(Thanh tra) - Ngày 9/10/2026, Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp Nguyễn Thanh Nhàn đã ký ban hành Quyết định số 3153/QĐ-UBND về Quy chế tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh. Thay thế cho quy định năm 2025, Quy chế mới mang tính đột phá khi lần đầu tiên chuẩn hóa toàn diện mô hình tiếp công dân trực tuyến, công nhận giá trị pháp lý của dữ liệu điện tử và siết chặt quy trình, thời hạn xử lý nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
Quy chế tiếp công dân mới được ban hành dựa trên việc cập nhật các văn bản pháp luật vừa được Quốc hội và Chính phủ ban hành, bao gồm Luật số 136/2025/QH15 (Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo), Nghị định số 154/2026/NĐ-CP và Nghị định số 197/2026/NĐ-CP về Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Việc ban hành Quy chế này chính thức thay thế Quyết định số 687/QĐ-UBND ngày 10/9/2025, đồng thời cụ thể hóa Kế hoạch số 808/KH-UBND ngày 3/6/2026 của UBND tỉnh Đồng Tháp về triển khai Mô hình tiếp công dân trực tuyến trên địa bàn.
Điểm mới nổi bật và mang tính bước ngoặt nhất trong Quy chế lần này là việc bổ sung riêng Chương III (từ Điều 8 đến Điều 11) quy định chi tiết về hình thức Tiếp công dân trực tuyến.
Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh sẽ chỉ đạo tổ chức tiếp công dân trực tuyến đối với các vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh có tính chất phức tạp, kéo dài cần sự phối hợp giải quyết của nhiều cơ quan.
Đặc biệt, hình thức này ưu tiên áp dụng cho người dân cư trú tại vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn, người già yếu, người khuyết tật, hoặc trong các tình huống thiên tai, dịch bệnh, bảo đảm an ninh trật tự.
Hạ tầng điểm cầu kết nối đồng bộ điểm cầu trung tâm tại cấp tỉnh, đặt tại Trung tâm Hội nghị tỉnh Đồng Tháp (số 6C, đường Rạch Gầm, phường Mỹ Tho) hoặc Trụ sở Thanh tra tỉnh Đồng Tháp (số 06, Lê Lợi, phường Mỹ Tho).
Điểm cầu thành phần tại cấp xã đặt tại Trụ sở UBND các xã, phường.
UBND tỉnh yêu cầu quy trình chuẩn bị kỹ thuật nghiêm ngặt cho các buổi tiếp công dân trực tuyến. Cụ thể, chậm nhất 5 ngày làm việc trước buổi tiếp, cơ quan chủ trì ban hành thông báo bằng văn bản, gửi hồ sơ tài liệu và chuẩn bị hệ thống.
Chậm nhất 1 ngày làm việc trước buổi tiếp, phải tổ chức kiểm tra, vận hành kết nối thử giữa điểm cầu trung tâm và các điểm cầu thành phần.
Chậm nhất 1 giờ trước buổi tiếp, phải hoàn tất kết nối đường truyền, kiểm tra hình ảnh, âm thanh sẵn sàng hoạt động.
Một quy định mới mang tính pháp lý quan trọng tại Điều 11 của Quy chế là toàn bộ hoạt động tiếp công dân trực tuyến phải được ghi âm, ghi hình có âm thanh dưới dạng dữ liệu điện tử và lưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây của cơ quan nhà nước.
Đáng chú ý, dữ liệu điện tử từ buổi tiếp công dân trực tuyến khi được ký số hoặc xác thực theo quy định pháp luật về giao dịch điện tử sẽ có giá trị pháp lý tương đương như hồ sơ giấy. Quy định này không chỉ nâng cao tính minh bạch, lưu trữ lâu dài mà còn làm cơ sở pháp lý vững chắc cho việc theo dõi, đôn đốc và giải quyết vụ việc sau buổi tiếp.
Bên cạnh tiếp công dân trực tuyến, Quy chế cũng hoàn thiện quy trình tiếp công dân trực tiếp định kỳ và đột xuất tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh (số 488, Quốc lộ 50, phường Đạo Thạnh, tỉnh Đồng Tháp).
Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp tiếp công dân định kỳ vào ngày 20 hàng tháng. Công dân thực hiện đăng ký tiếp định kỳ trước ngày 15 hàng tháng. Trường hợp đăng ký sau ngày 15 sẽ được tổng hợp vào kỳ tiếp của tháng kế tiếp (trừ các vụ việc phức tạp có chỉ đạo trực tiếp của Chủ tịch UBND tỉnh).
Trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp công dân định kỳ, Văn phòng UBND tỉnh Đồng Tháp phải ban hành thông báo truyền đạt ý kiến kết luận của Chủ tịch UBND tỉnh đến các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan để tổ chức thực hiện.
Quy chế dành Chương IV phân công trách nhiệm cụ thể cho từng cơ quan, đơn vị.
Theo đó, Thanh tra tỉnh Đồng Tháp có trách nhiệm cử cán bộ tham gia buổi tiếp, phối hợp báo cáo, chuẩn bị hồ sơ vụ việc; đồng thời phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ và các đơn vị kiểm tra hệ thống đường truyền tại điểm cầu Trụ sở Thanh tra tỉnh khi tổ chức tiếp trực tuyến.
Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì cung cấp tài khoản, tạo phòng họp trực tuyến và bảo đảm hạ tầng phần mềm thông suốt.
Giám đốc Công an tỉnh chỉ đạo bố trí lực lượng bảo đảm an ninh, trật tự; Giám đốc Sở Y tế sắp xếp cán bộ và phương tiện y tế thường trực tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh trong các buổi tiếp của Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp.
UBND các xã, phường đảm bảo hạ tầng kỹ thuật (máy tính, camera, âm thanh, thiết bị giải mã, đường truyền) tại điểm cầu cấp xã và chủ trì điều hành điểm cầu địa phương.
