Bộ phận một cửa huyện Lâm Hà. Ảnh: Vũ Linh

Theo UBND huyện Lâm Hà, qua theo dõi tình hình thực hiện các TTHC của các phòng ban, địa phương, đơn vị còn một số tồn tại, chưa kịp thời khắc phục. Tỷ lệ hồ sơ đất đai giải quyết quá hạn cao, chất lượng hồ sơ thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai còn thấp nên tỷ lệ hồ sơ trả về của nhiều địa phương lớn (Đinh Văn: 53%, Liên Hà: 50%, Tân Văn: 47%, Phúc Thọ: 46%, Nam Ban: 40%, Đan Phượng: 38%).

Bên cạnh đó, một số xã, thị trấn chưa thực hiện nghiêm việc nhập hồ sơ lên hệ thống một cửa điện tử (Đan Phượng, Liên Hà, Nam Ban, Phú Sơn, Hoài Đức, Phúc Thọ), nhiều địa phương, đơn vị vẫn để trễ trên hệ thống thông tin một cửa điện tử. Đặc biệt, là lượng hồ sơ đất đai trễ hạn chưa giải quyết còn rất lớn, một số đơn vị chưa thực hiện nghiêm việc xin lỗi đối với các hồ sơ trễ hạn chưa giải quyết theo quy định.

Để khắc phục các tồn tại nêu trên và nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết hồ sơ TTHC, nâng cao chỉ số cải cách hành chính, UBND huyện Lâm Hà phê bình chủ tịch UBND các xã, thị trấn có tỷ lệ hồ sơ trả về nhiều (Đinh Văn, Liên Hà, Tân Văn, Phúc Thọ, Nam Ban, Đan Phượng), không thực hiện nhập hồ sơ lên hệ thống một cửa điện tử (Đan Phượng, Liên Hà, Nam Ban, Phú Sơn, Hoài Đức, Phúc Thọ) và thủ trưởng các địa phương, đơn vị để trễ trên hệ thống thông tin một cửa điện tử (Chi nhánh Văn phòng Đăng ký Đất đai, Nội vụ - Tài chính Kế hoạch, Tài nguyên - Môi trường, Đinh Văn, Phúc Thọ, Hoài Đức, Phi Tô, Tân Thanh, Tân Hà, Tân Văn, Mê Linh, Đồng Thanh).

Bên cạnh đó, UBND huyện yêu cầu thủ trưởng các phòng ban, đơn vị, chủ tịch UBND các xã, thị trấn tập trung nghiên cứu các nội dung thực hiện cải cách TTHC trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của đơn vị mình, rà soát các tồn tại hạn chế của đơn vị và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục. Đồng thời, các đơn vị nghiêm túc thực hiện đồng bộ, thống nhất giữa việc giải quyết hồ sơ giấy và việc xử lý hồ sơ trên hệ thống điện tử, tránh không để xảy ra tình trạng trễ hạn trên hệ thống điện tử, thực hiện nghiêm việc xin lỗi đối với các hồ sơ trễ hạn chưa giải quyết theo quy định.

UBND huyện Lâm Hà giao Bưu điện huyện, chỉ đạo lực lượng bảo vệ nghiêm túc thực hiện công tác đảm bảo an ninh trật tự tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện; đồng thời, chủ động phối hợp với Công an thị trấn Đinh Văn xử lý nghiêm đối với các trường hợp gây mất an ninh trật tự, không chấp hành các nội quy, quy định tại cơ quan. Lãnh đạo Bưu điện tiếp tục theo dõi, đôn đốc nhân viên của đơn vị thực hiện tốt các nhiệm vụ được phân công, thực hiện xử lý ngay đối với các tình huống phát sinh (nếu có).

Đối với Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện, quán triệt, chấn chỉnh cán bộ, viên chức tại đơn vị về thái độ, tinh thần trách nhiệm trong việc thực hiện chức trách nhiệm vụ được giao và nâng cao hiệu quả tiếp nhận, giải quyết TTHC, và trả kết quả cho người dân; thực hiện nghiêm việc xin lỗi đối với các hồ sơ trễ hạn chưa giải quyết theo quy định, có thời hạn hẹn trả kết quả giải quyết cụ thể. Chủ động điều hòa, bố trí tăng cường nhân lực nhận hồ sơ tại bộ phận một cửa và nhân lực giải quyết TTHC tại đơn vị nhằm kịp thời giải quyết đối với các TTHC về đất đai của người dân, nhất là các TTHC tăng cao. Khẩn trương xây dựng và thực hiện ngay kế hoạch giải quyết dứt điểm các hồ sơ trễ hẹn chưa giải quyết năm 2021 và quý I 2022, hoàn thành trước ngày 30/4/2022.

Người dân di chuyển từ nửa đêm để đến bộ phận một cửa huyện Lâm Hà ghi danh, chờ bốc số làm TTHC. Ảnh: Vũ Linh

UBND huyện Lâm Hà giao Phòng Tài nguyên và Môi trường thực hiện ngay các giải pháp để kịp thời kiểm tra, giải quyết TTHC cho người dân đúng hạn, đạt hiệu quả đối với các TTHC do đơn vị phụ trách. Ngoài ra, thực hiện nghiêm việc xin lỗi đối với các hồ sơ trễ hạn chưa giải quyết theo quy định, có thời hạn hẹn trả kết quả giải quyết cụ thể. Tiếp tục chủ trì, phối hợp với Văn phòng HĐND và UBND huyện theo dõi, đánh giá các hồ sơ trả về thuộc lĩnh vực đất đai, tham mưu UBND huyện chấn chỉnh, xử lý trách nhiệm đối với các đơn vị, địa phương, cá nhân để xảy ra tình trạng hồ sơ trả về nhiều, trả về lần 2.

Đối với UBND các xã, thị trấn, chỉ đạo bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của địa phương nghiêm túc thực hiện các TTHC thuộc thẩm quyền đảm bảo đúng hạn, chất lượng, hiệu quả và tập trung thực hiện nhập hồ sơ lên hệ thống một cửa điện tử liên thông theo quy định, theo dõi, đôn đốc, chấn chỉnh thái độ, tinh thần phục vụ của công chức tại Bộ phận một cửa cấp xã.

Trước đó, Báo Thanh tra đã phản ánh, trong thời gian qua, nhiều người dân trên địa bàn huyện Lâm Hà, tỉnh Lâm Đồng đến bộ phận một cửa vào lúc nửa đêm ghi danh sách, chờ tới giờ làm việc để bốc số, xếp hàng vào giải quyết các TTHC liên quan đến lĩnh vực đất đai.

Một số người dân cho biết, tới bộ phận một cửa huyện Lâm Hà từ 1, 2h sáng mong được bốc số sớm để giải quyết các TTHC đề phòng trường hợp hồ sơ thiếu hoặc sai sót phải chạy đi chạy lại bổ sung, nếu không bổ sung kịp thì hôm sau lại phải dậy sớm tham gia “cuộc chiến bốc số khốc liệt này”.

Ngoài ra, người dân cũng phản ánh, hồ sơ trễ hẹn nhưng mỗi lần tới thì đều không nhận được lý do vì sao sổ chưa có? Và cũng không có bất kỳ thông báo gì cho người dân khi trễ hẹn trả kết quả.

Bên cạnh đó, trên tờ giấy hẹn trả kết quả có ghi: “Trước khi đi nhận kết quả vui lòng liên hệ số ĐT: 0263368xx88”, nhưng chúng tôi gọi điện thì không bao giờ nghe máy cả, nên đành phải đi lên, đi xuống rất mất thời gian và công sức”.