Chủ tịch UBND xã Triệu Sơn trong buổi tiếp công dân định kỳ. Ảnh: Văn Thanh

Triệu Sơn chủ động đối thoại, giải quyết từ cơ sở

Những ngày giữa tuần, tại trụ sở UBND xã Triệu Sơn, công tác tiếp công dân vẫn được duy trì đều đặn theo lịch định kỳ. Không khí làm việc tại bộ phận tiếp dân diễn ra nghiêm túc nhưng gần gũi, cởi mở. Với phương châm “lắng nghe để tháo gỡ”, chính quyền địa phương luôn coi việc đối thoại trực tiếp với người dân là giải pháp quan trọng để hạn chế phát sinh điểm nóng.

Theo ông Vũ Văn Ba, Chủ tịch UBND xã Triệu Sơn, ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã đã xây dựng kế hoạch tiếp công dân theo đúng quy định của pháp luật. Lịch tiếp công dân được công khai tại trụ sở và trên hệ thống cổng thông tin điện tử để người dân dễ theo dõi.

Ông Vũ Văn Ba cho biết: “Hàng tuần, vào ngày thứ 5, Chủ tịch UBND xã Triệu Sơn cùng các bộ phận chuyên môn trực tiếp tiếp công dân theo kế hoạch đã ban hành. Chúng tôi thực hiện công khai, minh bạch để người dân thuận lợi phản ánh tâm tư, nguyện vọng”.

Chủ tịch UBND xã Triệu Sơn tiếp công dân định kỳ, giải quyết các đơn thư gửi đến chính quyền địa phương. Ảnh: Văn Thanh

Thực tế cho thấy, phần lớn các vụ việc phát sinh trên địa bàn xã xã Triệu Sơn thời gian qua chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, nhất là tranh chấp ranh giới, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc bồi thường giải phóng mặt bằng. Tuy nhiên, nhờ làm tốt công tác tuyên truyền, hòa giải và đối thoại nên số lượng đơn thư đã giảm đáng kể so với trước đây.

Theo báo cáo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo quý I/2026 của UBND xã Triệu Sơn, trong kỳ, địa phương đã tiếp thường xuyên 60 lượt công dân; Chủ tịch UBND xã tiếp định kỳ 11 kỳ và tiếp đột xuất 1 kỳ. Tổng số đơn tiếp nhận là 11 đơn, trong đó chủ yếu là kiến nghị, phản ánh liên quan đến đất đai và giải phóng mặt bằng.

Chủ tịch UBND xã Triệu Sơn (phải ảnh) trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra về công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: Văn Thanh

Điều đáng ghi nhận là nhiều vụ việc đã được giải quyết ngay tại cơ sở thông qua hòa giải và đối thoại trực tiếp. Theo ông Ba, chính quyền xã luôn ưu tiên xử lý từ sớm, từ xa, không để mâu thuẫn kéo dài dẫn đến phát sinh khiếu kiện vượt cấp.

“Khi xảy ra tranh chấp đất đai, xã phối hợp cùng thôn, tổ hòa giải xuống tận nơi để vận động, giải thích cho người dân. Có những vụ việc chỉ cần đối thoại, phân tích rõ quy định pháp luật là bà con đồng thuận, thống nhất cách giải quyết ngay”, ông Ba chia sẻ.

Cũng theo lãnh đạo UBND xã Triệu Sơn, trong quá trình triển khai các dự án liên quan đến giải phóng mặt bằng, địa phương luôn chú trọng công tác dân vận, tổ chức đối thoại công khai để người dân hiểu rõ chính sách bồi thường, hỗ trợ của Nhà nước. Với những trường hợp còn băn khoăn về diện tích, nguồn gốc đất, xã đều phối hợp kiểm tra, rà soát kỹ lưỡng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người dân.

Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu

Trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo ở cấp xã cũng đặt ra nhiều yêu cầu mới. Khi không còn tổ chức thanh tra cấp huyện như trước, khối lượng công việc và trách nhiệm của chính quyền cơ sở ngày càng lớn hơn.

Ông Vũ Văn Ba thẳng thắn nhìn nhận, khó khăn lớn nhất hiện nay là đội ngũ cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp dân, xử lý đơn thư còn mỏng, kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều. Trong khi đó, các vụ việc liên quan đến đất đai thường phức tạp, kéo dài và đòi hỏi sự phối hợp của nhiều phòng, ban chuyên môn.

Tiếp công dân ở xã Triệu Sơn được thực hiện thường xuyên, liên tục, góp phần ổn định tình hình ở cơ sở. Ảnh: Văn Thanh

“Có những cán bộ mới tiếp cận công việc nên quá trình phân loại, xử lý đơn thư đôi lúc còn lúng túng. Vì vậy, địa phương rất cần được Thanh tra tỉnh và các ngành chuyên môn tăng cường tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ để nâng cao kỹ năng cho đội ngũ cán bộ cơ sở”, ông Ba chia sẻ.

Theo báo cáo của UBND xã Triệu Sơn, quý I/2026, địa phương đã giải quyết 6/11 vụ việc kiến nghị, phản ánh, đạt tỷ lệ 55%; các vụ việc còn lại đang được tiếp tục xử lý theo đúng quy định pháp luật.

Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, xã Triệu Sơn xác định trách nhiệm của người đứng đầu là yếu tố then chốt. Chủ tịch UBND xã trực tiếp tham gia các buổi tiếp dân định kỳ, lắng nghe phản ánh của người dân, đồng thời chỉ đạo các bộ phận chuyên môn giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở.

Người dân có đơn gửi đến chính quyền, xã Triệu Sơn phân loại nếu thuộc thẩm quyền sẽ tiếp dân để giải quyết theo quy định. Ảnh: Văn Thanh

Bên cạnh đó, địa phương cũng chú trọng công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về khiếu nại, tố cáo và đất đai tới người dân thông qua hệ thống truyền thanh, các hội nghị ở khu dân cư và sinh hoạt đoàn thể. Qua đó giúp người dân hiểu rõ quyền, nghĩa vụ của mình, hạn chế tình trạng khiếu kiện kéo dài hoặc vượt cấp.

Theo đánh giá của UBND xã Triệu Sơn, nhờ sự chỉ đạo quyết liệt của cấp ủy, chính quyền cùng sự vào cuộc đồng bộ của các tổ chức đoàn thể, tình hình an ninh trật tự trên địa bàn cơ bản ổn định, không phát sinh điểm nóng về khiếu kiện đông người.

Trong thời gian tới, xã Triệu Sơn sẽ tiếp tục tăng cường đối thoại với công dân, nâng cao hiệu quả hòa giải ở cơ sở, gắn công tác tiếp dân với giải quyết vụ việc ngay từ thôn xóm. Đồng thời, chú trọng nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.