Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến phát biểu tại Hội nghị

Theo Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh là hoạt động quan trọng và chủ đạo trong công tác chỉ đạo của lĩnh vực khám, chữa bệnh của ngành Y tế. Thời gian qua, để nâng cao chất lượng, đa số các bệnh viện đã thành lập phòng hoặc tổ quản lý chất lượng nhằm bao quát, giám sát chất lượng các hoạt động trong bệnh viện. Qua đó, các bệnh viện từ huyện trở lên đều có một bộ mặt thay đổi cơ bản, đây cũng là bước quan trọng trong nội dung thay đổi và nâng cao chất lượng bệnh viện, góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Từ cuối năm 2013, Bộ Y tế đã xây dựng và ban hành thí điểm Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện với 83 tiêu chí áp dụng cho cả bệnh viện công lập và ngoài công lập. Đến nay, cả nước đã có hơn 80% bệnh viện tham gia vào việc triển khai nâng cao chất lượng bệnh viện qua bộ tiêu chí trên. Hiện nay, điểm trung bình các bệnh viện tuyến huyện là 2,6/5 điểm, tuyến tỉnh là 2,8/5 điểm, tuyến Trung ương là 3,5/5 điểm, các bệnh viện ngoài công lập đạt 2,9 điểm. So với kết quả đánh giá năm 2013, điểm số của các bệnh viện hiện đã cao hơn trung bình khoảng 0,3 - 0,5. Kết quả này cho thấy nhiều bệnh viện đã nỗ lực cải tiến chất lượng.

Nếu quản lý chất lượng tốt, sẽ hạn chế được tối đa các sự cố không mong muốn. Ảnh: PA

Sau 3 năm thí điểm, nhiều bệnh viện đã tích cực áp dụng bộ tiêu chí và có những chuyển biến rõ rệt, từ cải tiến quy trình khám bệnh, trả kết quả xét nghiệm đến môi trường, cảnh quan, xây dựng phác đồ, chất lượng chuyên môn, chủ động báo cáo sự cố y khoa và rất nhiều mặt tích cực khác… Việc nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh đã góp phần thay đổi hẳn bộ mặt bệnh viện.

Tuy nhiên, thời gian gần đây, công tác khám bệnh, chữa bệnh còn nhiều hạn chế và thách thức. Tinh thần, thái độ giao tiếp ứng xử của một bộ phận người làm việc trong bệnh viện còn chưa tốt, việc theo dõi, chăm sóc người bệnh chưa chặt chẽ. Việc mổ nhầm, trả kết quả nhầm và các sai sót y khoa đã xảy ra, thậm chí tại cả những bệnh viện đầu ngành cả nước. “Vẫn biết rằng, sự cố y khoa và rủi ro có thể xảy ra bất kỳ ở đâu. Nhưng nếu quản lý chất lượng tốt, sẽ hạn chế được tối đa các sự cố không mong muốn”, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến khẳng định.

Phương Anh