Sau hơn 3 tháng thực hiện đã có hàng trăm hồ sơ làm thủ tục cấp lại thẻ BHYT được tiếp nhận và giải quyết từ Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Ngành BHXH đã thực hiện nâng cấp Hệ thống Giao dịch điện tử BHXH tích hợp với Cổng Dịch vụ công Quốc gia để thực hiện liên thông cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất từ ngày 09/12/2019.

Sau hơn 3 tháng thực hiện đã có hàng trăm hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết từ Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Không phải ra khỏi nhà, người dân chỉ cần có máy tính hoặc điện thoại thông minh (smartphone) kết nối internet là có thể thực hiện cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất.

Đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Để được thực hiện thủ tục cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất, đầu tiên người dân truy cập vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia với địa chỉ https://dichvucong.gov.vn.

Sau khi truy nếu đã có tài khoản thì chọn mục “Đăng nhập”; nếu chưa có tài khoản chọn mục “Đăng ký”.

Trong phần đăng ký, lựa chọn phương thức đăng ký là “Công dân”, tiếp đó chọn Logo Bảo hiểm xã hội để đăng ký tài khoản bằng thông tin do Bảo hiểm xã hội Việt Nam đang quản lý.

Tại giao diện này sẽ nhập các thông tin có liên quan như: Số CMND/CCCD; Mã số BHXH (người dân có thể lấy mã số BHXH bằng cách lấy 10 số cuối của mã thẻ BHYT; trên sổ BHXH hoặc tra cứu tại địa chỉ https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/Pages/tra-cuu-ho-gia-dinh.aspx); Họ tên; Ngày sinh; Số điện thoại (cần nhập chính xác số điện thoại của mình để hệ thống sẽ xác thực bằng gửi mã OTP) …

Sau khi bấm "Đăng ký", hệ thống sẽ gửi đến số điện thoại vừa nhập một mã OTP để xác nhận thông tin; nhập mã OTP hệ thống vừa gửi vào các ô trống như hình dưới:

Sau khi nhập mã OTP, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mật khẩu để hoàn tất quá trình đăng ký (Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm: chữ in hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

Như vậy là đã đăng ký xong tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Thực hiện thủ tục cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất

Sau khi hoàn tất phần đăng ký thì đăng nhập tài khoản của mình bằng cách nhập CMT/CCCD, mật khẩu và mã xác thực:

Sau khi bấm "Đăng nhập" hệ thống sẽ gửi đến số điện thoại đã đăng ký mã OTP để xác thực. Bạn nhập mã OTP để hoàn thành việc đăng nhập vào hệ thống.

Sau khi đăng nhập, bấm vào nút “Dịch vụ công trực tuyến”

Chọn cơ quan thực hiện là "Bảo hiểm xã hội Việt Nam" rồi bấm "Tìm kiếm" như hình dưới.

Chọn "Cấp lại, đổi, điều chỉnh thông tin trên sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế" như hình dưới.

Tiếp theo chọn "Danh sách dịch vụ công"

Chọn "Nộp trực tuyến" ở dịch vụ công "Cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất".

Sau khi chọn “Nộp trực tuyến”, màn hình sẽ tự động chuyển sang giao diện Cổng dịch vụ công trực tuyến của BHXH Việt Nam (Trường hợp tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia không đăng ký bằng hình thức “Bảo hiểm xã hội” thì hệ thống sẽ yêu cầu nhập “Mã số BHXH”, nhập “Mã kiểm tra”, chọn “Tra cứu”, nhập thông tin còn thiếu để toàn tất).

Hệ thống tự động hiển thị các thông tin đề nghị cấp lại thẻ BHYT. Tại phần địa chỉ nhận hồ sơ, bạn lựa chọn một trong 2 cách nhận thẻ BHYT: tại “Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả” hoặc nhận “Qua dịch vụ bưu chính” (vui lòng điền đúng và đầy đủ địa chỉ để bưu chính có thể chuyển phát đến tận nơi).

Tiếp đến nhập mã kiểm tra và bấm "Xác nhận".

Hệ thống sẽ gửi vào số điện thoại đã đăng ký một tin nhắn chứa mã xác thực, người dân nhập mã xác thực này vào các khoảng trống như hình dưới và bấm "Xác nhận" để hoàn thành việc gửi hồ sơ đến cơ quan BHXH.

Ngay khi cán bộ BHXH thụ lý hồ sơ, người dân sẽ nhận được tin nhắn hẹn trả kết quả.

Có thể tra cứu xử lý hồ sơ trên Cổng dịch vụ công của BHXH Việt Nam

Khi có kết quả, người dân cũng sẽ được nhận tin nhắn thông báo để có thể đến nhận thẻ BHYT (trường hợp đăng ký nhận tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan BHXH) hoặc chờ dịch bưu chính chuyển phát thẻ BHYT đến cho người dân (trường hợp đăng ký nhận qua dịch vụ bưu chính).

Người dân có thể tra cứu tình hình xử lý hồ sơ ngay trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của BHXH Việt Nam bằng cách bấm vào "Tra cứu" (khoanh đỏ) như hình dưới:

Ngoài dịch vụ công cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất, BHXH Việt Nam đang phối hợp với Văn phòng Chính phủ tiếp tục triển khai kết nối liên thông các dịch vụ công khác của Ngành lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia nhằm tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi tham gia, thụ hưởng các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BH thất nghiệp.