Thanh tra tỉnh An Giang đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Ảnh: Cảnh Nhật

Nâng cao chất lượng phục vụ từ chuyển đổi số

Bám sát chủ trương của Trung ương và Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Thanh tra tỉnh An Giang đang tập trung triển khai các nhiệm vụ trọng tâm nhằm hiện đại hóa công tác quản lý, điều hành và hoạt động chuyên môn, đảm bảo an toàn thông tin, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Theo Thanh tra tỉnh An Giang, mục tiêu xuyên suốt được xác định là lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, là chủ thể và động lực của chuyển đổi số; bảo đảm mọi đối tượng đều được thụ hưởng thành quả từ tiến trình số hóa, đúng theo tinh thần “không để ai bị bỏ lại phía sau”.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2026 là tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo và kiểm tra, giám sát. Người đứng đầu cơ quan, chịu trách nhiệm, nêu gương, truyền cảm hứng trong chuyển đổi số; thường xuyên theo dõi, chỉ đạo, kiểm tra, giám sát việc thực hiện; kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc, điểm nghẽn phát sinh.

Bên cạnh đó, công tác hoàn thiện thể chế số và chính sách số được chú trọng. Việc rà soát, sửa đổi, tham mưu ban hành các văn bản thuộc lĩnh vực thanh tra được thực hiện theo hướng tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho chuyển đổi số; cụ thể hóa các chương trình, kế hoạch của Trung ương và của tỉnh.

Thanh tra tỉnh An Giang cũng triển khai các quy định kỹ thuật về dữ liệu, quy chế khai thác, vận hành hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu dùng chung và cơ sở dữ liệu ngành Thanh tra theo hướng thống nhất, tăng khả năng kết nối, chia sẻ dữ liệu.

Về hạ tầng số, đơn vị tiếp tục rà soát, bổ sung, hiện đại hóa trang thiết bị công nghệ thông tin; ưu tiên các giải pháp bảo đảm an toàn, an ninh mạng; đáp ứng yêu cầu xử lý dữ liệu và kết nối với các nền tảng số dùng chung của tỉnh, đồng thời khai thác hiệu quả hạ tầng số cấp quốc gia.

Phát triển nhân lực số được xác định là yếu tố quan trọng. Công chức được tạo điều kiện tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng về chuyển đổi số, chính quyền số, kinh tế số, an toàn thông tin; đồng thời tăng cường các khóa học chuyên sâu về kiến trúc dữ liệu, phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ mới trong công việc.

Phát triển dữ liệu, thúc đẩy chính quyền số

Theo Thanh tra tỉnh An Giang, dữ liệu số giữ vai trò nền tảng trong tiến trình chuyển đổi số. Đơn vị đang tập trung triển khai các nhiệm vụ phát triển dữ liệu theo kế hoạch của UBND tỉnh về thúc đẩy tạo lập và khai thác dữ liệu phục vụ chuyển đổi số toàn diện.

Đồng thời, tiếp tục số hóa hồ sơ kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền; tăng cường nâng cao chất lượng và tỷ lệ số hóa hồ sơ của cơ quan; rà soát, đề xuất xây dựng phần mềm số hóa hồ sơ theo tiêu chuẩn quy định.

Công chức Thanh tra tỉnh An Giang tham gia học lớp phổ cập kỹ năng số trên nền tảng trực tuyến. Ảnh: Tuyết Sương

Công tác bảo đảm an toàn thông tin được triển khai đồng bộ theo cấp độ. Các giải pháp bảo vệ hệ thống thông tin được thực hiện toàn diện; phần mềm phòng, chống mã độc được rà soát, cài đặt thống nhất trên thiết bị của công chức. Hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức và kỹ năng an toàn thông tin cho công chức và người lao động được duy trì thường xuyên.

Trong xây dựng chính quyền số, Thanh tra tỉnh An Giang tập trung tái cấu trúc quy trình, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính. Việc cung cấp dịch vụ công được định hướng thuận lợi, dễ tiếp cận hơn so với phương thức trực tiếp, dựa trên số hóa và tái sử dụng dữ liệu.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo, trợ lý ảo trong quản lý, điều hành và hỗ trợ xử lý công việc cũng từng bước được tăng cường, góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động.

Các nội dung về phát triển kinh tế số, xã hội số được lồng ghép triển khai theo chương trình, kế hoạch. Công tác tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng các nền tảng số được phối hợp thực hiện với các sở, ngành, địa phương, qua đó mở rộng mức độ tham gia của xã hội vào tiến trình chuyển đổi số.

Thông qua việc triển khai đồng bộ các giải pháp đẩy mạnh chuyển đổi số, Thanh tra tỉnh An Giang hướng tới tạo chuyển biến rõ nét trong phương thức làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn người dân và doanh nghiệp.