Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội duy trì lực lượng trực trong dịp nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9. Đồ họa: Dương Nguyễn

Bảo đảm tiếp công dân, xử lý đơn trong dịp nghỉ Lễ

Nhằm tăng cường phối hợp giữa các cơ quan Trung ương và địa phương, chủ động nắm tình hình khiếu nại, tố cáo, bảo đảm quyền khiếu nại, tố cáo của công dân và an ninh, trật tự trong thời gian nghỉ Lễ, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương vừa ban hành Kế hoạch về việc tiếp công dân phục vụ nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9.

Theo Kế hoạch tiếp công dân phục vụ nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9, các cơ quan tham gia tiếp công dân tại Trụ sở, trường hợp được phân công trực, thực hiện nghiêm Quy chế phối hợp giữa các cơ quan tham gia tiếp công dân và Nội quy Trụ sở Tiếp công dân Trung ương.

Cán bộ, công chức trực tiếp công dân có trách nhiệm tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý đơn theo quy định; đồng thời thực hiện công tác tuyên truyền, giải thích, vận động công dân chấp hành chủ trương, chính sách, pháp luật. Đối với các vụ việc đông người, phức tạp, cán bộ trực phải kịp thời báo cáo lãnh đạo phụ trách Trụ sở để chỉ đạo xử lý.

Đối với công dân có vụ việc thuộc danh sách 226 vụ việc, 210 vụ việc và 44 vụ việc đến Trụ sở trong dịp nghỉ Lễ, Ban Tiếp công dân Trung ương chủ trì tiếp, giải thích và vận động công dân chấp hành đối với những vụ việc đã được giải quyết, rà soát theo đúng quy định. Trường hợp phát sinh tình tiết mới, Ban Tiếp công dân Trung ương báo cáo Tổng Thanh tra Chính phủ xem xét, xử lý theo quy định.

Đồ họa: Dương Nguyễn

Chủ động nắm chắc tình hình, hạn chế phát sinh vụ việc phức tạp

Nhằm phòng ngừa từ sớm các tình huống phức tạp, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương chủ động phối hợp với các Cục địa bàn thuộc Thanh tra Chính phủ để nắm bắt sát sao tình hình khiếu nại, tố cáo trên cả nước.

Qua đó, cơ quan chức năng kịp thời phát hiện những địa bàn có nguy cơ cao phát sinh khiếu nại đông người để kiến nghị cấp có thẩm quyền giải quyết dứt điểm trước kỳ nghỉ, tránh hình thành các "điểm nóng".

Đối với các địa phương có công dân khiếu nại, tố cáo kéo dài thường xuyên tập trung tại khu vực trung tâm hoặc cổng các cơ quan trung ương ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, các địa phương này được yêu cầu cử tổ công tác đủ thẩm quyền phối hợp với Trụ sở thuyết phục, vận động và tổ chức đưa công dân trở về địa phương chậm nhất trước ngày 26/8.

Trong suốt 5 ngày nghỉ lễ, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh duy trì chế độ trực liên tục để kịp thời tiếp nhận và xử lý các tình huống đột xuất. Mỗi ca trực ngoài giờ và trực đêm luôn bảo đảm thành phần gồm một lãnh đạo Ban hoặc lãnh đạo phòng cùng một công chức, người lao động.

Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an, UBND thành phố Hà Nội, UBND Thành phố Hồ Chí Minh và Công an hai thành phố để vận động, hướng dẫn công dân tập trung đông người tại nơi công cộng di chuyển vào Trụ sở để tiếp đón, hướng dẫn, vận động trở về địa phương, đồng thời xử lý nghiêm theo quy định các trường hợp lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối trật tự công cộng.

Bên cạnh công tác tiếp công dân, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh cũng liên hệ với cơ quan y tế địa phương và Trung tâm cấp cứu 115 để thường trực tiếp nhận, tổ chức cấp cứu kịp thời đối với các trường hợp công dân đến khiếu nại, tố cáo bị ốm, đau tại Trụ sở trong dịp nghỉ Lễ.

Mặt khác, các tổ trực có trách nhiệm báo cáo ngay cho Lãnh đạo phụ trách Trụ sở và Tổng Thanh tra Chính phủ khi phát sinh vụ việc đông người, phức tạp, bức xúc trong dịp nghỉ Lễ để chủ động đề xuất phương án xử lý kịp thời, hiệu quả.