Các công dân trình bày kiến nghị tại buổi tiếp công dân định kỳ tháng 9/2026. Ảnh: Thanh Hằng

Các cơ quan hành chính đã tiếp 3.838 lượt với 4.184 công dân

Báo cáo của UBND tỉnh Lạng Sơn gửi Thanh tra Chính phủ cho thấy, trong 9 tháng đầu năm 2026, công tác tiếp công dân và giải quyết KN, TC trên địa bàn tỉnh tiếp tục nhận được sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của Tỉnh ủy, UBND tỉnh và sự vào cuộc đồng bộ của các cấp, các ngành. Nhờ đó, tình hình an ninh trật tự được giữ vững, không để phát sinh các “điểm nóng” phức tạp.  

Ngay từ đầu năm, UBND tỉnh Lạng Sơn đã quán triệt và chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thực hiện nghiêm túc các quy định pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KN, TC, đặc biệt chú trọng các vụ việc liên quan đến công tác nhân sự phục vụ bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031. Toàn tỉnh đã ban hành 340 văn bản chỉ đạo, đôn đốc nhằm nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu.  

Về công tác tiếp công dân, các cơ quan hành chính đã tiếp 3.838 lượt với 4.184 công dân (tăng 32,1% so với cùng kỳ năm 2025), tiếp nhận và xử lý 5.327 đơn thư các loại.

Trong đó, công tác giải quyết KN, TC đạt kết quả tích cực: các cơ quan đã giải quyết 64/93 đơn KN thuộc thẩm quyền (đạt 68,8%) và 26/30 đơn TC (đạt 86,7%).

Thông qua công tác vận động, thuyết phục và giải thích pháp luật trong quá trình giải quyết, công dân đã tự nguyện rút nhiều đơn thư, góp phần hạn chế tình trạng khiếu kiện kéo dài.

Bên cạnh đó, Thanh tra tỉnh cũng đã triển khai 11 cuộc thanh tra trách nhiệm tại các cơ quan, đơn vị, kịp thời chấn chỉnh những tồn tại ở cơ sở.  

Bên cạnh những kết quả đạt được, báo cáo cũng thẳng thắn chỉ ra một số tồn tại, hạn chế.

Cụ thể, tỷ lệ giải quyết KN đạt tỷ lệ 68,8%, giảm so với cùng kỳ năm trước.

Việc tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết kKN, TC, kiến nghị, phản ánh của một số cơ quan, đơn vị còn hạn chế, thiếu chủ động; công tác nắm, dự báo tình hình phát sinh vụ việc có thời điểm, có nơi chưa được quan tâm đúng mức.

Hiệu quả đối thoại tại một số cơ sở đối với các vụ việc đông người còn hạn chế, dẫn đến tình trạng đơn thư vượt cấp.  

Thanh tra tỉnh Lạng Sơn tổ chức Hội nghị tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2026. Ảnh: PV

Nguyên nhân của tình trạng trên bao gồm cả khách quan và chủ quan. Nguyên nhân khách quan: Lạng Sơn đang triển khai nhiều dự án lớn có thu hồi đất, khối lượng công việc bồi thường, giải phóng mặt bằng rất lớn nhưng lực lượng chuyên môn tại các cấp (nhất là cấp xã) còn thiếu và phải kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ.

Nguyên nhân chủ quan: Năng lực chuyên môn, kỹ năng tuyên truyền, vận động của một bộ phận cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân và tham mưu tại cơ sở còn hạn chế; một số người đứng đầu cơ quan chưa thực sự quyết liệt trong chỉ đạo giải quyết dứt điểm vụ việc. 

Bồi dưỡng nghiệp vụ và đẩy mạnh chuyển đối số

UBND tỉnh Lạng Sơn dự báo, trong thời gian tới, khi các dự án phát triển kinh tế - xã hội tiếp tục được đẩy mạnh thu hồi đất, tình hình KN, TC (đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, bồi thường, tái định cư) có xu hướng gia tăng.  

Để hoàn thành tốt nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết KN, TC những tháng cuối năm 2026, tỉnh Lạng Sơn đã đề ra các nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm đó là:

Rà soát, sắp xếp đội ngũ công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC; đẩy mạnh chuyển đổi số và tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, thực hiện luân chuyển cán bộ hỗ trợ cho cấp xã.  

Phát huy vai trò của người đứng đầu các cơ quan hành chính trong việc chủ động rà soát, đối thoại và giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài ngay từ khi mới phát sinh tại cơ sở.  

Tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước về đất đai, đầu tư, xây dựng; thực hiện nghiêm các quy định về bồi thường, hỗ trợ, tái định cư đảm bảo công khai, minh bạch và công bằng.  

Đẩy mạnh phổ biến, giáo dục pháp luật nâng cao nhận thức cho người dân; đồng thời xử lý nghiêm các hành vi lợi dụng khiếu kiện để kích động, gây mất an ninh trật tự.