Trong thời gian tới, Bộ VHTTDL sẽ thanh tra, kiểm tra toàn diện việc ký hợp đồng "sở hữu kỳ nghỉ". Ảnh minh họa: Bảo Anh

Tổ chức 15 đoàn thanh tra chuyên ngành du lịch

Thanh tra Bộ VHTTDL cho biết, 9 tháng đầu năm 2023, đơn vị đã tổ chức 42 đoàn thanh tra chuyên ngành, trong đó có 15 đoàn thanh tra chuyên ngành du lịch tại 10 cơ quan quản lý Nhà nước, 237 tổ chức, cá nhân, trong đó có các cơ sở lưu trú.

Qua thanh tra, cho thấy một số cơ sở lưu trú du lịch (đặc biệt là các cơ sở được công nhận tiêu chuẩn 4 sao, 5 sao) có tổ chức các hoạt động thể dục thể hình và fitness, bơi, quần vợt, yoga... chưa được cơ quan chức năng cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao.

Một số cơ sở lưu trú du lịch có bể bơi không đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị theo quy định tại Thông tư số 03/2018/TT-BVHTTDL ngày 19/1/2018 của Bộ VHTTDL quy định về cơ sở vật chất, trang thiết bị và tập huấn nhân viên chuyên môn đối với môn bơi, lặn. Trong đó, đa số là không đảm bảo kích thước 6x12m hoặc có diện tích tương đương (trong đó có những cơ sở lưu trú du lịch đã xây dựng và hoạt động trước ngày ban hành thông tư này).

Bên cạnh đó, một số cơ sở lưu trú du lịch có phòng tập thể dục thể hình và fitness không đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị theo quy định tại Thông tư số 10/2018/TT-BVHTTDL ngày 31/1/2018 của Bộ VHTTDL quy định về cơ sở vật chất, trang thiết bị và tập huấn nhân viên chuyên môn đối với môn thể dục thể hình và fitness. Trong đó, đa số là không đảm bảo diện tích ít nhất 60m², trang thiết bị tập luyện theo Phụ lục 1 ban hành kèm theo.

Cẩn trọng trước khi ký kết hợp đồng “sở hữu kỳ nghỉ”

Chánh Thanh tra Bộ VHTTDL Lê Thanh Liêm cho biết: Từ đầu năm 2023 đến nay, Thanh tra Bộ đã tiếp nhận 279 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh liên quan đến hợp đồng kỳ nghỉ du lịch, thẻ du lịch.

Nội dung trong các đơn không thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra Bộ VHTTDL. Căn cứ Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 1/10/2021 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tùy từng nội dung đơn cụ thể, Thanh tra Bộ đã hướng dẫn công dân gửi đơn đến tòa án, cơ quan thuế, cơ quan cảnh sát điều tra.

Bên cạnh đó, trong quá trình xử lý đơn, Thanh tra Bộ cũng đã có các văn bản khuyến cáo tìm hiểu thông tin trước khi giao kết hợp đồng “sở hữu kỳ nghỉ”.

Thanh tra Bộ kiến nghị lãnh đạo bộ có văn bản chỉ đạo các sở VHTTDL, sở du lịch tăng cường tuyên truyền, khuyến cáo người dân tìm hiểu kỹ thông tin trước khi giao kết hợp đồng mua kỳ nghỉ du lịch, thẻ du lịch; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động du lịch đối với các đơn vị có hoạt động kinh doanh kỳ nghỉ du lịch, thẻ du lịch trong phạm vi chức năng quản lý.

Đề nghị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Bộ Công Thương, tiến hành thanh tra, kiểm tra toàn diện việc ký hợp đồng “sở hữu kỳ nghỉ” đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ mua bán kỳ nghỉ du lịch, thẻ du lịch để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Thanh tra Bộ và đại diện Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam thống nhất đề nghị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, cơ quan quản lý Nhà nước liên quan tham mưu, đề xuất đưa hợp đồng liên quan đến “sở hữu kỳ nghỉ” vào danh sách các loại hợp đồng bắt buộc theo mẫu, hợp đồng phải kiểm tra trước (danh sách hợp đồng này do Thủ tướng Chính phủ quyết định).

Trong thời gian tới, khi tiến hành sửa đổi, bổ sung Luật Du lịch, đề nghị phải có quy định cụ thể về hoạt động kinh doanh mua bán kỳ nghỉ du lịch, thẻ du lịch để có căn cứ quản lý thống nhất và hiệu quả.

Bộ VHTTDL sẽ tiếp tục khuyến cáo người dân cẩn trọng trước khi ký kết hợp đồng "sở hữu kỳ nghỉ" và sẽ đề nghị đưa hợp đồng liên quan đến “Sở hữu kỳ nghỉ” vào danh sách các loại hợp đồng bắt buộc theo mẫu, hợp đồng phải kiểm tra trước.

Đối với các cơ sở lưu trú du lịch kinh doanh hoạt động thể thao đối với môn thể dục thể hình, fitness, bơi, quần vợt, yoga... phải được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh, đáp ứng các tiêu chuẩn điều kiện của Thông tư 03. Với những cơ sở lưu trú du lịch có dịch vụ bổ trợ là các hoạt động thể dục thể thao thì cần đảm bảo an toàn cho khách du lịch, khách lưu trú. Bộ VHTTDL sẽ hướng dẫn các địa phương thực hiện nội dung này.