Thanh tra tỉnh Đồng Nai xây dựng mục tiêu chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015, hướng đến nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: Cảnh Nhật

Nâng cao chất lượng hoạt động công vụ

Hướng tới nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2015, Thanh tra tỉnh Đồng Nai xác định công tác kiểm soát thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2026.

Thanh tra tỉnh Đồng Nai cho biết, đơn vị phấn đấu toàn bộ hồ sơ được xử lý đúng quy định; đồng thời hoàn thành các nhiệm vụ, chỉ tiêu công tác được giao, trong đó tối thiểu 90% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và ít nhất 10% hồ sơ được giải quyết trước hạn.

Cùng với đó, tất cả công chức được quán triệt nội dung “nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị tại Thanh tra tỉnh”, bảo đảm thực hiện đúng phương châm “đúng luật, công tâm, trách nhiệm, kịp thời, hiệu quả”.

Về duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, Thanh tra tỉnh Đồng Nai sẽ thường xuyên rà soát, cập nhật các quy trình, tài liệu ISO phù hợp với quy định pháp luật và thực tiễn công tác.

Hoạt động đánh giá nội bộ được tổ chức theo kế hoạch, bảo đảm thực hiện đầy đủ các biện pháp khắc phục, phòng ngừa và cải tiến, qua đó duy trì và nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015.

Đáng chú ý, việc ứng dụng công nghệ thông tin tiếp tục được đẩy mạnh trong toàn đơn vị. Thanh tra tỉnh đặt mục tiêu toàn bộ công chức thực hiện tham mưu, xử lý hồ sơ công việc trên phần mềm quản lý văn bản và điều hành dùng chung của tỉnh.

Đồng thời, duy trì tỷ lệ 100% văn bản (trừ văn bản mật) được ký số và phát hành trên môi trường điện tử, góp phần nâng cao tính minh bạch, kịp thời và hiệu quả trong xử lý công việc.

Công tác xây dựng đội ngũ công chức được chú trọng theo hướng nâng cao tinh thần trách nhiệm và đạo đức công vụ. Thanh tra tỉnh Đồng Nai yêu cầu xây dựng phong cách làm việc “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”. Mục tiêu đề ra là 100% công chức được đánh giá hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên, trong đó ít nhất 20% công chức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.

Bảo đảm thực hiện hiệu quả các chỉ tiêu

Đối với công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị, Thanh tra tỉnh Đồng Nai xác định phải tiếp nhận, xử lý 100% phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền; bảo đảm xử lý đúng quy định pháp luật, kịp thời, khách quan; không để xảy ra tình trạng tồn đọng kéo dài hoặc gây bức xúc trong Nhân dân.

Trong triển khai nhiệm vụ chuyên môn, đơn vị sẽ thực hiện đầy đủ các cuộc thanh tra theo kế hoạch năm 2026 đã được phê duyệt, đồng thời sẵn sàng tổ chức các cuộc thanh tra theo chỉ đạo của cơ quan có thẩm quyền.

Theo Thanh tra tỉnh Đồng Nai, ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ban hành, cung cấp khuôn khổ quản lý khoa học giúp cơ quan, tổ chức xây dựng và vận hành các quy trình làm việc thống nhất, rõ ràng và có kiểm soát.

Việc áp dụng tiêu chuẩn này giúp các cơ quan bảo đảm thực hiện nhiệm vụ đúng quy định pháp luật, đồng thời hướng tới cải tiến liên tục và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Lãnh đạo Thanh tra tỉnh Đồng Nai yêu cầu việc duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng phải được triển khai nghiêm túc, thực chất, tránh hình thức; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành để bảo đảm sự đồng bộ giữa công tác cải cách hành chính và hiện đại hóa nền hành chính.

Để bảo đảm các mục tiêu chất lượng được thực hiện đồng bộ, hiệu quả, trưởng các phòng nghiệp vụ thuộc Thanh tra tỉnh có trách nhiệm tổ chức phổ biến, quán triệt đầy đủ nội dung mục tiêu đến toàn thể công chức.

Đồng thời, trưởng các phòng nghiệp vụ phân công nhiệm vụ cụ thể, theo dõi, giám sát, đánh giá tiến độ thực hiện và định kỳ hoặc đột xuất báo cáo kết quả theo yêu cầu, góp phần đưa hệ thống quản lý chất lượng ISO ngày càng đi vào thực chất, hiệu quả.