Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Lê Văn Ánh trong buổi tiếp công dân định kỳ, tăng cường đối thoại trực tiếp với người dân. Ảnh: Hoàng Hưng

Theo kế hoạch, các cơ quan, địa phương trong tỉnh được yêu cầu làm tốt công tác tiếp công dân, chủ động nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan để xử lý kịp thời các vụ việc phức tạp, kéo dài. Mọi kiến nghị, phản ánh của người dân phải được tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết đúng quy định pháp luật, tránh tích tụ thành "điểm nóng" trong thời gian diễn ra kỳ họp.

Một nội dung đáng chú ý là việc rà soát, phân loại toàn bộ các vụ việc khiếu nại, tố cáo còn tồn đọng, đặc biệt trong các lĩnh vực nhạy cảm như đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng, môi trường. Các vụ việc được chia thành ba nhóm gồm: Đã có quyết định giải quyết đúng pháp luật nhưng công dân chưa đồng thuận; đang trong quá trình giải quyết nhưng có nguy cơ phát sinh khiếu kiện vượt cấp; các vụ việc mới phát sinh có tính chất phức tạp, đông người.

Trên cơ sở đó, chính quyền cơ sở được yêu cầu tăng cường đối thoại trực tiếp với người dân. Chủ tịch UBND cấp xã, phường phải trực tiếp gặp gỡ, lắng nghe, giải quyết các kiến nghị chính đáng, qua đó hạn chế tối đa việc công dân di chuyển lên Hà Nội trong thời gian Quốc hội họp.

Trong thời gian từ ngày 6-25/4/2026, Ban Tiếp công dân tỉnh bố trí trực 24/7 để tiếp nhận thông tin, đồng thời tăng cường cán bộ có kinh nghiệm, kỹ năng vận động, thuyết phục tại các điểm tiếp công dân. Lực lượng công an được giao nhiệm vụ nắm chắc tình hình từ sớm, nhận diện các trường hợp có khả năng kích động khiếu kiện đông người để chủ động phương án xử lý.

Kế hoạch cũng đặt ra cơ chế phối hợp xử lý từ xa. Khi có công dân của tỉnh tập trung tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương hoặc các khu vực trọng yếu tại Hà Nội, tổ công tác của tỉnh phải nhanh chóng phối hợp với các cơ quan liên quan để vận động, đưa công dân trở về địa phương, không để lưu trú kéo dài.

Thanh tra tỉnh được giao chuẩn bị hồ sơ, tài liệu liên quan đến các vụ việc khiếu kiện vượt cấp có thể phát sinh tại Hà Nội. Văn phòng UBND tỉnh bố trí phương tiện thường trực tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh, sẵn sàng phối hợp đón công dân về địa phương khi có yêu cầu từ Ban Tiếp công dân Trung ương.

Đi cùng đó, công tác quản lý thông tin trên không gian mạng được tăng cường nhằm kịp thời định hướng dư luận, ngăn chặn thông tin sai lệch, xuyên tạc liên quan đến các vụ việc khiếu nại, tố cáo.

Kế hoạch cũng nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu. Chủ tịch UBND cấp xã, phường phải chịu trách nhiệm nếu để xảy ra tình trạng công dân thuộc địa bàn quản lý khiếu kiện vượt cấp mà không được xử lý kịp thời tại cơ sở.

Trong suốt thời gian diễn ra kỳ họp, các địa phương và tổ công tác thực hiện chế độ báo cáo hằng ngày về tình hình khiếu nại, tố cáo. Trường hợp phát sinh đoàn đông người di chuyển về Hà Nội, lực lượng công an địa phương phải báo cáo ngay để có phương án xử lý hoặc đón tiếp phù hợp.