(Thanh tra) - Trong quý 1/2026, công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Tây Ninh đạt nhiều kết quả tích cực, việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ, thủ tục hành chính (TTHC) và cung cấp dịch vụ công trực tuyến đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Theo UBND tỉnh Tây Ninh, ngay từ đầu năm 2026, công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính được thực hiện bài bản với việc ban hành 19 văn bản chỉ đạo, đồng thời lồng ghép nội dung cải cách hành chính vào các cuộc họp giao ban định kỳ. Các sở, ngành và địa phương cũng chủ động xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai phù hợp với thực tiễn, bảo đảm tiến độ đề ra.
Tỉnh Tây Ninh triển khai kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 với 32 nhiệm vụ trọng tâm, trong đó đã thực hiện 26 nhiệm vụ ngay trong quý 1, nhiều nhiệm vụ hoàn thành 100% hoặc đang được triển khai đúng tiến độ. Điều này cho thấy sự quyết tâm cao của hệ thống chính quyền trong việc nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước và chất lượng phục vụ.
Kết quả thực hiện số hóa hồ sơ, giấy tờ và kết quả giải quyết TTHC trở thành điểm sáng trong công tác cải cách hành chính của tỉnh Tây Ninh. Theo thống kê, tỷ lệ hồ sơ được cấp kết quả điện tử toàn tỉnh đạt 89,82%, trong khi tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết đạt 89,65%. Đây là bước tiến quan trọng trong việc giảm thiểu giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, việc khai thác và sử dụng lại dữ liệu số hóa cũng đạt hiệu quả cao với tỷ lệ 92,63%, cùng hơn 6 triệu lượt truy vấn dữ liệu trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này cho thấy hệ thống dữ liệu đang từng bước phát huy giá trị, góp phần giảm yêu cầu cung cấp lại thông tin nhiều lần khi thực hiện các TTHC.
Tỉnh Tây Ninh cũng triển khai hiệu quả cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và 96/96 xã, phường. Toàn bộ TTHC đều được công khai, minh bạch và cập nhật theo thời gian thực, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc niêm yết thủ tục bằng mã QR giúp người dân dễ dàng tra cứu, nâng cao tính tiện lợi trong tiếp cận dịch vụ công.
Trong quý 1, toàn tỉnh đã tiếp nhận hơn 394.000 hồ sơ và giải quyết trên 354.000 hồ sơ, trong đó tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 99,72%. Đây là con số ấn tượng, phản ánh hiệu quả trong cải tiến quy trình xử lý hồ sơ cũng như tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.
Cùng với đó, công tác rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa TTHC tiếp tục được đẩy mạnh. Tỉnh đã công bố 850 thủ tục hành chính, trong đó có nhiều thủ tục được sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ nhằm phù hợp với quy định mới và thực tiễn địa phương. Đặc biệt, 100% TTHC đã được triển khai theo hướng “phi địa giới”, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp.
Theo UBND tỉnh Tây Ninh, cùng với việc cải cách TTHC, tỉnh đang đẩy mạnh xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Hạ tầng số của tỉnh cơ bản đáp ứng yêu cầu với 100% cơ quan Nhà nước được kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng, 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính và hệ thống hội nghị trực tuyến được triển khai đến tận cấp xã.
Hạ tầng viễn thông phát triển mạnh với mạng 5G đã phủ sóng toàn bộ 96/96 xã, phường, tạo nền tảng quan trọng cho việc triển khai các ứng dụng số trong quản lý và phục vụ người dân. Tỷ lệ hộ gia đình sử dụng Internet cáp quang đạt trên 96%, cho thấy mức độ tiếp cận công nghệ của người dân ngày càng cao.
Trong lĩnh vực dữ liệu, UBND tỉnh Tây Ninh cho biết, tỉnh đã xây dựng và vận hành 118 cơ sở dữ liệu chuyên ngành, trong đó 77 cơ sở dữ liệu đã đưa vào khai thác hiệu quả. Đồng thời, nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu của tỉnh được duy trì ổn định, kết nối với nhiều hệ thống của bộ, ngành Trung ương, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành.
Các hệ thống ứng dụng nội bộ cũng được vận hành hiệu quả. Tỷ lệ trao đổi văn bản điện tử đạt gần 100% ở cả cấp tỉnh và cấp xã; 100% cơ quan Nhà nước sử dụng chữ ký số chuyên dùng. Điều này giúp giảm đáng kể thời gian xử lý công việc, tăng tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động công vụ.
Đối với dịch vụ công trực tuyến, tỉnh Tây Ninh đạt nhiều chỉ số ấn tượng. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 99,7%, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt gần 100% và tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 99%. Đây là minh chứng rõ nét cho sự chuyển biến tích cực trong việc cung cấp dịch vụ công theo hướng hiện đại, lấy người dân làm trung tâm.
Bên cạnh đó, Trung tâm Giám sát điều hành thông minh (IOC) của tỉnh tiếp tục được vận hành hiệu quả, hỗ trợ công tác chỉ đạo, điều hành dựa trên dữ liệu, đồng thời tăng cường tương tác giữa chính quyền và người dân.
Tuy đạt nhiều kết quả tích cực, công tác cải cách hành chính của Tây Ninh vẫn còn một số khó khăn như nguồn nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu, hệ thống kết nối dữ liệu giữa các bộ, ngành chưa đồng bộ. Tuy nhiên, với định hướng rõ ràng và quyết tâm cao, tỉnh đang từng bước khắc phục những hạn chế này.
UBND tỉnh Tây Ninh cho biết, trong thời gian tới tỉnh sẽ tiếp tục đẩy mạnh số hóa toàn diện hồ sơ, tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC trên nền tảng số, đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ và hạ tầng công nghệ.
