(Thanh tra) - Ngày lễ, Tết hay những dịp đặc biệt vốn là thời gian sum vầy, nghỉ ngơi của nhiều người. Vì vậy, tôi càng thấu hiểu hơn giá trị của từng công việc khi nhìn vào những cán bộ tiếp dân kiên trì vận động công dân trở về địa phương, những bác sĩ nỗ lực giành giật sự sống, hay những công nhân vệ sinh, nhân viên dịch vụ miệt mài giữ nhịp sống thường nhật... mà “không có ngày nghỉ” trong những ngày nghỉ.
Trong những ngày nghỉ lễ, tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương vẫn còn một số công dân lưu lại để tiếp tục khiếu nại, kiến nghị, thậm chí có tâm lý chờ sau kỳ nghỉ để tiếp tục phản ánh.
Chính vì vậy, trong thời gian này, trụ sở vẫn bố trí cán bộ trực nhằm phối hợp với chính quyền địa phương vận động công dân trở về nơi cư trú, đồng thời xử lý kịp thời các tình huống phát sinh. Đây là nhiệm vụ đòi hỏi sự kiên trì, trách nhiệm và tinh thần tận tụy cao hơn bao giờ hết.
Các cán bộ trực trong những ngày này không chỉ thực hiện nhiệm vụ theo quy định, mà còn chủ động nắm bắt tâm tư, hoàn cảnh của từng trường hợp cụ thể; kiên trì giải thích, hướng dẫn và thuyết phục công dân trở về địa phương, hạn chế tình trạng tụ tập đông người, bảo đảm an ninh, trật tự tại khu vực trụ sở.
Bà Vũ Thị Huệ, Trưởng phòng Tiếp công dân 1 tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương (Hà Nội), Ban Tiếp công dân Trung ương, chia sẻ rằng, trong những ngày nghỉ lễ, vai trò của đội ngũ cán bộ tiếp dân càng được thể hiện rõ nét.
Họ không chỉ là người tiếp nhận thông tin mà còn là cầu nối giữa công dân với chính quyền địa phương, trực tiếp phối hợp với các cơ quan chức năng để vận động, hỗ trợ công dân trở về.
Theo bà, hiệu quả công tác phụ thuộc rất lớn vào tinh thần trách nhiệm, sự kiên nhẫn và kỹ năng vận động của mỗi cán bộ; bởi mỗi trường hợp đều có hoàn cảnh và tâm lý khác nhau, đòi hỏi cách tiếp cận linh hoạt, thấu tình đạt lý.
Chính nhờ sự tận tâm và nỗ lực của những cán bộ được phân công trực trong những ngày lễ, Tết, nhiều công dân đã được vận động trở về địa phương an toàn, góp phần giảm áp lực cho trụ sở và bảo đảm ổn định tình hình chung.
Những đóng góp thầm lặng ấy không chỉ thể hiện tinh thần vì Nhân dân phục vụ mà còn góp phần giữ vững kỷ cương, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ tiếp công dân trong những thời điểm đặc biệt.
Điều dưỡng Nguyễn Thị Huyền, Khoa Khám bệnh - Cấp cứu, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức chia sẻ, ngày lễ, Tết hay dịp nghỉ dài là lúc bệnh viện trở nên bận rộn hơn bao giờ hết. Trong khi nhiều người tận hưởng thời gian bên gia đình, đội ngũ bác sĩ trực vẫn phải đối mặt với các tình huống khẩn cấp liên tục, từ tai nạn giao thông, ngộ độc thực phẩm, đến các cơn đau tim, đột quỵ hay các ca bệnh nặng khác.
“Có những ca chỉ trong vài phút có thể cứu sống một con người hoặc để mất đi cơ hội. Sự sống không chờ ngày nghỉ và chúng tôi không có quyền chậm trễ”, bà Huyền nói.
Chính vì thế, các kíp trực phải luôn chuẩn bị sẵn sàng, phối hợp nhịp nhàng, vừa đảm bảo chuyên môn vừa trấn an tâm lý bệnh nhân và người nhà.
Bà kể rằng, áp lực công việc trong những ngày lễ thường rất cao. Số lượng bệnh nhân tăng đột biến, nhiều trường hợp nguy kịch, phải đưa ra quyết định nhanh chóng, đôi khi trong điều kiện thiếu thốn trang thiết bị hoặc nhân lực.
