Công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư cũng được Sở Y tế Quảng Ninh duy trì nền nếp, không phát sinh khiếu kiện đông người, kéo dài.

Xử lý kịp thời kiến nghị của người dân

Thông tin với Báo Thanh tra, ông Bùi Mạnh Hùng, Giám đốc Sở Y tế Quảng Ninh, cho biết trong 6 tháng đầu năm 2026, công tác tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tố cáo được đơn vị triển khai đồng bộ, bám sát quy định của pháp luật và chỉ đạo của UBND tỉnh Quảng Ninh.

Cụ thể, Sở Y tế đã phổ biến Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo đến cán bộ, công chức, viên chức toàn ngành; đồng thời bố trí cán bộ phụ trách công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư tại các đơn vị trực thuộc. Qua đó, các phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận, xem xét và giải quyết kịp thời, góp phần hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực y tế.

Trong kỳ báo cáo, không có công dân đến trụ sở Sở Y tế để phản ánh, kiến nghị, khiếu nại hoặc tố cáo; đồng thời không phát sinh đơn khiếu nại, tố cáo thuộc phạm vi quản lý của ngành.

Đối với công tác tiếp nhận, xử lý đơn thư, trong 6 tháng đầu năm, Sở Y tế tiếp nhận 23 đơn, gồm 3 đơn chuyển từ kỳ trước và 20 đơn tiếp nhận trong kỳ. Trong số này, có 20 đơn thuộc thẩm quyền và 3 đơn không thuộc thẩm quyền; 15 đơn đã được xử lý, 8 đơn đang tiếp tục giải quyết theo quy định.

Đáng chú ý, toàn bộ 23 đơn đều là kiến nghị, phản ánh, không phát sinh đơn khiếu nại hoặc tố cáo. Theo Sở Y tế, việc phân loại và xử lý đơn được thực hiện đúng quy định pháp luật, bảo đảm các vụ việc thuộc thẩm quyền được xem xét, giải quyết kịp thời.

Chủ động phòng ngừa khiếu kiện từ cơ sở

Đánh giá kết quả 6 tháng đầu năm 2026, Sở Y tế Quảng Ninh cho biết, các phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận, giải quyết kịp thời, không để tồn đọng; không phát sinh khiếu kiện đông người, kéo dài hoặc vượt cấp.

Theo Sở Y tế, kết quả này có được nhờ sự chỉ đạo của Bộ Y tế, Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh Quảng Ninh, sự hướng dẫn của Thanh tra tỉnh, Thanh tra Bộ Y tế cùng sự phối hợp của các sở, ngành và các đơn vị y tế trên địa bàn.

Bên cạnh kết quả đạt được, Sở Y tế cũng chỉ ra một số tồn tại. Nhận thức về pháp luật, nội quy, quy chế của ngành y tế ở một bộ phận người dân, người bệnh, người nhà bệnh nhân và một số cán bộ, nhân viên y tế còn hạn chế. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật tại một số đơn vị chưa đáp ứng yêu cầu.

Sở Y tế nhận định thời gian tới, áp lực từ hoạt động khám, chữa bệnh, thực hiện chính sách bảo hiểm y tế và quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy có thể làm phát sinh khiếu nại, tố cáo nếu không được theo dõi, xử lý kịp thời.

Vì vậy, ngành y tế sẽ tiếp tục thực hiện nghiêm công tác tiếp công dân; chủ động nắm tình hình đơn thư, tập trung giải quyết các vụ việc ngay từ khi mới phát sinh, hạn chế khiếu kiện vượt cấp.

Đồng thời, Sở sẽ tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; phổ biến pháp luật và đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ, công chức, viên chức nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Đại diện Sở Y tế Quảng Ninh cho biết đơn vị sẽ tiếp tục củng cố đội ngũ làm công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại các cơ sở y tế trực thuộc, đồng thời bồi dưỡng kiến thức pháp luật cho cán bộ và người dân để hạn chế phát sinh khiếu kiện từ cơ sở.

"Sở Y tế sẽ tăng cường chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại các đơn vị y tế trực thuộc; nâng cao đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, công chức, viên chức làm công tác y tế; trình độ nhận thức pháp luật nói chung và pháp luật về khiếu nại, tố cáo nói riêng cho công dân", đại diện Sở Y tế Quảng Ninh cho hay.