Bắc Ninh tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2025. Ảnh: Hoàng Long

Buổi tập huấn diễn ra theo kế hoạch của Thanh tra tỉnh, với sự tham gia của khoảng 500 học viên, gồm toàn thể công chức, thanh tra viên thuộc Thanh tra tỉnh, công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại tố cáo, công chức được giao tham mưu giúp việc về phòng, chống tham nhũng, tiêu cực tại các sở, ban, ngành thuộc tỉnh; lãnh đạo, công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, công chức được giao tham mưu giúp việc về phòng, chống tham nhũng, tiêu cực tại UBND các xã, phường.

Chánh Thanh tra tỉnh Bắc Ninh Đinh Đức Cảnh phát biểu. Ảnh: Hoàng Long

Phát biểu khai mạc, ông Đinh Đức Cảnh, Chánh Thanh tra tỉnh Bắc Ninh nhấn mạnh việc tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ là nhiệm vụ thường xuyên, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, đáp ứng yêu cầu công tác trong bối cảnh Bắc Ninh đang triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Mục tiêu của buổi tập huấn là trang bị, cập nhật kỹ năng, kiến thức và phương pháp tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong vận hành chính quyền địa phương 2 cấp góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động quản lý, điều hành của chính quyền 2 cấp.

Bên cạnh đó, Thanh tra tỉnh Bắc Ninh mong muốn nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng số cho công chức làm công tác tiếp công dân, qua đó nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo, hạn chế sai sót, khiếu kiện vượt cấp, kéo dài, đáp ứng yêu cầu công tác trong tình hình mới.

TS Nguyễn Huy Hoàng, Phó Hiệu trưởng Trường Cán bộ Thanh tra. Ảnh: Hoàng Long

Tại lớp tập huấn, TS. Nguyễn Huy Hoàng, Phó Hiệu trưởng Trường Cán bộ Thanh tra trực tiếp truyền đạt các chuyên đề trọng tâm như: Bồi dưỡng nghiệp vụ tiếp công dân và xử lý đơn dành cho chính quyền 2 cấp; bồi dưỡng, cập nhật kiến thức, kỹ năng, phương pháp trong hoạt động giải quyết khiếu nại, tố cáo; các tình huống điển hình và bài học kinh nghiệm từ thực tiễn cơ sở.

TS. Nguyễn Huy Hoàng nhấn mạnh, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo không chỉ đòi hỏi nắm vững quy định pháp luật mà còn yêu cầu bản lĩnh, kỹ năng mềm và tinh thần gần dân, trọng dân. Ông cũng chia sẻ nhiều ví dụ sinh động từ thực tế, giúp học viên dễ dàng vận dụng kiến thức vào công việc hằng ngày, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp, kéo dài.

Cán bộ thanh tra hăng hái trao đổi nghiệp vụ tại buổi tập huấn. Ảnh: Hoàng Long

Bên cạnh phần truyền đạt chuyên đề, học viên được trao đổi, thảo luận một số nội dung liên quan đến kỹ năng mềm như: kỹ năng đối thoại và phản hồi, kỹ năng ghi chép thông tin chính xác; kỹ năng phân tích và xử lý tình huống…

Lớp tập huấn diễn ra trong không khí sôi nổi, thực chất, thể hiện tinh thần cầu thị, trách nhiệm của đội ngũ làm công tác thanh tra, tiếp công dân, qua đó giúp củng cố kiến thức pháp luật, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ trong toàn ngành.