Đảng ủy Ban Tiếp công dân Trung ương tập trung lãnh đạo, chỉ đạo nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đồ họa: Dương Nguyễn

Tiếp công dân trực tiếp và ứng dụng công nghệ trực tuyến

Dưới sự chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, Ban Tiếp công dân Trung ương đã thực hiện đúng trách nhiệm điều phối hoạt động tiếp công dân của thường trực các cơ quan Trung ương tham gia tiếp công dân tại trụ sở.

Việc tổ chức tiếp công dân được thực hiện bài bản, đảm bảo nguyên tắc mọi công dân khi đến trụ sở đều được cán bộ trực tiếp đón, hướng dẫn và giải thích cặn kẽ theo đúng các quy định của pháp luật.

Trong tháng 7, trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh đã tiếp 323 lượt với 662 công dân đến trình bày 317 vụ việc. Riêng Ban Tiếp công dân Trung ương - Thanh tra Chính phủ đã tiếp 212 lượt với 543 công dân đến trình bày 207 vụ việc, cụ thể bao gồm 86 việc khiếu nại, 26 việc tố cáo và 95 việc kiến nghị, phản ánh.

Trong tháng 7, Ban Tiếp công dân Trung ương - Thanh tra Chính phủ đã tiếp 212 lượt với 543 công dân đến trình bày 207 vụ việc, cụ thể bao gồm 86 việc khiếu nại, 26 việc tố cáo và 95 việc kiến nghị, phản ánh. Đồ họa: Dương Nguyễn

Ban Tiếp công dân Trung ương tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong công tác tiếp công dân, từng bước triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến kết nối đến cấp xã, với sự tham gia của chính quyền địa phương 2 cấp, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Ngày 22/6/2026, Ban đã kết nối và tổ chức thành công buổi tiếp công dân định kỳ của Tổng Thanh tra Chính phủ theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến 3 cấp đối với vụ việc của các công dân phường Tùng Thiện, thành phố Hà Nội, đại diện cho khoảng 350 hộ dân bị ảnh hưởng bởi dự án đầu tư, cải tạo, nâng cấp Tỉnh lộ 414.

Cùng với đó, ban đã chuẩn bị đầy đủ hạ tầng kỹ thuật phục vụ các buổi tiếp công dân trực tuyến với UBND phường Hà Giang 2, UBND phường Minh Xuân (tỉnh Tuyên Quang) và phối hợp với Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội tổ chức tiếp công dân tại điểm cầu trụ sở Tiếp công dân Trung ương ở Thành phố Hồ Chí Minh.

Trọng tâm xử lý khiếu kiện đông người, ngăn chặn phát sinh "điểm nóng"

Đối với công tác giải quyết các vụ việc khiếu kiện đông người, tồn đọng, phức tạp, kéo dài, trong tháng 7 đã ghi nhận có 24 lượt đoàn đông người, gồm 309 công dân đến trình bày 23 vụ việc tại trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, trong đó, đa số là các vụ việc có liên quan đến công tác thu hồi đất đã qua các cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết nhưng người dân chưa đồng ý và tiếp tục thực hiện tái khiếu.

Để hạn chế các đoàn khiếu kiện đông người, phức tạp tập trung về khu vực trung tâm hành chính Ba Đình, nhà riêng của các lãnh đạo Đảng, Nhà nước và bảo đảm an ninh trật tự tại Thủ đô Hà Nội cũng như Thành phố Hồ Chí Minh, Trưởng ban Tiếp công dân Trung ương đã trực tiếp thực hiện tiếp nhiều vụ việc khiếu kiện phức tạp tại trụ sở ở Hà Nội và tăng cường tiếp công dân trực tuyến, kết nối đến cấp cơ sở.

Ban đã chủ động tham mưu, đề xuất lãnh đạo Thanh tra Chính phủ và phối hợp chặt chẽ với các cục địa bàn để nắm tình hình khiếu nại, tố cáo đông người, đồng thời đề nghị các địa phương cử tổ công tác có đủ thẩm quyền kịp thời tiếp, vận động công dân khiếu kiện trở về địa phương.

Khi có yêu cầu, ban đã cử công chức tham gia các tổ công tác của Thanh tra Chính phủ thực hiện rà soát đối với 226 vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp kéo dài, vượt cấp lên Trung ương trên địa bàn thành phố Hà Nội, được rà soát theo Kế hoạch số 96/KH-TTCP ngày 28/3/2025, 210 vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp về an ninh trật tự và 44 vụ việc theo báo cáo của Bộ Công an.

Trong tháng, tại trụ sở tiếp công dân ở Hà Nội ghi nhận có 20 lượt công dân thuộc 13 vụ việc trong số 226 vụ việc phức tạp và 7 lượt công dân trong số 210 vụ việc đến tái khiếu. Khi có công dân thuộc danh sách các nhóm vụ việc khiếu kiện nêu trên đến trụ sở Tiếp công dân Trung ương để khiếu kiện, Ban Tiếp công dân Trung ương chủ động liên hệ, phối hợp mời các cục địa bàn trực tiếp tiếp công dân và đối thoại với công dân tại trụ sở.

Đồ họa: Dương Nguyễn

Đẩy mạnh công tác tham mưu rà soát các vụ việc tồn đọng, kéo dài

Trong tháng 7, ban đã tăng cường đẩy mạnh công tác tiếp công dân và xử lý đơn, đồng thời thiết lập cơ chế phối hợp chặt chẽ với các lực lượng an ninh và tổ công tác của các địa phương. Các đơn vị đã tổ chức tuyên truyền, vận động trực tiếp những công dân khiếu kiện đang lưu trú dài ngày tại Hà Nội trở về địa phương để giải quyết theo thẩm quyền.

Lực lượng làm công tác tiếp công dân luôn chủ động xây dựng và triển khai các phương án, sẵn sàng xử lý kịp thời mọi tình huống phát sinh, đặc biệt ưu tiên tiếp các đoàn khiếu kiện đông người, có tính chất phức tạp và kéo dài. Hoạt động này nhằm ngăn chặn từ sớm, tránh phát sinh các "điểm nóng" có nguy cơ làm ảnh hưởng đến tình hình an ninh, trật tự chung tại Thủ đô Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Bên cạnh công tác tiếp dân trực tiếp, hoạt động tham mưu giải quyết các vụ việc tồn đọng cũng được ban triển khai đồng bộ. Ban Tiếp công dân Trung ương đã tham mưu, phối hợp chuẩn bị các nội dung làm việc chi tiết để báo cáo Tổng Thanh tra Chính phủ, Trưởng ban Chỉ đạo 236 về tiến độ báo cáo kết quả rà soát đối với 226 vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp kéo dài, vượt cấp lên Trung ương trên địa bàn thành phố Hà Nội, 210 vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp về an ninh, trật tự và 44 vụ việc theo báo cáo của Bộ Công an.

Song song với đó, ban cũng đáp ứng và xử lý kịp thời các nhiệm vụ đột xuất khác theo yêu cầu của Ban Chỉ đạo 236 nhằm phục vụ cho các nhiệm vụ chính trị chiến lược, quan trọng và cấp bách của Thanh tra Chính phủ cũng như toàn ngành Thanh tra.