Thanh Hóa tăng cường công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: Văn Thanh

Kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm, trong đó nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu, đẩy mạnh chuyển đổi số và giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài ngay từ cơ sở.

Nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, giữ vững ổn định xã hội

Theo kế hoạch của UBND tỉnh Thanh Hóa, việc triển khai thực hiện Kết luận số 107-KL/TW và Kế hoạch số 1236/KH-TTCP nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; góp phần giữ vững ổn định chính trị, bảo đảm trật tự an toàn xã hội, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền các cấp.

Một trong những điểm đáng chú ý của kế hoạch là yêu cầu cụ thể hóa trách nhiệm của các cơ quan quản lý nhà nước trong thực hiện công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo phù hợp với thực tiễn địa phương.

Cùng với đó, tỉnh Thanh Hóa xác định đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong lĩnh vực này theo tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị.

Thanh Hóa cũng chủ động chuẩn bị các điều kiện cần thiết để tiếp nhận, vận hành và khai thác hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh khi được Thanh tra Chính phủ đưa vào sử dụng.

Việc triển khai phần mềm tiếp công dân trực tuyến được kỳ vọng sẽ tăng cường tính minh bạch, giảm tình trạng chuyển đơn không đúng thẩm quyền, hạn chế chồng chéo trong xử lý và nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.

Tập trung xử lý các vụ việc phức tạp, kéo dài

Trong kế hoạch lần này, Thanh tra tỉnh Thanh Hóa được giao vai trò nòng cốt trong tham mưu cho UBND tỉnh rà soát, hoàn thiện các quy định pháp luật liên quan đến tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời tham mưu các giải pháp tăng cường trách nhiệm của lãnh đạo các sở, ngành, địa phương trong thực hiện nhiệm vụ.

Đặc biệt, Thanh tra tỉnh sẽ là cơ quan thường trực tham mưu kiểm tra, rà soát, chỉ đạo giải quyết dứt điểm các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài, nhất là những vụ việc khiếu kiện vượt cấp ra Trung ương đang được Thanh tra Chính phủ theo dõi. Mục tiêu là không để phát sinh các “điểm nóng” về an ninh, trật tự trên địa bàn.

Song song với đó, công tác thanh tra, kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu trong chấp hành các quy định về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo sẽ tiếp tục được tăng cường.

Kế hoạch của UBND tỉnh Thanh Hóa cũng yêu cầu thủ trưởng các sở, ngành, đơn vị và chủ tịch UBND các xã, phường thực hiện nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ theo quy định của pháp luật; trực tiếp đối thoại với dân, giải quyết kịp thời các vụ việc ngay từ cơ sở, bảo đảm thấu tình đạt lý, không để tồn đọng kéo dài hoặc phát sinh khiếu kiện vượt cấp.

Các địa phương phải chủ động nắm bắt tình hình, kịp thời phát hiện và xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài hoặc có nguy cơ phát sinh điểm nóng; đồng thời tích cực vận động, thuyết phục công dân chấm dứt khiếu kiện kéo dài, góp phần bảo đảm an ninh, trật tự tại địa phương cũng như tại các cơ quan Trung ương.

Bên cạnh đó, tỉnh Thanh Hóa yêu cầu thực hiện nghiêm các quyết định, kết luận giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có hiệu lực pháp luật; quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, xây dựng mô hình tiếp công dân trực tuyến kết nối với Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Với những nhiệm vụ, giải pháp đồng bộ được đề ra, Thanh Hóa kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, góp phần giữ vững ổn định chính trị, tạo sự đồng thuận xã hội và thúc đẩy phát triển bền vững trong giai đoạn mới.