Nhưng chính áp lực đó cũng là động lực giúp đội ngũ y bác sĩ nâng cao kỹ năng, rèn luyện phản xạ và tinh thần làm việc tập thể.
“Nhìn bệnh nhân hồi phục, được xuất viện và trở về bên gia đình, chúng tôi thấy mọi nỗ lực, hy sinh trong những ngày không nghỉ đều xứng đáng”, bà Huyền nhấn mạnh.
Bà cho rằng, sự cống hiến âm thầm của bác sĩ trực cấp cứu chính là minh chứng cho tinh thần phục vụ cộng đồng, giữ gìn sự sống bất kể thời gian hay ngày nghỉ.
Tinh thần làm việc 24/7 này không chỉ cứu người mà còn lan tỏa lòng nhân văn, tạo niềm tin cho người dân về hệ thống y tế, đồng thời nhắc nhở mọi người rằng, đằng sau mỗi giây phút nghỉ ngơi của xã hội, vẫn có những con người âm thầm bảo vệ sự sống.
Bà Vương Thị Mỹ Hiền - nữ hộ sinh tại Bệnh viện Đa Khoa Đồng Nai chia sẻ, nghề của bà không hề có khái niệm ngày nghỉ, đặc biệt trong các dịp lễ, Tết.
Bà cho biết, mỗi ngày, bà và các đồng nghiệp đón rất nhiều sản phụ đến theo dõi sinh nở, vì vậy, đội ngũ y bác sĩ phải trực 24/24 để đảm bảo an toàn cho cả mẹ và bé.
“Không có ngày nghỉ khi một sinh linh chào đời”, bà Hiền nói.
Bà chia sẻ, có những ca sinh phức tạp, như sinh non, sinh mổ khẩn cấp hoặc sản phụ gặp biến chứng, đều đòi hỏi phản xạ nhanh nhạy, phối hợp đồng bộ giữa bác sĩ, điều dưỡng, gây mê và các khoa liên quan. Đây không chỉ là kỹ thuật mà còn là sự tận tâm, lắng nghe và trấn an tâm lý sản phụ và gia đình.
Bà kể rằng, có những ngày lễ, các ca sinh liên tục diễn ra, khiến các bác sĩ phải căng mình làm việc xuyên suốt, không có thời gian nghỉ. Nhưng nụ cười hạnh phúc khi một em bé chào đời khỏe mạnh chính là phần thưởng quý giá, bù đắp cho mọi áp lực và mệt nhọc.
“Công việc của chúng tôi là mang đến sự sống và niềm hạnh phúc. Dù không được nghỉ, thấy các em bé an toàn và gia đình vui vẻ, chúng tôi cảm thấy tất cả xứng đáng. Và mỗi em bé chào đời khỏe mạnh là phần thưởng lớn nhất cho những ngày không nghỉ của chúng tôi”, bà Hiền chia sẻ.
Ông Hoàng Ngọc Tài, Công ty TNHH MTV Môi trường đô thị Hà Nội - Chi nhánh Từ Liêm cho biết, suốt 29 năm qua, vì nhiệm vụ làm sạch, đẹp đường phố Thủ đô, hầu như ông không có dịp nghỉ lễ hay Tết.
Ông chia sẻ, ngày lễ, đường phố thường đông người, nhiều rác thải sinh hoạt, khiến công việc của công nhân vệ sinh trở nên bận rộn hơn bình thường.
“Ngày lễ là ngày người dân vui chơi, đi chùa, dạo phố, nhưng với chúng tôi, đó là ngày làm việc nhiều nhất", ông nói.
Công việc đòi hỏi sức khỏe bền bỉ, khả năng chịu thời tiết khắc nghiệt, chúng tôi phải dọn dẹp liên tục, đảm bảo đường phố sạch sẽ, thông thoáng.
Ông kể rằng, trong những ngày nghỉ dài, đội ngũ công nhân vệ sinh thường phải tăng ca, đi sớm về muộn, nhưng vẫn cố gắng hoàn thành nhiệm vụ để mọi người có thể tận hưởng kỳ nghỉ trong không gian sạch đẹp. Mỗi đường phố sạch sẽ, mỗi công viên gọn gàng là kết quả của sự cống hiến thầm lặng mà ít người nhìn thấy.
