Báo cáo của đoàn kiểm tra liên ngành khẳng định đoàn khách đã vi phạm thỏa thuận ban đầu với khách sạn. Ảnh: VT

Đoàn kiểm tra gồm Đội Quản lý thị trường số 2 chủ trì, phối hợp với Công an, Phòng Văn hóa thông tin, Phòng Kinh tế TP Sầm Sơn tiến hành kiểm tra đối với Khách sạn Cát Đại Lợi I theo nội dung phản ánh của bài báo đăng trên Facebook Hải Đăng. 

Qua làm việc với chủ khách sạn Cát Đại Lợi I là ông Nguyễn Văn Cường và bà Nguyễn Thị Thúy, đoàn đã nắm bắt cụ thể tình tiết sự việc và khẳng định: Đoàn khách Yên Bái gồm 17 người, chỉ báo đặt 2 phòng nghỉ những ngày cuối tuần tại mặt đường Hồ Xuân Hương với giá 1 triệu 300 nghìn đồng/phòng/ngày, có ăn 4 bữa tại khách sạn. 

Khách sạn Cát Đại Lợi I. Ảnh: VT

Đến khi khách mới ăn có 2 bữa đã tự ý bỏ ra ngoài ăn là vi phạm thỏa thuận ban đầu với chủ khách sạn. Còn ở 1,5 ngày thì khách sạn chỉ thu thêm có 300 nghìn đồng của ngày nghỉ thứ 2. 

Đối với hành vi đuổi khách vào 20h tối ngày 6/7/2018 theo phản ánh của đoàn khách là không đủ cơ sở để kết luận, vì ngay tại thời điểm hai bên có mâu thuẫn thì khách phải gọi điện thoại ngay cho đường dây nóng của TP Sầm Sơn, để lực lượng chức năng có mặt kịp thời giải quyết. Thế nhưng, đoàn khách lại không làm thế mà về nhà mới phản ánh trên báo. 

Mặt khác, qua báo cáo tường trình của chủ khách sạn thì bản thân khách đã không thực hiện như đã thỏa thuận từ khi vào nghỉ ở khách sạn, trong điều kiện phòng nghỉ cuối tuần tại địa bàn Sầm Sơn là kín khách.

Một trong những bữa ăn của đoàn khách 17 người, hết 2 triệu đồng là không đắt đỏ. Ảnh: VT

Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra, ông Phạm Văn Tuấn, Phó Chủ tịch UBND TP Sầm Sơn cho biết: Tại khu du lịch mà một đoàn khách 17 người với một bữa chỉ ăn hết 2 triệu và một bữa 1,2 triệu, tính bình quân chỉ khoảng 80.000 đồng đến 100.000 đồng/1 người như vậy là phù hợp, không đắt đỏ và cũng không thể nói là chặt chém được. 

Cũng theo ông Tuấn, thông tin đoàn khách "tố" chủ nhà hàng gọi người đến "xử lý" khách là không có. 

"Chúng tôi cũng đã làm việc với một người ở TP Sầm Sơn đứng ra thuê phòng giúp nhóm khách và người này cũng khẳng định đoàn khách chủ động trả phòng chứ không phải chủ khách sạn đuổi khách", ông Tuấn thông tin thêm.

 Văn Thanh