Người dân đến nộp hồ sơ và nhận kết quả tại bộ phận một cửa, giúp đơn giản hóa các bước hành chính. Ảnh: NG

Nguyên nhân chậm trễ: Sáp nhập và cấp lại con dấu

Theo thông tin từ VPĐKĐĐ, sự chậm trễ phát sinh trong bối cảnh đơn vị này đang thực hiện công tác sắp xếp, tổ chức lại theo chủ trương của tỉnh. Cụ thể, VPĐKĐĐ tỉnh Đắk Lắk đã chủ động tham mưu Sở Nông nghiệp và Môi trường ban hành Đề án số 2824/ĐA-SNNMT ngày 20/6/2025 về việc thành lập VPĐKĐĐ trực thuộc Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Đắk Lắk trên cơ sở hợp nhất VPĐKĐĐ tỉnh Đắk Lắk và VPĐKĐĐ tỉnh Phú Yên.

Ngày 2/7/2025, UBND tỉnh Đắk Lắk đã ban hành Quyết định số 011/QĐ-UBND chính thức về việc thành lập đơn vị mới. Đến ngày 8/7/2025, Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk tiếp tục ký ban hành Quyết định số 0166/QĐ-UBND quy định chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của VPĐKĐĐ trực thuộc Sở Nông nghiệp và Môi trường, đây là căn cứ pháp lý quan trọng để đơn vị được cấp con dấu mới.

Cán bộ Văn phòng Đăng ký đất đai xử lý hồ sơ trực tuyến, rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Ảnh: NG

Quá trình đăng ký và cấp con dấu mới cho 24 Chi nhánh khu vực trực thuộc VPĐKĐĐ đã được thực hiện trực tuyến vào rạng sáng ngày kia 9/7/2025. Đến 11 giờ trưa cùng ngày, các Chi nhánh đã nhận được con dấu mới từ cơ quan có thẩm quyền.

Nỗ lực khắc phục và hoàn thành giải quyết hồ sơ

VPĐKĐĐ thừa nhận rằng những thay đổi nêu trên đã dẫn đến việc trễ hạn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đối với các hồ sơ đã tiếp nhận từ ngày 1/7/2025 đến ngày 8/7/2025, gây ra không ít phiền hà, tốn kém chi phí và công sức cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Mặc dù lãnh đạo VPĐKĐĐ đã chỉ đạo lãnh đạo các Chi nhánh trực thuộc chủ động liên hệ để thông báo lý do chậm trễ, nhưng đơn vị vẫn gửi lời xin lỗi sâu sắc và mong nhận được sự thông cảm từ phía người dân và doanh nghiệp.

Đến 11 giờ 30 phút ngày 10/7/2025, VPĐKĐĐ và các Chi nhánh trực thuộc đã hoàn thành việc giải quyết tất cả các hồ sơ tồn đọng và trả kết quả cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp theo đúng quy định.

Đây là nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc minh bạch thông tin và chịu trách nhiệm trước người dân, đồng thời thể hiện sự chủ động khắc phục các vướng mắc phát sinh trong quá trình chuyển đổi, sáp nhập đơn vị hành chính.