Lãnh đạo tỉnh An Giang và đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung Công an tỉnh. Ảnh: Công an An Giang

Theo Công an tỉnh An Giang, việc đưa Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung vào hoạt động là một trong những bước cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân trong lực lượng Công an tỉnh.

Theo đó, Bộ phận này thực hiện vai trò đầu mối trong tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp; hướng tới việc thống nhất quy trình, công khai, minh bạch và tạo thuận lợi hơn cho người thực hiện thủ tục.

Phát biểu tại buổi lễ, Thiếu tướng Nguyễn Văn Hận, Giám đốc Công an tỉnh An Giang yêu cầu Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung phát huy đầy đủ vai trò đầu mối tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp; bảo đảm thực hiện đúng thời gian, công khai, minh bạch.

Giám đốc Công an tỉnh An Giang nhấn mạnh, mỗi cán bộ, chiến sĩ làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung phải xác định rõ trách nhiệm phục vụ Nhân dân, bởi phía sau mỗi hồ sơ, thủ tục hành chính là quyền và lợi ích chính đáng của tổ chức, cá nhân.

Quá trình thực hiện nhiệm vụ cần gắn với phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - trung thành nhất - gần dân nhất”, trong đó tinh thần “gần dân nhất” phải được thể hiện cụ thể qua từng khâu tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính.

Các đại biểu tham quan Bộ phận Tiếp nhận, trả kết quả tập trung Công an tỉnh. Ảnh: Công an An Giang

Thiếu tướng Nguyễn Văn Hận yêu cầu tuyệt đối không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu, thiếu trách nhiệm hoặc để người dân phải đi lại nhiều lần khi thực hiện thủ tục hành chính.

Cán bộ, chiến sĩ tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung phải thường xuyên rà soát, tự đánh giá chất lượng công việc thông qua phản hồi của người dân, kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, thiếu sót trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Bên cạnh nâng cao tinh thần trách nhiệm, lãnh đạo Công an tỉnh An Giang yêu cầu cán bộ, chiến sĩ tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số; chủ động nghiên cứu, nắm vững quy định của pháp luật và quy trình công tác để hướng dẫn người dân rõ ràng, dễ hiểu, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đúng quy định.

Việc đưa Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung Công an tỉnh An Giang vào hoạt động góp phần chuẩn hóa, thống nhất quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời tạo điều kiện để người dân, tổ chức và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ hành chính công thuận lợi, minh bạch hơn.