Ảnh minh họa: https://nhanlucnganhluat.vn

Công ty TNHH SG Sagawa Việt Nam hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính, giao nhận, kho vận ngoại thương.

Trụ sở chính tại lô 117, khu công nghiệp trong khu chế xuất Sài Gòn Linh Trung, phường Linh Trung, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Công ty TNHH SG Sagawa Việt Nam do ông JUNJI SHIMASAKI, quốc tịch Nhật Bản, làm Tổng Giám đốc.

Tại kết luận, Chánh Thanh tra Bộ TT&TT đã chỉ rõ Công ty TNHH SG Sagawa Việt Nam có một số ưu điểm, sai phạm, tồn tại sau:

Ưu điểm

Công ty TNHH SG Sagawa Việt Nam được thành lập và hoạt động cung ứng dịch vụ bưu chính theo đúng quy định của pháp luật.

Chấp hành tốt các quy định về cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính.

Công ty ban hành và thực hiện đúng quy định về đảm bảo an toàn, an ninh trong hoạt động bưu chính, cụ thể: Công ty đã ban hành Quyết định số 03/QĐ/2015/SGV-HCM ngày 01/11/2015 quy trình về nghiệp vụ của bộ phận chuyển phát nội địa và quốc tế. Kiểm tra thực tế Trung tâm Khai thác quốc tế tại số 6 Thăng Long, quận Tân Bình và Trung tâm Khai thác trong nước tại khu chế xuất Linh Trung, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh và Trung tâm Giao dịch Đồng Nai cho thấy công tác an toàn, an ninh được đảm bảo.

Công ty thực hiện tốt việc xây dựng và công bố chỉ tiêu toàn trình. Theo đó, thời gian toàn trình được quy định tại bảng giá chuyển phát nhanh nội địa và quốc tế. Công ty nghiêm chỉnh chấp hành quy định đối với phương tiện cân đo. Cân hỏng hóc thì loại bỏ thay mới, đối với cân hết hạn sử dụng đều kiểm định trước khi đưa vào sử dụng. Kiểm tra thực tế cân tại các điểm kinh doanh và trung tâm khai thác đều có dán tem kiểm định còn hạn sử dụng.

Công ty ban hành và tính cước đúng với bảng cước phương tiện cân đo có dán tem kiểm định và còn hạn sử dụng. Cụ thể: Công ty ban hành và thực hiện bảng giá cước theo Quyết định số 03/QĐ/2015/SGV-HCM ngày 01/11/2015 quy trình về nghiệp vụ của bộ phận chuyển phát nội địa và quốc tế, trong đó có bảng giá chuyển phát nhanh nội địa và bảng giá chuyển phát nhanh quốc tế, áp dụng từ ngày 01/5/2015. Kiểm tra thực tế cước phí quốc tế trong tháng 5/2020 cho thấy công ty tính đúng theo bảng giá cước đã thỏa thuận với khách hàng. Đối với mỗi khách hàng ký hợp đồng cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính trong nước, công ty có bảng cước riêng áp dụng cho từng khách hàng. Việc thực hiện tính và thu cước, phí dịch vụ tự động bằng hệ thống phần mềm tính cước. Cuối tháng, hệ thống sẽ tự động gửi bảng kê cước cho khách hàng xác nhận, kế toán sẽ xuất hóa đơn dựa trên sự xác nhận của khách hàng.

Tiếp nhận, bồi thường thiệt hại cho khách hàng nhanh chóng, kịp thời, đúng quy định. Công ty đã ban hành Quyết định số 03/QĐ/2015/SGV-HCM ngày 01/11/2015 trong đó có “quy định trách nhiệm bồi thường thiệt hại và thời gian giải quyết khiếu nại”.

Sai phạm, tồn tại

Công ty không thực hiện việc thông báo đến Bộ TT&TT khi có sự thay đổi về giá cước dịch vụ bưu chính quốc tế quy định tại điểm c khoản 3 Điều 28 Luật Bưu chính năm 2010 và Điều 5 Thông tư số 02/2012/TT-BTTTT ngày 15/3/2012 của Bộ TT&TT quy định chi tiết về cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính.

Có 13 bưu gửi chưa đảm bảo thời gian toàn trình; bảng giá cước và thời gian toàn trình; danh mục hàng hóa cấm gửi; quy trình giải quyết khiếu nại chưa niêm yết tại điểm kinh doanh 18 Huỳnh Thị Phụng, phường 4, quận 8, TP Hồ Chí Minh; quy định đối với hàng hóa chuyển phát quốc tế căn cứ vào các văn bản quy phạm pháp luật hết hiệu lực; 01 hồ sơ bồi thường bưu gửi trong nước có thời gian giải quyết khiếu nại còn chậm so với quy định; chưa quy định mức bồi thường trong trường hợp bưu gửi phát không đảm bảo thời gian toàn trình; báo cáo sản lượng bưu gửi trong nước và quốc tế chưa tổng hợp số liệu của các chi nhánh để báo cáo chung, sau khi đoàn thanh tra hướng dẫn, công ty đã khắc phục kịp thời.

Yêu cầu thực hiện đúng quy định của Luật Bưu chính 

Qua thanh tra, Chánh Thanh tra Bộ TT&TT yêu cầu công ty thực hiện việc thông báo đến Bộ TT&TT khi có sự thay đổi về giá cước dịch vụ bưu chính.

Trong cung ứng dịch vụ bưu chính, thực hiện việc đảm bảo thời gian toàn trình, niêm yết thông tin, bồi thường, giải quyết khiếu nại, báo cáo theo đúng quy định của pháp luật Bưu chính.

Căn cứ vào báo cáo kết quả thanh tra, tinh thần và thái độ hợp tác, cầu thị của lãnh đạo công ty; công ty cung cấp đầy đủ, kịp thời hồ sơ, tài liệu theo yêu cầu; nghiêm túc tiếp thu và khắc phục những tồn tại đã được chỉ ra, Chánh Thanh tra xử phạt vi phạm hành chính đối với hành vi: Công ty không thực hiện việc thông báo đến Bộ TT&TT khi có sự thay đổi về giá cước dịch vụ bưu chính quốc tế quy định tại điểm c khoản 3 Điều 28 Luật Bưu chính năm 2010 và Điều 5 Thông tư số 02/2012/TT-BTTTT ngày 15/3/2012 quy định chi tiết về cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính, vi phạm điểm b khoản 4 Điều 13 Nghị định số 15/NĐ-CP ngày 03/02/2020 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử.