Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ Trần Duy Đông tiếp công dân thường kỳ trực tiếp kết hợp trực tuyến đa điểm. Ảnh: Đức Hiền

Chủ động lãnh đạo, chỉ đạo trong tình hình mới

Năm 2025, Tỉnh ủy, UBND tỉnh Phú Thọ tiếp tục xác định công tác TCD, KNTC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của cả hệ thống chính trị.

Đặc biệt, sau khi hợp nhất tỉnh, địa bàn mở rộng, dân số tăng với hơn 4 triệu người, khối lượng đơn thư phát sinh lớn và tiềm ẩn nhiều yếu tố phức tạp đã đặt ra yêu cầu cao hơn đối với công tác TCD và giải quyết KNTC.

Do đó, Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã chủ động, chỉ đạo quyết liệt và thường xuyên để công tác TCD và giải quyết KNTC không bị gián đoạn ngay cả khi thực hiện sắp xếp, tổ chức bộ máy, địa giới hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Tỉnh đã ban hành các kế hoạch, chỉ thị nhằm tăng cường và nâng cao hiệu quả công tác TCD, giải quyết KNTC trong tình hình mới; duy trì nghiêm chế độ TCD định kỳ của Bí thư Tỉnh ủy và Chủ tịch UBND tỉnh.

Đồng thời, tỉnh cũng yêu cầu người đứng đầu các cấp thực hiện nghiêm túc việc TCD định kỳ, đột xuất, thường xuyên theo quy định; tăng cường đối thoại với công dân trong quá trình xem xét, giải quyết vụ việc. Các Tổ công tác đặc biệt cũng được thành lập, kiện toàn kịp thời.

Cùng với đó, Thanh tra tỉnh phân công các phòng chuyên môn, nghiệp vụ thực hiện theo dõi, nắm tình hình các địa bàn, thành lập các Tổ công tác trực tiếp xuống làm việc với các xã, phường để hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc.

Thanh tra tỉnh Phú Thọ phối hợp với Trường Cán bộ Thanh tra tập huấn công tác TCD, xử lý đơn và giải quyết KNTC cho cán bộ sở, ngành và UBND các xã. Ảnh: PV

Đột phá trong tiếp dân với mô hình trực tuyến đa điểm

Thực tế cho thấy công tác TCD trên địa bàn tỉnh Phú Thọ năm 2025 tiếp tục được thực hiện nghiêm túc và có nhiều chuyển biến tích cực. Toàn tỉnh đã tiếp 19.620 lượt công dân với 22.872 người được tiếp, tiếp nhận 16.447 vụ việc.

Người đứng đầu các cấp thực hiện tốt quy định TCD, đã tiếp 15.355 kỳ với 6.717 lượt và 8.307 người được tiếp. Riêng Chủ tịch UBND cấp tỉnh trực tiếp tiếp 23/24 kỳ, giao cấp phó tiếp 1/24 kỳ, với 287 lượt công dân được tiếp, qua đó đã thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm đối thoại trực tiếp với Nhân dân.

Sau mỗi buổi tiếp công dân của Bí thư Tỉnh ủy và Chủ tịch UBND tỉnh, cơ quan chức năng đều có văn bản thông báo ý kiến chỉ đạo và giao nhiệm vụ cho các cấp, các ngành kiểm tra xác minh giải quyết từng vụ việc cụ thể.

Đặc biệt, công tác TCD của Bí thư Tỉnh ủy và Chủ tịch UBND tỉnh cũng được đổi mới mạnh mẽ trong việc áp dụng công nghệ hiện đại để triển khai TCD trực tuyến đa điểm.

Phú Thọ đi đầu cả nước trong việc đầu tư hệ thống đường truyền, thiết bị kỹ thuật hiện đại, bảo đảm âm thanh, hình ảnh rõ nét, tạo điều kiện cho đối thoại trực tuyến trong TCD được minh bạch, hiệu quả.

Là một trong những địa phương triển khai, bố trí địa điểm TCD cấp tỉnh đặt tại 3 địa điểm, các buổi TCD thường kỳ của lãnh đạo tỉnh sẽ được tổ chức luân phiên tại một trong ba trụ sở TCD của tỉnh (điểm cầu trung tâm) đặt tại phường Việt Trì, Vĩnh Phúc hoặc Hòa Bình, đồng thời được kết nối trực tuyến với 2 trụ sở tiếp công dân còn lại và 148 xã, phường.

Nhờ đó, người dân ở các địa bàn xa xôi, người cao tuổi hay có hoàn cảnh khó khăn vẫn có thể trực tiếp đối thoại với lãnh đạo cao nhất của tỉnh mà không phải di chuyển hàng trăm cây số. Đây là bước đột phá trong việc gần dân, sát dân hơn, tạo điều kiện thuận lợi để người dân được bày tỏ tâm tư, nguyện vọng một cách trực tiếp, đây cũng là bước đột phá trong việc rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với Nhân dân.

Mô hình này được Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Dương Quốc Huy đánh giá cao và muốn lan tỏa để các địa phương khác tham khảo, vận dụng.

Tăng cường đối thoại trực tiếp với Nhân dân để giải quyết khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng kéo dài. Ảnh: PV

Tăng cường đối thoại trong giải quyết KNTC

Cùng với việc nâng cao chất lượng tiếp công dân, công tác giải quyết KNTC của tỉnh Phú Thọ năm 2025 tiếp tục được chỉ đạo quyết liệt, bài bản và đi vào chiều sâu.

Trong quá trình giải quyết KNTC, các cơ quan chức năng đã tăng cường tiếp xúc, giải thích chính sách, pháp luật, vận động, thuyết phục để công dân hiểu đúng, chấp hành đúng. Thực tế cho thấy, nhiều vụ việc đã được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở, nhiều công dân tự nguyện rút đơn sau đối thoại, góp phần giảm áp lực cho cấp trên và giữ ổn định tình hình cơ sở.

Cụ thể, năm 2025, toàn tỉnh tiếp nhận 20.952 đơn các loại, sau khi phân loại, số đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh là 12.581 đơn, trong đó khiếu nại có 325 đơn, tố cáo có 267 đơn và kiến nghị, phản ánh có 11.989 đơn.

Trong tổng số 325 đơn/303 vụ việc khiếu nại, có 10 vụ đang xem xét điều kiện thụ lý, 190 vụ đã thụ lý giải quyết, 50 vụ không đủ điều kiện thụ lý và 53 vụ công dân rút đơn. Tỉnh đã ban hành 187 quyết định giải quyết.

Về giải quyết tố cáo, trong tổng số 267 đơn/213 vụ việc, có 20 vụ đang xem xét điều kiện thụ lý, 97 vụ đã thụ lý, 72 vụ không thụ lý và 24 vụ công dân rút đơn. Tỉnh đã giải quyết xong và kết luận 88 vụ việc.

Việc tổ chức thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo được tăng cường theo dõi, đôn đốc. Đến nay, 165/187 quyết định giải quyết khiếu nại và 75/88 kết luận tố cáo đã được thi hành xong, góp phần bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, đồng thời giữ vững kỷ cương hành chính.

Đặc biệt, thực hiện nghiêm chỉ đạo của Trung ương về giải quyết các vụ việc KNTC phức tạp, kéo dài, tỉnh Phú Thọ đã tập trung rà soát 156 vụ việc tồn đọng, phức tạp, trong đó 149 vụ việc đã được giải quyết dứt điểm, chỉ còn 7 vụ việc đang tiếp tục xem xét, chỉ đạo giải quyết.

Nhiều vụ việc kéo dài nhiều năm, liên quan đến đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng, chính sách xã hội đã được tổ chức đối thoại, kiểm tra, rà soát liên ngành, có sự tham gia của Thanh tra Chính phủ, các bộ, ngành Trung ương, thể hiện quyết tâm chính trị cao của tỉnh trong việc giải quyết tận gốc các “điểm nghẽn” phát sinh từ thực tiễn.

Tại buổi làm việc gần đây với UBND tỉnh Phú Thọ, ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương ghi nhận kết quả và đánh giá cao sự chủ động, tích cực của tỉnh Phú Thọ trong bối cảnh vừa sáp nhập vừa triển khai mô hình chính quyền 2 cấp.

Năm qua, công tác TCD, giải quyết KNTC của tỉnh Phú Thọ đã bám sát yêu cầu thực tiễn, đi đúng hướng. Những kết quả đạt được không chỉ góp phần giữ vững ổn định chính trị - xã hội mà còn khẳng định quyết tâm xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân ngày càng hiệu quả.