Phó Bí thư Thường trực Tỉnh uỷ, Chủ tịch Hội đồng nhân dân tỉnh Trịnh Thị Minh Thanh trực tiếp lắng nghe, chỉ đạo giải quyết kịp thời các kiến nghị của người dân tại buổi tiếp công dân tháng 10/2025. Ảnh: Hoàng Hưng

Thanh tra tỉnh Quảng Ninh cho biết, tính đến hết tháng 11/2025, các cơ quan hành chính Nhà nước toàn tỉnh đã tiếp 4.943 lượt công dân, giảm 25,6% so với cùng kỳ năm 2024, tương ứng với 3.482 vụ việc, giảm 11,2%. Đáng chú ý, toàn tỉnh chỉ ghi nhận 88 đoàn công dân đông người với 88 vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, giảm 13,7%. Việc giảm cả về số lượt, số vụ và quy mô tập thể cho thấy áp lực khiếu kiện kéo dài nhiều năm tại Quảng Ninh đang từng bước được tháo gỡ.

Cùng với đó, tổng số đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tiếp nhận và xử lý trong 11 tháng đạt 8.796 đơn, giảm 5,7%. Qua phân loại, có 276 vụ việc khiếu nại và 10 vụ việc tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan hành chính các cấp. Phần lớn còn lại là đơn kiến nghị, phản ánh hoặc các đơn trùng lặp, nặc danh, không đủ điều kiện thụ lý theo quy định.

Riêng trong tháng 11/2025, các cơ quan hành chính Nhà nước các cấp trong tỉnh Quảng Ninh tiếp 539 lượt công dân, giảm 19,4% so với cùng kỳ, với 503 vụ việc, tăng 36%. Việc gia tăng số vụ việc trong tháng chủ yếu do dồn tích từ các kỳ trước, song số đoàn đông người chỉ còn 6 đoàn với 6 vụ việc, giảm tới 7 đoàn so với tháng 11/2024. Tổng số đơn thư tiếp nhận trong tháng là 902 đơn, tăng 5,3%, trong đó có 29 vụ việc khiếu nại và 2 vụ việc tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết.

Tính lũy kế 11 tháng năm 2025, tổng số vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan hành chính các cấp tại tỉnh Quảng Ninh là 356 vụ việc, trong đó có 80 vụ việc chuyển từ năm 2024 sang, giảm 22,4%. Phân theo cấp giải quyết, cấp tỉnh thụ lý 120 vụ việc, cấp sở 3 vụ việc và cấp xã 233 vụ việc, bao gồm cả các đơn của cấp huyện cũ. Đến nay, đã giải quyết xong 263/356 vụ việc, đạt tỷ lệ 73,8%, còn 93 vụ việc đang tiếp tục giải quyết trong thời hạn luật định.

Ở cấp tỉnh, kết quả giải quyết đạt tỷ lệ cao với 105/120 vụ việc đã được xử lý, tương đương 80,7%. Trong số này, đa số là các vụ khiếu nại sai, bên cạnh một số vụ khiếu nại đúng, khiếu nại có đúng có sai và nhiều trường hợp công dân tự nguyện rút đơn sau khi được đối thoại, giải thích. Các vụ việc còn lại đều mới tiếp nhận và đang trong thời hạn giải quyết. Cấp sở đã giải quyết 2/3 vụ việc, còn 1 vụ đang được xem xét. Cấp xã giải quyết được 156/233 vụ việc, đạt 67%, với số lượng lớn vụ việc công dân rút đơn, cho thấy hiệu quả của công tác hòa giải, vận động tại cơ sở.

Trong tháng 11/2025, tổng số vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền là 133 vụ việc, giảm 7,6% so với cùng kỳ năm trước. Các cơ quan chức năng đã giải quyết được 40 vụ việc, đạt 30%, chủ yếu là các vụ khiếu nại sai hoặc công dân rút đơn, số còn lại đang trong quá trình giải quyết theo đúng trình tự, thủ tục.

Những con số trên cho thấy công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Quảng Ninh đang đi vào nền nếp, chất lượng xử lý được nâng lên, góp phần giảm khiếu kiện đông người, hạn chế phát sinh điểm nóng. Đây được xem là kết quả của việc tăng cường trách nhiệm người đứng đầu, đẩy mạnh đối thoại, giải quyết từ cơ sở và tuân thủ nghiêm các quy định pháp luật trong suốt quá trình xử lý vụ việc.