Tại điểm cầu Cam Đường, ông Nguyễn Xuân Nhẫn, Chủ tịch UBND phường chủ trì. Ảnh: Lan Anh

Tham dự tại điểm cầu Trụ sở Tiếp công dân Trung ương có ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương; Phó Vụ trưởng Vụ Dân nguyện, Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội Trần Hồng Cẩn cùng lãnh đạo các phòng trực thuộc Ban Tiếp công dân Trung ương.

Tại điểm cầu Cam Đường có ông Nguyễn Xuân Nhẫn, Chủ tịch UBND phường; lãnh đạo Ủy ban MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội; đại diện các phòng, ban chuyên môn.

Theo quy định của Luật Tiếp công dân 2013 và chỉ đạo của Tổng Thanh tra Chính phủ, việc đưa mô hình trực tuyến vào hoạt động là bước cụ thể hóa chủ trương ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp dân. UBND phường Cam Đường vinh dự được chọn là địa phương cấp phường đầu tiên trên cả nước để kết nối trực tuyến với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương.

Kết nối từ điểm cầu UBND phường Cam Đường đến Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội. Ảnh: Lan Anh

Buổi tiếp công dân đã ghi nhận 5 lượt công dân đăng ký ý kiến của ông Hoàng Quốc Thành (tổ 14 Bắc Lệnh); ông Hoành Quốc Hương (tổ 13 Xuân Tăng); bà Phùng Thị Lý (đại diện các hộ gia đình ở tổ 11 Bình Minh); bà Đinh Thị Phượng và ông Trần Văn Toản (tổ 21 Bắc Cường); bà Trần Thị Lan (tổ 22 Bắc Cường).

Tại buổi tiếp, Chủ tịch UBND phường Nguyễn Xuân Nhẫn cho biết, từ 1/7/2025 đến nay, phường đã tiếp nhận và xử lý nhiều đơn thư của công dân. Tuy nhiên, khối lượng đơn tương đối lớn, một số vụ việc tồn đọng từ trước, cộng thêm sự phân cấp ở nhiều lĩnh vực chưa đồng bộ khiến thời gian giải quyết kéo dài.

Dù còn khó khăn, phường Cam Đường luôn coi trọng công tác tiếp dân, duy trì đường dây nóng, kịp thời xử lý kiến nghị, phản ánh. Thời gian tới, phường mong tiếp tục nhận được sự hỗ trợ của Trụ sở Tiếp công dân Trung ương trong xử lý các vụ việc đông người, phức tạp, đồng thời đề xuất ứng dụng cơ sở dữ liệu quốc gia và công cụ AI để nâng cao hiệu quả nhiệm vụ.

Ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương. Ảnh: Lan Anh

Phát biểu tại buổi tiếp, ông Nguyễn Hồng Điệp nhấn mạnh, việc lựa chọn Cam Đường là phường đầu tiên triển khai tiếp công dân trực tuyến có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Đây là bước đi cụ thể nhằm đưa hoạt động tiếp dân gần dân hơn, nhanh hơn, minh bạch hơn.

Buổi tiếp công dân trực tuyến tại phường Cam Đường khẳng định sự đổi mới phương thức tiếp dân trong thời kỳ chuyển đổi số quốc gia. Từ kết quả bước đầu, mô hình này hứa hẹn sẽ được nhân rộng, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng, Nhà nước và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước ngay từ cấp cơ sở./.