Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa. Ảnh minh họa: cauke.travinh.gov.vn

Kết luận thanh tra chỉ ra việc chấp hành pháp luật trong công tác thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp của cơ quan, đơn vị được thanh tra có hạn chế.

Cụ thể: Một số đơn vị chưa thật sự quan tâm và sử dụng có hiệu quả phần mềm điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính; chưa chủ động tham mưu cho UBND huyện rà soát, sửa đổi, bổ sung, thay thế các thủ tục hành chính rườm rà, không còn phù hợp với tình hình thực tế tại địa phương.

Về trách nhiệm việc thực hiện công vụ, Phòng Tài nguyên và Môi trường có 19 hồ sơ không nhập phần mềm dịch vụ công của tỉnh; bản nhận xét của thành viên tổ kiểm tra/cấp lại giấy phép môi trường chưa ghi ngày tháng năm, chưa đóng dấu tổ trưởng tổ thẩm định, chưa đóng dấu giáp lai từng trang theo quy định; biên bản kiểm tra cấp, cấp lại giấy phép môi trường của dự án đầu tư cơ sở chưa đóng dấu tổ trưởng tổ thẩm định, chưa đóng dấu giáp lai từng trang theo quy định.

Lĩnh vực đất đai có 64 hồ sơ trễ hạn; phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ chưa đúng mẫu theo quy định.

Ngoài ra, chưa thực hiện tiếp nhận giải quyết và trả kết quả bằng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, mà tiếp nhận thông qua Văn phòng Đăng ký đất, chưa xây dựng quy trình giải quyết thủ tục hành chính nội bộ.

Tại Phòng Y tế, có 63 hồ sơ không có phiếu kiểm soát quá trình giải quyết; 46 hồ sơ không có giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả và 17 hồ sơ có giấy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả không đúng mẫu theo quy định.

Đối với Phòng Tài chính - Kế hoạch, trong giai đoạn thanh tra phát hiện có 668 hồ sơ không sử dụng hệ thống Igate để tiếp nhận và trả kết quả, không có giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả (năm 2021 có 167 hồ sơ; năm 2022 có 357 hồ sơ; năm 2023 có 144 hồ sơ).

Còn tại Phòng Giáo dục và Đào tạo, đoàn thanh tra phát hiện có 154 hồ sơ chưa nhập lên Igate và 54 hồ sơ trong quá trình trả kết quả chưa cập nhật kết quả lên Igate. Đối với hồ sơ chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ và cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ từ số gốc, trong quá trình trả kết quả chưa cập nhật kết quả lên Igate.

UBND xã An Phú Tân, lĩnh vực tư pháp - hộ tịch chưa thực hiện khóa sổ, Chủ tịch, Phó Chủ tịch chưa ký tên, đóng dấu; phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ từng bộ phận chưa ký tên đầy đủ; lĩnh vực bảo trợ xã hội có 111 hồ sơ chưa nhập phần mềm dịch vụ công Igate, thiếu giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả, phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ; lĩnh vực thi đua khen thưởng có 1 hồ sơ khen thưởng phong trào không có giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả.

UBND xã Châu Điền có 51 hồ sơ không nhập phần mềm dịch vụ công; có 5 hồ sơ giá trị hợp đồng chưa ghi số tiền giao dịch, hợp đồng chưa đóng dấu giáp lai các trang theo quy định; 16 hồ sơ người thực hiện chứng thực có ký tên, chưa đóng dấu và đóng dấu giáp lai. Ở lĩnh vực bảo trợ xã hội, hồ sơ chưa nhập phần mềm dịch vụ công, thiếu giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, thiếu phiếu kiểm soát quá trình giải quyết.

Tại UBND thị trấn Cầu Kè, lĩnh vực tư pháp - hộ tịch có 20 hồ sơ không có phiếu hẹn và quy trình nội bộ; lĩnh vực người có công, thủ tục giải quyết chế độ trợ cấp thờ cúng liệt sĩ, nội dung xác nhận của người có thẩm quyền chưa đóng dấu của UBND thị trấn; lĩnh vực bảo trợ xã hội có 79 hồ sơ chưa nhập phần mềm dịch vụ công Igate, thiếu phiếu hẹn, phiếu kiểm soát quá trình, có 12 hồ sơ tiếp nhận trên hệ thống Igate nhưng không có hồ sơ đính kèm; thủ tục xác định lại mức độ khuyết tật và cấp giấy xác nhận khuyết tật trong đơn đề nghị chưa chọn mức độ giải quyết có 7 hồ sơ…

Chánh Thanh tra huyện Cầu Kè kiến nghị Chủ tịch UBND huyện giao Trưởng Phòng Nội vụ chủ trì, phối hợp với thủ trưởng các cơ quan, đơn vị nghiêm túc rút kinh nghiệm đối với các cá nhân có liên quan tại Phòng Tài nguyên và Môi trường, Phòng Y tế, Phòng Tài chính - Kế hoạch, Phòng Tư pháp, Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội, Phòng Giáo dục và Đào tạo và UBND các xã: An Phú Tân, Châu Điền, thị trấn Cầu Kè.