Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang Phan Huy Ngọc có buổi tiếp công dân định kỳ tháng 8/2026, bằng hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến tới điểm cầu xã Chiêm Hóa. Ảnh: Duy Tuấn

Đưa chuyển đổi số vào tiếp công dân

Năm 2026, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của tỉnh Tuyên Quang tiếp tục được các cấp, các ngành thực hiện theo quy định. Cùng với đó, địa phương này cũng đã triển khai các nội dung chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang đã thực hiện 4 kỳ tiếp 15 công dân bằng hình thức trực tuyến. Theo báo cáo, việc tiếp công dân trực tuyến nhằm giảm tình trạng công dân tập trung đông người, phức tạp tại Trụ sở Tiếp công dân; đồng thời giảm thời gian và chi phí đi lại.

Cùng với tiếp công dân trực tuyến, tỉnh Tuyên Quang triển khai phần mềm tiếp công dân và Cơ sở dữ liệu báo cáo về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc triển khai các nội dung này được báo cáo xác định góp phần đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ chung của tỉnh.

UBND tỉnh Tuyên Quang cũng đưa kết quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo vào việc đánh giá, chấm điểm người đứng đầu cơ quan, đơn vị. Theo đó, vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được nâng lên.

Trong 9 tháng đầu năm, người đứng đầu cơ quan, đơn vị đã thực hiện trách nhiệm tiếp công dân định kỳ với tỷ lệ đạt 98,7%. Chủ tịch UBND tỉnh Tuyên Quang đã tiếp công dân 9/9 kỳ.

Việc ứng dụng công nghệ được thực hiện cùng với các hình thức tiếp công dân trực tiếp. Các cấp, các ngành trong tỉnh Tuyên Quang đã tiếp 2.544 lượt, với 2.802 công dân và 2.379 vụ việc. Trong đó, tiếp thường xuyên 1.863 lượt, 2.027 người, 1.757 vụ việc; người đứng đầu tiếp 634 lượt, 720 người, 573 vụ việc.

Tiếp tục tăng cường tiếp công dân trực tuyến

Thời gian tới, tỉnh Tuyên Quang tiếp tục thực hiện các nội dung về chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Trong đó, Thanh tra tỉnh được đề nghị tiếp tục tham mưu UBND tỉnh tổ chức tiếp công dân trực tuyến của Chủ tịch UBND tỉnh, theo hướng cơ bản thực hiện trực tuyến đối với các vụ việc của công dân ở xa trung tâm tỉnh.

Đối với những vụ việc phức tạp, tỉnh Tuyên Quang định hướng tăng cường tiếp công dân trực tuyến của Chủ tịch UBND tỉnh có kết nối với Thanh tra Chính phủ và các bộ, ngành Trung ương.

Thanh tra tỉnh cũng được đề nghị tiếp tục tham mưu triển khai có hiệu quả Phần mềm tiếp công dân và Cơ sở dữ liệu báo cáo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ chung của tỉnh.

Cùng với chuyển đổi số, tỉnh Tuyên Quang tiếp tục rà soát, xác định thẩm quyền giải quyết đơn thư; chuyển giao hồ sơ, tài liệu, thông tin, dữ liệu về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Các vụ việc mới phát sinh được định hướng giải quyết ngay từ cơ sở, đồng thời tăng cường tiếp công dân, đối thoại trực tiếp của thủ trưởng các cơ quan, đơn vị.

Tỉnh Tuyên Quang cũng đồng thời tăng cường kiểm tra, thanh tra trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ thực hiện nhiệm vụ và tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật.

Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật được chú trọng tại khu vực vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số, theo đó, tỉnh Tuyên Quang tiếp tục thực hiện các nội dung tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo và các quy định có liên quan.

Việc tiếp công dân trực tuyến được Tuyên Quang tiếp tục triển khai cùng với việc duy trì tiếp công dân trực tiếp, sử dụng Phần mềm tiếp công dân và Cơ sở dữ liệu báo cáo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Đây là những nội dung được địa phương này xác định là trọng tâm trong phương hướng, nhiệm vụ công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo thời gian tới.