“Nhìn đường phố sạch sẽ, người dân vui vẻ, chúng tôi cảm thấy công sức của mình có ý nghĩa. Dù không nghỉ lễ, chúng tôi vẫn tự hào vì góp một phần để giữ cho thành phố sạch đẹp và văn minh”, ông Tài nhấn mạnh.
Chị Thái Thị Mỹ Linh, quản lý một khu du lịch tại Nha Trang, cho biết những ngày lễ, Tết hay kỳ nghỉ dài luôn là thời điểm áp lực nhất trong năm. Khi nhiều người háo hức tận hưởng không gian biển xanh, nắng vàng, thì với chị và đội ngũ nhân viên, đó lại là quãng thời gian gần như không có khái niệm nghỉ ngơi.
Chị Linh cho biết, những ngày này, lượng khách tăng đột biến kéo theo hàng loạt yêu cầu phát sinh, từ lưu trú, ăn uống, vui chơi đến đảm bảo an toàn cho từng du khách.
“Ngày nghỉ là lúc chúng tôi phải tập trung cao độ. Khách hàng càng đông, trách nhiệm càng lớn, vì chỉ cần một sơ suất nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của rất nhiều người”, chị Linh chia sẻ.
Không chỉ dừng lại ở việc phục vụ, công việc của chị còn bao quát cả việc điều phối nhân sự, kiểm soát số lượng khách ra vào, đảm bảo an ninh, trật tự và vệ sinh trong toàn khu. Mỗi bộ phận phải phối hợp chặt chẽ với nhau, từ lễ tân, buồng phòng đến an ninh, kỹ thuật, nhằm duy trì hoạt động trơn tru trong suốt thời gian cao điểm.
Chị nói, những tình huống bất ngờ như quá tải dịch vụ, sự cố kỹ thuật hay vấn đề về sức khỏe của du khách đều phải được xử lý nhanh chóng, linh hoạt và thấu đáo.
Chị Linh chia sẻ thêm, trong những ngày cao điểm, đội ngũ nhân viên thường làm việc liên tục, tăng ca, thậm chí không có thời gian nghỉ đúng nghĩa. Áp lực dồn dập, cường độ công việc cao dễ khiến nhiều người mệt mỏi, nhưng tất cả vẫn cố gắng giữ thái độ chuyên nghiệp và tinh thần phục vụ tận tâm.
“Có thể chúng tôi không được nghỉ lễ như mọi người, nhưng khi nhìn thấy du khách hài lòng, tận hưởng trọn vẹn kỳ nghỉ của họ, đó chính là động lực lớn nhất để tiếp tục”, chị Linh nói.
Với tôi, những con người ấy luôn hiện lên thật giản dị mà đáng trân trọng. Họ có thể không xuất hiện giữa những niềm vui rộn ràng, không có nhiều thời gian sum họp bên gia đình trong những ngày lễ, nhưng chính sự thầm lặng của họ đã góp phần làm nên sự bình yên cho xã hội.
Tôi càng thấu hiểu hơn giá trị của từng công việc khi nhìn vào những cán bộ tiếp dân kiên trì vận động công dân trở về địa phương, những bác sĩ nỗ lực giành giật sự sống, hay những công nhân vệ sinh, nhân viên dịch vụ miệt mài giữ nhịp sống thường nhật. Dù mỗi người một vị trí, một nhiệm vụ, nhưng đều chung một điểm là đặt lợi ích xã hội lên trên những riêng tư cá nhân.
Với tôi, họ không chỉ làm việc bằng trách nhiệm mà còn bằng cả trái tim. Sự hy sinh thầm lặng ấy, dù không ồn ào, lại chính là nền tảng tạo nên một xã hội ổn định, an toàn và nhân văn.
Và có lẽ, trong những ngày nghỉ bình yên của mình, điều cần thiết nhất không chỉ là tận hưởng, mà còn là sự ghi nhận, trân trọng, để những đóng góp âm thầm ấy luôn được nhìn thấy và tiếp thêm động lực để họ tiếp tục vững bước.
