(Thanh tra) - Đây không chỉ là câu khẩu hiệu xuất hiện tại điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công mà còn là lời của một Chủ tịch UBND xã ở Hà Nội thường nói trong buổi tiếp công dân định kỳ, sau hơn 2 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Từ ngày 1/7/2025, cùng với các tỉnh, thành phố trên cả nước, 126 xã, phường thuộc thành phố Hà Nội chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Theo quyết định của cấp có thẩm quyền, xã Quốc Oai được thành lập trên cơ sở sáp nhập, điều chỉnh địa giới từ các đơn vị hành chính cũ như: Thạch Thán, Sài Sơn, Ngọc Mỹ, Phượng Sơn.
Thực hiện Nghị định 141/2025/NĐ-CP của Chính phủ quy định về phân định thẩm quyền của chính quyền địa phương 2 cấp trong lĩnh vực quản lý Nhà nước của Thanh tra Chính phủ và các hướng dẫn, UBND xã Quốc Oai đã thành lập Bộ phận thường trực tiếp công dân tại trụ sở.
Lãnh đạo UBND xã định kỳ trực tiếp tiếp công dân, lắng nghe phản ánh, kiến nghị với sự tham gia của lãnh đạo Phòng Kinh tế, Văn phòng HĐND và UBND, công chức được phân công nhiệm vụ tiếp công dân theo hướng dẫn thực hiện một số quy định thuộc lĩnh vực quản lý Nhà nước của Thanh tra Chính phủ liên quan đến chính quyền địa phương 2 cấp về tổ chức tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo... quy định tại Thông tư 02/2025/TT-TTCP.
Tại buổi tiếp tháng 9/2025, hàng chục người dân cư trú trên địa bàn xã có mặt từ sớm, mang theo đơn thư và tài liệu liên quan đến tranh chấp đất đai, đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (thường được người dân gọi là sổ đỏ).
Bà Trần Thị T. phản ánh việc chậm cấp sổ đỏ sau khi gia đình đổi đất giúp địa phương mở rộng đường vào trường học từ nhiều năm trước. Chủ tịch UBND xã Nguyễn Trung Thành gửi lời cảm ơn gia đình đã đồng hành cùng địa phương, đồng thời giao Phòng Kinh tế rà soát hồ sơ, tháo gỡ vướng mắc để sớm cấp giấy chứng nhận theo đúng quy định.
Ông Lê Xuân B phản ánh thủ tục xin cấp sổ đỏ gặp khó do thiếu hướng dẫn cụ thể từ bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính công. Người đứng đầu chính quyền xã cảm ơn ý kiến phản ánh, hứa sẽ chấn chỉnh nhân viên và yêu cầu Phòng Kinh tế bố trí cán bộ hướng dẫn trực tiếp thêm vào ngày nghỉ để tạo thuận lợi cho dân.
Tại buổi tiếp, bà Nguyễn Thị H. đề nghị UBND xã giải quyết hành vi phá hoại tài sản trên khu đất sản xuất của gia đình. Chủ tịch UBND xã Nguyễn Trung Thành đã giải thích, hướng dẫn pháp luật cho công dân và đề nghị Công an xã tổ chức xác minh, giải quyết theo thẩm quyền.
Nhiều vấn đề khác liên quan đến tranh chấp đất đai, chậm trả kết quả thủ tục cũng được nêu. Tất cả đều được Chủ tịch xã trực tiếp giải thích, tiếp thu, mong công dân chia sẻ với chính quyền khi vận hành mô hình mới và giao đơn vị chuyên môn xử lý, đảm bảo đúng thẩm quyền và thời hạn.
Sau buổi tiếp, nhiều người dân vui vẻ ra về, đánh giá cao tinh thần cầu thị, trách nhiệm của chính quyền mới. Họ cho rằng, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp bước đầu thể hiện đúng tinh thần “gần dân, sát dân”, góp phần củng cố niềm tin và sự đồng thuận xã hội.
Trước đó, khi chứng kiến lễ công bố quyết định thành lập xã mới, nhiều người dân đã bày tỏ kỳ vọng đội ngũ cán bộ được giao nhiệm vụ sẽ gần dân, sát dân hơn, có nhiều giải pháp cụ thể để phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao đời sống cho Nhân dân địa phương.
Nghị quyết 268/NQ-CP của Chính phủ cũng đánh giá, việc sắp xếp và vận hành chính quyền địa phương 2 cấp nhận được sự ủng hộ rộng rãi của Nhân dân, sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị. Mô hình bước đầu đạt kết quả tích cực, giải quyết nhiều khó khăn, vướng mắc tồn tại nhiều năm.
Tuy nhiên, quá trình triển khai vẫn đối mặt thách thức như: Công tác kiện toàn bộ máy nhân sự ở cơ sở còn bất cập, nguồn nhân lực vừa thừa vừa thiếu, trình độ chuyên môn và kỹ năng công nghệ còn hạn chế.
Công tác tuyên truyền chưa đồng bộ, khiến một bộ phận cán bộ và người dân còn lúng túng trước phương thức vận hành mới.
Theo lãnh đạo xã Quốc Oai, từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, khối lượng công việc phát sinh lớn, trong khi số lượng cán bộ còn hạn chế, đặc biệt là việc thiếu cán bộ chuyên môn về đất đai đã dẫn đến những khó khăn nhất định.
Tuy nhiên, để khắc phục khó khăn, địa phương đã xác định, việc kiên trì lắng nghe, tiếp thu ý kiến của công dân sẽ giúp chính quyền cơ sở xử lý hiệu quả các vụ việc tồn đọng, tạo niềm tin nơi Nhân dân.
