Ông Nguyễn Duy Chinh, Chánh Văn phòng UBND phường Bỉm Sơn trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra về công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại tố cáo. Ảnh: Văn Thanh

Bỉm Sơn tiếp dân thường xuyên, xử lý kịp thời các vụ việc phát sinh

Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang từng bước đi vào ổn định, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại phường Bỉm Sơn tiếp tục được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người dân, đồng thời giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.

Theo báo cáo của UBND phường Bỉm Sơn, trong 6 tháng đầu năm 2026 (tính từ ngày 21/11/2025 đến 8/6/2026), tại trụ sở tiếp công dân của phường đã tiếp 94 lượt người với 98 vụ việc. Trong đó, Bí thư, Chủ tịch HĐND phường tiếp định kỳ 4 lượt người với 10 vụ việc; Chủ tịch UBND phường tiếp định kỳ và đột xuất 37 lượt người, giải quyết 35 vụ việc; công chức tiếp công dân thường xuyên tiếp 54 lượt người với 53 vụ việc.

Tiếp công dân ở phường Bỉm Sơn, tỉnh Thanh Hóa được thực hiện thường xuyên, đúng quy định. Ảnh: Văn Thanh

Trong kỳ, UBND phường Bỉm Sơn tiếp nhận 136 đơn liên quan đến 121 vụ việc, trong đó có 135 đơn đủ điều kiện xử lý. Qua phân loại, có 133 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết và 2 đơn được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Đến nay, địa phương đã giải quyết 87/135 đơn đủ điều kiện xử lý, đạt tỷ lệ 64,4%; giải quyết 100% đơn tố cáo thuộc thẩm quyền và 100% đơn không thuộc thẩm quyền bằng hình thức chuyển đúng cơ quan chức năng. Riêng đối với đơn kiến nghị, phản ánh, địa phương đã giải quyết 83/129 đơn, đạt 64,3%.

Đáng chú ý, hệ thống phản hồi trực tuyến của tỉnh Thanh Hóa tiếp nhận 7 phản ánh liên quan đến địa bàn phường Bỉm Sơn, trong đó 3 đơn đủ điều kiện đều được xử lý dứt điểm, đạt tỷ lệ 100%.

Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Duy Chinh, Chánh Văn phòng UBND phường Bỉm Sơn cho biết, lãnh đạo UBND phường luôn xác định việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo không chỉ là nhiệm vụ hành chính mà còn là giải pháp quan trọng để củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở.

"Chúng tôi quán triệt tinh thần giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở, tăng cường đối thoại trực tiếp với công dân, lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của người dân để kịp thời tháo gỡ những vướng mắc phát sinh. Những vụ việc thuộc thẩm quyền đều được phân công rõ trách nhiệm, đôn đốc tiến độ giải quyết, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp", ông Chinh chia sẻ.

Tập trung tháo gỡ các vụ việc phức tạp về đất đai

Theo đánh giá của UBND phường Bỉm Sơn, các nội dung khiếu nại, tố cáo trong thời gian qua chủ yếu tập trung vào lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ giải phóng mặt bằng khi triển khai các dự án. Nguyên nhân xuất phát từ lịch sử quản lý đất đai qua nhiều thời kỳ, hồ sơ nguồn gốc đất chưa đầy đủ, trong khi cơ chế, chính sách thường xuyên được điều chỉnh, dẫn đến quá trình giải quyết gặp không ít khó khăn.

Mặc dù vậy, phường Bỉm Sơn vẫn duy trì nghiêm túc công tác tiếp dân định kỳ của người đứng đầu, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, phát huy vai trò phối hợp giữa các phòng chuyên môn trong tham mưu giải quyết đơn thư. Việc đối thoại với công dân được chú trọng, qua đó nhiều vụ việc được xử lý trên tinh thần thấu tình, đạt lý, hạn chế phát sinh điểm nóng.

Chủ tịch UBND phường Bỉm Sơn đối thoại với công dân, giữ vững ổn định tình hình ở cơ sở. Ảnh: Văn Thanh

Bên cạnh những kết quả đạt được, UBND phường Bỉm Sơn cũng thẳng thắn nhìn nhận vẫn còn một số tồn tại như tiến độ giải quyết một số vụ việc còn chậm; kỹ năng tiếp dân, hòa giải của một bộ phận cán bộ chưa đồng đều; nhiều vụ việc liên quan đất đai kéo dài qua nhiều giai đoạn nên việc xử lý đòi hỏi nhiều thời gian và sự phối hợp của các cơ quan chuyên môn.

Theo ông Nguyễn Duy Chinh, trong 6 tháng cuối năm, phường Bỉm Sơn sẽ tiếp tục thực hiện nghiêm Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các quy định mới của Chính phủ; đồng thời tăng cường tuyên truyền pháp luật, đẩy mạnh ứng dụng mô hình tiếp công dân trực tuyến, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong tiếp dân và giải quyết đơn thư.

"Cùng với việc nâng cao chất lượng giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền, UBND phường Bỉm Sơn sẽ tập trung rà soát các vụ việc tồn đọng, tăng cường hòa giải ở cơ sở, chủ động phối hợp với MTTQ và các tổ chức đoàn thể để tuyên truyền, vận động người dân chấp hành đúng quy định của pháp luật. Mục tiêu là giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở, không để phát sinh điểm nóng, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, phục vụ Nhân dân hiệu quả hơn", ông Chinh nhấn mạnh.