Chủ tịch UBND TP Hà Nội yêu cầu mọi giao dịch giữa cơ quan nhà nước với người dân, doanh nghiệp phải diễn ra trên môi trường số. Ảnh: IT

Thực hiện triệt để chủ trương “chuyển đổi số toàn diện” trong hoạt động của chính quyền thành phố, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp, và bảo đảm nguyên tắc: “Không giấy tờ - Không tiếp xúc - Toàn trình - Liền mạch”, Chủ tịch UBND TP Hà Nội yêu cầu mọi giao dịch giữa cơ quan nhà nước với người dân, doanh nghiệp phải diễn ra trên môi trường số.

Đồng thời ưu tiên tối đa phương thức trực tuyến toàn trình, giảm hồ sơ giấy và hạn chế tiếp xúc trực tiếp.

Chủ tịch UBND TP Hà Nội nhấn mạnh nguyên tắc chung trong việc áp dụng hồ sơ điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp là tuyệt đối không được yêu cầu nộp lại hồ sơ giấy nếu đã có bản điện tử hợp lệ.

Đặc biệt, tuyệt đối không để phát sinh đồng thời 2 quy trình xử lý (điện tử và giấy) cho cùng một thủ tục hành chính hoặc cùng một hồ sơ.

Chỉ thị cũng yêu cầu 100% hồ sơ đầu vào phải được số hóa và ký số ngay khi tiếp nhận, trừ trường hợp đặc thù.

Hồ sơ điện tử hợp lệ phải được xử lý ngay, không trì hoãn chờ bản giấy. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính phải được cấp và trả dưới dạng điện tử, có ký số hợp lệ. Trường hợp pháp luật yêu cầu phải cấp bản giấy thì bản giấy đó cũng phải được số hóa, ký số để lưu trữ và sử dụng.

Chủ tịch UBND TP cũng giao Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố chủ trì đề xuất cơ chế chính thức công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử có ký số do cá nhân, tổ chức cung cấp; thúc đẩy hậu kiểm thay cho tiền kiểm.

Đặc biệt, Hà Nội yêu cầu xử lý nghiêm các trường hợp cố tình trì hoãn, gây cản trở quá trình chuyển đổi số hoặc tái diễn tình trạng yêu cầu hồ sơ giấy không cần thiết.

TP Hà Nội kêu gọi các cơ quan, tổ chức chính trị - xã hội, doanh nghiệp và người dân tham gia giám sát, đồng hành cùng chính quyền thành phố trong công cuộc hiện đại hóa nền hành chính, hướng tới một hệ thống vận hành minh bạch, liền mạch, và số hóa toàn diện.