(Thanh tra) - Thái Nguyên xác định tiếp tục siết trách nhiệm người đứng đầu, xử lý đơn chính xác, giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở và tăng đối thoại để hạn chế khiếu kiện kéo dài, không để phát sinh “điểm nóng” trong những tháng cuối năm 2026.
Theo Thanh tra tỉnh Thái Nguyên, 9 tháng đầu năm 2026, tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh cơ bản được kiểm soát, không phát sinh “điểm nóng”. Tuy nhiên, phía sau kết quả này vẫn còn những vấn đề cần tập trung xử lý.
Một số cơ quan, đơn vị, địa phương chưa bố trí phòng tiếp công dân riêng; cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác này còn thiếu.
Đáng chú ý, việc phân loại, xử lý đơn tại một số nơi chưa chính xác, chưa kịp thời. Công tác tham mưu, tổ chức giải quyết một số vụ việc còn chậm, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng giải quyết.
Vẫn còn tình trạng công dân gửi cùng một nội dung đơn đến nhiều cơ quan không có thẩm quyền hoặc gửi đơn vượt cấp lên Trung ương. Có vụ việc đã được xem xét, giải quyết hết thẩm quyền nhưng công dân chưa đồng thuận và tiếp tục khiếu kiện.
Nguyên nhân không chỉ đến từ những vấn đề khách quan như quá trình triển khai các dự án có thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, giải phóng mặt bằng. Một số vụ việc tồn tại từ nhiều năm, liên quan nhiều cơ quan, địa phương, trong khi hồ sơ, tài liệu phục vụ xác minh chưa đầy đủ.
Đáng lưu ý hơn là nguyên nhân chủ quan. Một số người đứng đầu cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND cấp xã chưa thực sự quyết liệt trong lãnh đạo, chỉ đạo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp cũng đặt ra yêu cầu mới về nhân lực. Công chức cấp xã chủ yếu làm việc theo chế độ kiêm nhiệm, trong khi nguồn cán bộ có kinh nghiệm về thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở cấp huyện trước đây đã được điều chuyển về cơ quan cấp tỉnh.
Từ thực tế này, Chánh Thanh tra tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu cho rằng, yêu cầu quan trọng trong thời gian tới là phải nắm chắc tình hình từ cơ sở, xử lý vụ việc ngay từ khi mới phát sinh, tránh để những vấn đề nhỏ tích tụ thành vụ việc phức tạp, kéo dài.
Cùng với đó, trách nhiệm của người đứng đầu phải được thể hiện rõ hơn trong tiếp công dân, đối thoại và tổ chức giải quyết vụ việc thuộc thẩm quyền. Khi phát sinh vụ việc đông người, phức tạp, người đứng đầu địa phương, cơ quan, đơn vị phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo xem xét, giải quyết kịp thời.
Thái Nguyên dự báo tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh vẫn tiềm ẩn những yếu tố phức tạp do thời gian tới, tỉnh tiếp tục triển khai các dự án có thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư và giải phóng mặt bằng…
Thanh tra tỉnh cho biết, trong các tháng cuối năm sẽ tiếp tục tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ban, ngành và các xã, phường tiếp tục quán triệt, thực hiện đầy đủ các chủ trương, chính sách về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Trọng tâm là nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, nhất là người đứng đầu.
Đồng thời yêu cầu tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo; chủ động nắm chắc tình hình và giải quyết vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở. Công tác đối thoại, tuyên truyền, vận động, giải thích pháp luật cho công dân sẽ tiếp tục được chú trọng.
Mục tiêu là không để phát sinh “điểm nóng”, đồng thời tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài.
Một yêu cầu đáng chú ý là thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường phải thực hiện nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ, đột xuất. Người đứng đầu phải trực tiếp tiếp công dân, không ủy quyền cho cấp phó tiếp thay trong các buổi tiếp định kỳ.
Địa phương cũng phải bảo đảm các điều kiện cần thiết cho công tác tiếp công dân; công khai nội quy, quy chế và lịch tiếp công dân theo quy định.
Tỉnh đồng thời đặt yêu cầu nâng chất lượng đội ngũ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng sẽ được tăng cường.
Đặc biệt, phải khắc phục tình trạng phân loại, xử lý đơn không chính xác. Đây là khâu có ý nghĩa quan trọng, bởi nếu xác định sai thẩm quyền hoặc áp dụng không đúng trình tự, thủ tục, vụ việc có thể kéo dài và phát sinh thêm đơn thư.
Theo Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Quốc Hữu, cùng với nâng cao chất lượng tham mưu, cần tăng cường kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu. Những trường hợp thiếu trách nhiệm, buông lỏng lãnh đạo, chỉ đạo phải được phát hiện, chấn chỉnh và xử lý theo quy định.
Thái Nguyên cũng sẽ tiếp tục rà soát các vụ việc do cơ quan Trung ương chuyển đến; tập trung giải quyết những vụ việc đã có ý kiến chỉ đạo của Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh và Chủ tịch UBND tỉnh. Các giải pháp phù hợp sẽ được triển khai nhằm hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh vượt cấp.
Cùng với giải pháp hành chính, tỉnh xác định phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội trong tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo đúng quy định.
Một hướng đi khác là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và tiếp công dân trực tuyến. Việc kết hợp giữa tiếp công dân trực tiếp và trực tuyến được kỳ vọng góp phần nâng cao khả năng tiếp cận, xử lý kiến nghị, phản ánh kịp thời, đúng quy định.
Với cách tiếp cận này, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong những tháng cuối năm không chỉ tập trung giải quyết các vụ việc đã phát sinh. Quan trọng hơn là nâng cao năng lực phòng ngừa, xử lý từ sớm, từ cơ sở; qua đó hạn chế khiếu kiện kéo dài, giữ vững ổn định an ninh, trật tự trên địa bàn.
