Ông Lê Văn Ánh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh, chủ trì buổi tiếp công dân định kỳ, trực tiếp lắng nghe, chỉ đạo xem xét và giải quyết các kiến nghị, phản ánh của người dân theo quy định. Ảnh: Hoàng Hưng

Theo UBND tỉnh Quảng Ninh, năm 2025 dù bối cảnh thế giới, khu vực diễn biến phức tạp và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tỉnh vẫn kiên định, quyết liệt trong điều hành, giữ vững ổn định chính trị và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Một trong những điểm nhấn nổi bật trong bức tranh điều hành năm 2025 của tỉnh Quảng Ninh là kết quả tích cực trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng chống tham nhũng, lãng phí và tham gia tố tụng các vụ án hành chính.

Giảm sâu các chỉ số, hiệu quả từ cơ sở

Theo báo cáo của UBND tỉnh Quảng Ninh, các chỉ số về tiếp công dân và tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo trong năm 2025 đều giảm mạnh so với năm 2024.

Cụ thể, số lượt tiếp công dân giảm tới 34,8%, số vụ việc tiếp công dân giảm 24,1%. Đáng chú ý, số đoàn đông người cũng giảm 19,6%.

Cùng với đó, tổng số đơn thư khiếu nại giảm 47,1%, đơn thư tố cáo giảm 55,5%. Những con số này cho thấy hiệu quả rõ rệt của việc chủ động giải quyết vấn đề ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh "điểm nóng", đồng thời phản ánh mức độ đồng thuận và niềm tin ngày càng được củng cố trong nhân dân.

Dù tỷ lệ giải quyết khiếu nại tổng thể có giảm nhẹ so với năm 2024, song tỷ lệ giải quyết tố cáo đạt 100%.

Đáng lưu ý, thông qua giải quyết khiếu nại, số tiền bồi thường, hỗ trợ bổ sung cho người dân tăng lên, thể hiện tinh thần cầu thị, công tâm và đặt quyền lợi chính đáng của người dân vào vị trí trung tâm.

Không chỉ giảm về số lượng, chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Quảng Ninh cũng có bước tiến rõ rệt.

Trong năm 2025, tỉnh đã tập trung xử lý dứt điểm nhiều vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài nhiều năm, khẳng định quyết tâm chính trị và năng lực điều hành của cả hệ thống.

Công dân trình bày kiến nghị tại buổi tiếp công dân định kỳ do lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh chủ trì tại trụ sở tiếp công dân của tỉnh. Ảnh: Hoàng Hưng

Theo thống kê, có 5 vụ việc công dân tự nguyện rút toàn bộ nội dung tố cáo và 83 vụ việc khiếu nại được công dân tự nguyện rút đơn. Đây được xem là kết quả trực tiếp của công tác đối thoại, vận động, thuyết phục và giải thích pháp luật một cách thấu đáo, trên tinh thần tôn trọng, lắng nghe và đồng hành cùng người dân.

Đi cùng với đó, công tác thanh tra tiếp tục được triển khai theo hướng trọng tâm, trọng điểm, tập trung vào các lĩnh vực nhạy cảm, dễ phát sinh tiêu cực. Qua thanh tra, nhiều vi phạm đã được phát hiện, kiến nghị xử lý nghiêm, thu hồi về ngân sách Nhà nước hàng chục tỷ đồng, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và phòng ngừa sai phạm.

Khẳng định vai trò người đứng đầu

Đánh giá về kết quả đạt được, ông Lê Văn Ánh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh, nhấn mạnh việc giảm mạnh số lượt tiếp công dân, số vụ việc và đặc biệt là số đoàn đông người trong năm 2025 là điểm sáng nổi bật, phản ánh hiệu quả vượt trội của việc giải quyết vấn đề ngay từ cơ sở.

Theo ông Ánh, chuyển biến này không chỉ giúp hạn chế đáng kể việc công dân phải đến trụ sở các cơ quan Nhà nước, mà còn góp phần quan trọng vào việc giữ vững ổn định an ninh, trật tự, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội.

Bên cạnh đó, kết quả trên gắn liền với việc đề cao trách nhiệm người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời duy trì hiệu quả các mô hình như Hội đồng tiếp công dân của tỉnh, tổ tư vấn giải quyết khiếu nại, tố cáo liên ngành.

Bước sang năm 2026, Quảng Ninh xác định tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng chống tham nhũng, lãng phí là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt.

Trước hết, tỉnh tập trung tăng cường trách nhiệm người đứng đầu, thường xuyên rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài, bảo đảm hài hòa lợi ích giữa Nhà nước, người dân và nhà đầu tư, nhất là trong các dự án thu hồi đất.

Cùng với đó, công tác quản lý đất đai sẽ được siết chặt hơn từ khâu quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất đến cấp giấy chứng nhận, chuyển mục đích sử dụng đất, thu hồi và giải phóng mặt bằng.

Các địa phương được yêu cầu chủ động tiếp dân, đối thoại, giải quyết thỏa đáng quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân và doanh nghiệp, không để phát sinh khiếu kiện vượt cấp.

Quảng Ninh cũng đặt mục tiêu kiện toàn, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ làm công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đáp ứng yêu cầu chuyên môn, đạo đức công vụ và kỹ năng dân vận.

Đồng thời, tỉnh tiếp tục nâng cao chất lượng phối hợp với Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội, cơ quan tư pháp và truyền thông; đẩy mạnh trợ giúp pháp lý, tuyên truyền, phổ biến pháp luật và định hướng dư luận xã hội.

Đáng chú ý, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, theo dõi, báo cáo công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo sẽ tiếp tục được tăng cường, bảo đảm dữ liệu đồng bộ, phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành và giám sát từ Trung ương đến địa phương.