(Thanh tra) - Trong bối cảnh dư luận xã hội vận động nhanh, đa chiều, công tác dư luận không chỉ dừng ở nắm bắt thông tin mà đòi hỏi năng lực phân tích, dự báo và tham mưu xử lý. Thanh tra Thành phố Hà Nội đang cụ thể hóa yêu cầu này từ việc quán triệt Chỉ thị số 47-CT/TW của Ban Bí thư.
Từ nắm bắt dư luận đến nhận diện xu hướng xã hội
Thực hiện Chỉ thị số 47-CT/TW ngày 23/5/2025 của Ban Bí thư về “Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác dư luận xã hội trong tình hình mới”, Công văn số 1110-CV/TU ngày 21/8/2026 của Thành ủy Hà Nội và Kế hoạch số 43-KH/ĐU ngày 18/5/2026 của Đảng ủy UBND Thành phố, Thanh tra Thành phố Hà Nội tổ chức học tập, quán triệt và triển khai các nội dung về công tác dư luận xã hội trong tình hình mới.
Theo các văn bản được quán triệt, công tác dư luận xã hội góp phần nắm bắt tư tưởng, tâm trạng, nguyện vọng của cán bộ, đảng viên và Nhân dân, phục vụ lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành và tham mưu giải quyết những vấn đề phát sinh từ cơ sở.
Đối với cơ quan thanh tra, yêu cầu này gắn với thực tiễn tiếp công dân, tiếp xúc, đối thoại với Nhân dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc nắm bắt dư luận phải thường xuyên, kịp thời, trung thực, khách quan, toàn diện; chú trọng những vấn đề hệ trọng, phức tạp, nhạy cảm và dư luận trên không gian mạng.
Thực hiện Hướng dẫn số 05-HD/BTGDVTW ngày 30/01/2026 của Ban Tuyên giáo và Dân vận Trung ương về thực hiện Chỉ thị số 47-CT/TW, Thanh tra Thành phố chú trọng nâng cao trách nhiệm của cấp ủy, chi bộ, cán bộ, đảng viên, nhất là người đứng đầu, đồng thời yêu cầu công tác dư luận bám sát chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và nhiệm vụ chính trị của Thành phố, cơ quan, đơn vị.
Điểm đáng chú ý là yêu cầu chuyển từ ghi nhận thông tin sang phân tích và dự báo. Đối với những vấn đề có nhiều ý kiến khác nhau, cần nghiên cứu nguyên nhân, bản chất, tránh cách nhìn phiến diện hoặc “quy chụp” đối với những ý kiến phản biện, trái chiều.
Việc thu thập thông tin được thực hiện qua nhiều kênh: mạng lưới cộng tác viên, phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội, báo cáo của cơ quan, đơn vị, cán bộ nòng cốt, người có uy tín trong cộng đồng và thực tiễn tiếp công dân, tiếp xúc, đối thoại trực tiếp với Nhân dân.
Công nghệ và con người cùng nâng năng lực dự báo
Thanh tra Thành phố chú trọng đổi mới phương thức hoạt động, trong đó đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ, công nghệ số, trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn trong theo dõi, tổng hợp, phân tích, nhận diện diễn biến tư tưởng, tâm trạng và dư luận xã hội.
Việc xây dựng, quản lý, khai thác cơ sở dữ liệu về dư luận xã hội được đặt ra nhằm nâng cao khả năng dự báo, cung cấp thông tin phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo. Công tác điều tra dư luận xã hội được định hướng tăng cường hình thức trực tuyến, đồng thời quan tâm các cuộc điều tra trực tiếp quy mô lớn; kết quả phải được phân tích, so sánh, đánh giá khoa học giữa các nhóm, giai tầng và các thời điểm.
Cùng với công nghệ, Thanh tra Thành phố chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ và cộng tác viên dư luận xã hội có năng lực. Theo Hướng dẫn số 05-HD/BTGDVTW, cộng tác viên phải có bản lĩnh chính trị vững vàng, phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu lĩnh vực, địa bàn, tâm tư, nguyện vọng của các nhóm công chúng phụ trách; có khả năng nắm bắt, tổng hợp, phân tích và phản ánh khách quan, kịp thời, trung thực các luồng ý kiến dư luận.
Cộng tác viên có trách nhiệm phản ánh tâm tư, tình cảm, ý chí, nguyện vọng của các tầng lớp Nhân dân về những vấn đề, sự kiện nổi lên; kiến nghị giải pháp xử lý phù hợp, thực hiện chế độ báo cáo định kỳ, đột xuất và tham gia tuyên truyền, vận động, giải thích, định hướng dư luận xã hội theo hướng dẫn.
Trong bối cảnh thông tin trên không gian mạng ngày càng đa dạng, nhanh chóng và phức tạp, Thanh tra Thành phố xác định cần phối hợp với tuyên truyền viên, báo cáo viên, cộng tác viên dư luận xã hội và người có ảnh hưởng trong cộng đồng để kịp thời nắm bắt tình hình, lan tỏa thông tin tích cực, chính thống; đồng thời góp phần đấu tranh, phản bác thông tin sai trái, xấu độc.
Đối với các sự kiện chính trị quan trọng, vụ việc phức tạp, nhạy cảm hoặc vấn đề có khả năng tác động lớn đến tâm tư, tình cảm của cán bộ, đảng viên và Nhân dân, cần chủ động xây dựng phương án, kịch bản thông tin, tuyên truyền; tăng cường dự báo, định hướng, góp phần phòng ngừa từ sớm, từ xa nguy cơ phát sinh “điểm nóng” chính trị - xã hội.
Thanh tra Thành phố đồng thời chú trọng phản hồi thông tin về kết quả xử lý, giải quyết những vấn đề được dư luận quan tâm, phản ánh.
Việc học tập, quán triệt Chỉ thị số 47-CT/TW được yêu cầu triển khai nghiêm túc, thiết thực, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng phòng trực thuộc; tăng cường kiểm tra, giám sát, bảo đảm các nội dung của Chỉ thị được cụ thể hóa thành nhiệm vụ, giải pháp, tránh hình thức.
Qua đó, công tác dư luận xã hội được đặt trong chu trình nắm bắt, phân tích, nhận diện xu hướng, dự báo và tham mưu xử lý, gắn với yêu cầu thực hiện nhiệm vụ chính trị của Thanh tra Thành phố Hà Nội.
