Ban Tiếp công dân thuộc Văn phòng UBND tỉnh Lào Cai chịu trách nhiệm phục vụ công tác tiếp công dân đến kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo tại Trụ sở. Ảnh: ĐT

Thực hiện Văn bản số 954 của Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Quốc hội về phối hợp tổ chức tiếp công dân phục vụ Kỳ họp không thường lệ thứ Nhất, Quốc hội Khóa XVI, UBND tỉnh Lào Cai đã ban hành Kế hoạch tổ chức tiếp công dân, bao gồm tiếp công dân trực tuyến.

Tăng cường tiếp công dân trực tuyến đến xã, phường

Theo Kế hoạch, Ban Tiếp công dân tỉnh Lào Cai chịu trách nhiệm chủ trì tham mưu chỉ đạo, đôn đốc giải quyết các đơn thư, khiếu nại, tố cáo do Chủ tịch UBND tỉnh giao các sở, ngành, địa phương.

Đồng thời, xây dựng phương án, lịch tiếp công dân cụ thể tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh trong suốt thời gian diễn ra Kỳ họp; bảo đảm đầy đủ cơ sở vật chất và tăng cường hình thức tiếp công dân trực tuyến đến các xã, phường.

Ban Tiếp công dân tỉnh phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành, UBND xã, phường vận động công dân đưa vụ việc về cơ sở giải quyết đúng thẩm quyền; giữ vai trò đầu mối kết nối với Ban Tiếp công dân Trung ương để kịp thời cử tổ công tác vận động, đưa các trường hợp khiếu kiện vượt cấp trở về địa phương.

Bên cạnh đó, phối hợp với Công an tỉnh Lào Cai triển khai các biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh; chủ động ứng phó hiệu quả trước các tình huống khiếu nại, tố cáo đông người, diễn biến phức tạp.

Phối hợp liên ngành, chủ động ngăn ngừa khiếu kiện vượt cấp

UBND tỉnh Lào Cai cũng giao Thanh tra tỉnh theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra và đôn đốc các sở, ngành cùng UBND xã, phường thực hiện nghiêm túc quy định tiếp công dân.

Đáng chú ý, cơ quan thanh tra sẽ tăng cường kiểm tra trách nhiệm thủ trưởng các cơ quan hành chính; kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp thiếu trách nhiệm, đùn đẩy, né tránh hoặc cố tình kéo dài thời gian giải quyết khiếu nại, tố cáo dẫn đến khiếu kiện vượt cấp, phức tạp.

Thanh tra tỉnh có nhiệm vụ tham mưu UBND tỉnh kiểm tra, rà soát, xử lý dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài, nhất là trong các lĩnh vực nhạy cảm như đất đai, môi trường, quan hệ lao động và đầu tư; tuyệt đối không để hình thành "điểm nóng" về an ninh trật tự.

Cùng với đó, đẩy mạnh thanh tra công tác quản lý nhà nước ở các lĩnh vực được dư luận quan tâm nhằm triệt tiêu nguy cơ phát sinh khiếu nại, tố cáo mới từ sớm.

Ở cấp cơ sở, các UBND xã, phường chủ động nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của người dân; theo dõi sát các đoàn công dân có xu hướng tập trung tại cơ quan Trung ương trong thời gian diễn ra Kỳ họp.

Chính quyền địa phương sẵn sàng phương án bố trí lực lượng nòng cốt (gồm người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, lực lượng Công an, cán bộ tiếp dân) để trực tiếp tiếp đón, vận động công dân trở về nơi cư trú; rà soát các vụ việc đã có thông báo chấm dứt thụ lý để giải thích, thuyết phục công dân chấp hành đúng quy định pháp luật.

Buổi tiếp công dân trực tuyến tháng 5/2026 của lãnh đạo UBND tỉnh Lào Cai được kết nối từ Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương và điểm cầu xã Yên Bình. Ảnh: LA

Sự chủ động phân công nhiệm vụ cụ thể cùng việc siết chặt kỷ cương, trách nhiệm từ cấp tỉnh đến cơ sở là tiền đề quan trọng giúp Lào Cai nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, bao gồm tiếp công dân trực tuyến, giải quyết khiếu nại, tố cáo, bảo đảm quyền lợi chính đáng của công dân và giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.