Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị tiếp công dân. Ảnh: TĐ

Đề cao trách nhiệm người đứng đầu và đối thoại trực tiếp

Theo đánh giá của Thanh tra tỉnh Quảng Trị, thời gian qua, công tác tiếp công dân (TCD) và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) đã đạt được nhiều kết quả tích cực nhờ sự quan tâm chỉ đạo sát sao của các cấp ủy Đảng và chính quyền. Nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài đã được rà soát và giải quyết dứt điểm. Tuy nhiên, tình hình khiếu kiện tại một số nơi vẫn tiềm ẩn nguy cơ gây mất an ninh trật tự, đặc biệt là trước thềm bầu cử Quốc hội và HĐND các cấp sắp tới.

Để chấn chỉnh tình trạng này, Thanh tra tỉnh Quảng Trị tham mưu cho UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan phải thực hiện nghiêm túc các quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo. Một trong những yêu cầu then chốt là tăng cường "dân vận chính quyền", bám sát cơ sở. Người đứng đầu các sở, ban, ngành và địa phương phải trực tiếp gặp gỡ, đối thoại với công dân để nắm bắt thông tin thực tế, tuyệt đối không tham mưu giải quyết vụ việc chỉ dựa trên báo cáo giấy tờ.

Đối với cấp xã, phường, Quảng Trị nhấn mạnh vai trò của người đứng đầu trong việc chủ động nắm chắc tình hình tại cơ sở. Khi phát sinh vụ việc, lãnh đạo địa phương phải trực tiếp tháo gỡ vướng mắc theo phương châm "thấu tình, đạt lý", không để khiếu kiện kéo dài hay tạo thành "điểm nóng" về an ninh trật tự.

Một buổi tiếp công dân của lãnh đạo Tỉnh ủy Quảng Trị. Ảnh: TĐ

Tập trung tháo gỡ "điểm nghẽn" và ngăn chặn khiếu kiện vượt cấp

Trong các đợt cao điểm diễn ra các sự kiện quan trọng, UBND tỉnh chỉ đạo Thanh tra tỉnh đóng vai trò chủ trì, phối hợp với các sở, ngành để hướng dẫn địa phương tháo gỡ các "điểm nghẽn", "nút thắt" đối với những vụ việc có khó khăn, vướng mắc kéo dài. Thanh tra tỉnh có nhiệm vụ tăng cường kiểm tra trách nhiệm của các Thủ trưởng đơn vị trong công tác TCD và đôn đốc thực hiện nghiêm các kết luận, ý kiến chỉ đạo của Tổ công tác của Chủ tịch UBND tỉnh.

Bên cạnh các biện pháp hành chính, công tác đảm bảo an ninh cũng được đặc biệt chú trọng. Công an tỉnh được giao nhiệm vụ nắm chắc tình hình, kịp thời tham mưu xử lý các đối tượng lợi dụng quyền tự do dân chủ để lôi kéo, kích động tụ tập đông người khiếu kiện vượt cấp. Đối với các trường hợp cố tình gây phức tạp tình hình hoặc xâm phạm lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân, cơ quan chức năng cần củng cố hồ sơ để xử lý nghiêm theo quy định pháp luật nhằm giáo dục và răn đe.

Thanh tra tỉnh Quảng Trị cũng tham mưu cho UBND tỉnh quy định rõ trách nhiệm của lãnh đạo các xã, phường, đặc khu: Nếu để xảy ra tình trạng công dân địa phương tụ tập đông người lên trụ sở tỉnh hoặc ra Hà Nội, địa phương đó phải cử Tổ công tác để vận động, đưa công dân trở về. Chủ tịch UBND cấp xã sẽ phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước Tỉnh ủy và UBND tỉnh về tình trạng khiếu kiện vượt cấp của công dân trên địa bàn mình quản lý.

Sự chỉ đạo quyết liệt này thể hiện quyết tâm của tỉnh Quảng Trị trong việc nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư, từ đó củng cố niềm tin của Nhân dân và tạo môi trường ổn định cho sự phát triển của địa phương.