Thanh tra tỉnh An Giang phối hợp với UBND phường Mỹ Thới tổ chức tập huấn về công tác phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, ngày 17/9/2026. Ảnh: Thanh tra An Giang

Theo Quyết định số 4770/QĐ-UBND ngày 20/10/2026 của Chủ tịch UBND tỉnh An Giang, quy trình nội bộ được phê duyệt gồm 1 thủ tục hành chính là “thực hiện việc giải trình”.

Tổng thời gian giải quyết thủ tục là 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Quy trình gồm các bước tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra điều kiện tiếp nhận và thực hiện việc giải trình bằng văn bản hoặc trực tiếp theo quy định.

Ở bước đầu tiên, công chức tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm tiếp nhận văn bản yêu cầu giải trình hoặc yêu cầu trực tiếp của cá nhân, tổ chức theo quy định. Trường hợp yêu cầu trực tiếp, nội dung yêu cầu và thông tin của người yêu cầu phải được ghi nhận đầy đủ, xác nhận theo quy định. Thời gian thực hiện bước này là 4 giờ.

Tiếp đó, phòng, công chức được phân công tham mưu, lãnh đạo cơ quan có trách nhiệm kiểm tra điều kiện tiếp nhận, xác định trường hợp từ chối yêu cầu giải trình hoặc hướng dẫn người yêu cầu đến cơ quan có thẩm quyền nếu nội dung không thuộc trách nhiệm giải trình.

Trường hợp văn bản yêu cầu chưa đủ điều kiện, người yêu cầu được hướng dẫn bổ sung thông tin, tài liệu. Nếu nội dung đã được giải trình cho người khác, cơ quan có trách nhiệm cung cấp bản sao văn bản giải trình theo quy định.

Thời gian xử lý bước tiếp nhận yêu cầu không quá 36 giờ kể từ ngày nhận được yêu cầu. Sau khi xem xét, cơ quan tham mưu thông báo bằng văn bản về việc giải quyết hoặc không giải quyết yêu cầu giải trình và nêu rõ lý do.

Sau khi có thông báo tiếp nhận yêu cầu, người có trách nhiệm giải trình thực hiện giải trình bằng văn bản hoặc trực tiếp theo quy định. Quy trình phân định 2 trường hợp xử lý, tùy theo tính chất và mức độ phức tạp của nội dung cần giải trình.

Đối với trường hợp thông thường, thời gian thực hiện việc giải trình không quá 15 ngày kể từ ngày ra thông báo tiếp nhận yêu cầu, với tổng thời gian xử lý theo quy trình là 120 giờ.

Các công việc gồm nghiên cứu yêu cầu, hồ sơ, tài liệu để xác định nội dung cần giải trình; thu thập, kiểm tra thông tin, tài liệu có liên quan và xác minh, làm rõ nội dung khi cần thiết. Trường hợp cần thiết, cá nhân, tổ chức có trách nhiệm giải trình làm việc trực tiếp với người yêu cầu để làm rõ các vấn đề liên quan. Nội dung làm việc phải được lập thành biên bản có chữ ký hoặc điểm chỉ của các bên.

Công chức được phân công tham mưu phối hợp với lãnh đạo phòng, đơn vị và người có trách nhiệm tổng hợp kết quả, dự thảo văn bản giải trình, trình người có thẩm quyền xem xét, ký ban hành. Sau đó, công chức tiếp nhận và trả kết quả gửi văn bản giải trình đến người yêu cầu.

Đối với trường hợp có nội dung phức tạp thì có thể gia hạn một lần, thời gian gia hạn không quá 15 ngày và phải thông báo bằng văn bản đến người yêu cầu giải trình. Tổng thời gian thực hiện giải quyết đối với trường hợp này là 240 giờ.

Sở Khoa học và Công nghệ được giao chủ trì, phối hợp với Thanh tra tỉnh An Giang và các đơn vị liên quan cập nhật quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính vào hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh hoặc bộ, ngành Trung ương.