Ban Quản lý Khu kinh tế cửa khẩu Đồng Đăng - Lạng Sơn đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng hiệu quả thông quan hàng hóa qua cửa khẩu. Ảnh: Đông Hà

Đồng thời đẩy mạnh cải cách, chuyển đổi số nhằm rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng hiệu quả thông quan hàng hóa qua các cửa khẩu của Lạng Sơn.

Xử lý nghiêm hành vi gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp

Trả lời Báo Thanh tra, ông Nguyễn Quốc Toàn, Trưởng Ban Quản lý Khu kinh tế cửa khẩu Đồng Đăng - Lạng Sơn cho biết, đơn vị đang triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao tính công khai, minh bạch, phòng ngừa tham nhũng, tiêu cực và giảm phiền hà cho doanh nghiệp trong quá trình quản lý, vận hành khu kinh tế cửa khẩu.

Theo ông Toàn, Ban Quản lý thường xuyên công khai các văn bản pháp luật liên quan hoạt động doanh nghiệp; đồng thời cập nhật thông tin trên cổng thông tin điện tử và các nền tảng mạng xã hội để doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, tiếp cận quy định mới.

Mục hỏi, đáp trên website cũng được duy trì nhằm kịp thời giải đáp các kiến nghị, vướng mắc phát sinh. Bên cạnh đó, Ban Quản lý thiết lập đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của doanh nghiệp; công khai kế hoạch đấu thầu, mua sắm công, thông tin dự án đầu tư và kết quả xử lý kiến nghị, khiếu nại.

Nhiều phương tiện chờ làm thủ tục thông quan hàng hóa tại khu vực cửa khẩu Lạng Sơn. Ảnh: Đông Hà

Đơn vị cũng bố trí cán bộ có chuyên môn tại các vị trí thường xuyên tiếp xúc với doanh nghiệp và người dân; tăng cường kiểm tra công vụ, xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính.

Đi cùng với đó, Ban Quản lý thành lập các tổ hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh vực thông quan xuất nhập khẩu, đầu tư, quy hoạch, xây dựng và đất đai; đồng thời rà soát, cắt giảm các cuộc kiểm tra chồng chéo, không cần thiết.

Theo Ban Quản lý Khu kinh tế cửa khẩu Đồng Đăng - Lạng Sơn, đơn vị hiện duy trì nhiều kênh trao đổi trực tiếp và trực tuyến với doanh nghiệp thông qua đường dây nóng, website, mạng xã hội và các buổi đối thoại nhằm kịp thời nắm bắt, tháo gỡ khó khăn phát sinh trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Nâng hiệu quả thông quan nhờ cải cách và chuyển đổi số

Trong bối cảnh hoạt động xuất nhập khẩu qua các cửa khẩu của Lạng Sơn ngày càng tăng, cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số đang được xem là giải pháp quan trọng để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí cho doanh nghiệp và nâng hiệu quả thông quan hàng hóa.

Hoạt động giải quyết thủ tục hành chính tại cửa khẩu Lạng Sơn được đẩy mạnh theo hướng minh bạch, hiện đại, hiệu quả. Ảnh: Đông Hà

Theo ông Toàn, thời gian qua đã đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số nhằm rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động tại khu kinh tế cửa khẩu.

Cụ thể, hằng năm Ban Quản lý đều rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; kịp thời đề xuất sửa đổi, bãi bỏ những quy định không còn phù hợp, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

Toàn bộ thủ tục hành chính hiện được công khai trên cổng thông tin điện tử và niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh. Giai đoạn 2024 - 2026, đơn vị không có hồ sơ giải quyết chậm hạn và không phát sinh phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính.

Cùng với cải cách thủ tục, công tác chuyển đổi số được xác định là nhiệm vụ trọng tâm. Hiện 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được số hóa và tái sử dụng dữ liệu, giúp giảm thành phần hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp.

Ban Quản lý đang triển khai 6 dịch vụ công trực tuyến một phần và 35 dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh và các bộ, ngành; đồng thời thực hiện 42/42 thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính nhằm giảm thời gian, chi phí cho tổ chức, cá nhân.

Theo Ban Quản lý Khu kinh tế cửa khẩu Đồng Đăng - Lạng Sơn, 100% hoạt động lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành hiện được thực hiện trên môi trường mạng; văn bản đi được ký số, góp phần đẩy nhanh tiến độ xử lý công việc.

Trong thời gian tới, đơn vị xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và triển khai đề án thí điểm xây dựng cửa khẩu thông minh nhằm nâng hiệu quả thông quan, cải thiện môi trường đầu tư và hỗ trợ thu hút doanh nghiệp vào khu kinh tế cửa khẩu, khu công nghiệp trên địa bàn.

Cùng với đó, Ban Quản lý sẽ tiếp tục nghiên cứu xây dựng khu hợp tác kinh tế qua biên giới tỉnh Lạng Sơn; tăng cường xúc tiến đầu tư, hỗ trợ doanh nghiệp và phối hợp với phía Trung Quốc duy trì cơ chế hội đàm định kỳ để kịp thời tháo gỡ khó khăn phát sinh trong hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa.

"Chúng tôi cũng tăng cường nắm tình hình chung về xuất nhập khẩu hàng hóa cũng như các hoạt động tại các cửa khẩu để kịp thời tham mưu xử lý các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong hoạt động thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu, tạo điều kiện thuận lợi, thúc đẩy tăng hiệu suất thông quan hàng hóa qua các cửa khẩu trên địa bàn tỉnh", ông Toàn nhấn mạnh.