Ông Nguyễn Trọng Vĩnh, Chủ tịch UBND xã Hoàng Văn Thụ tại một buổi tiếp công dân. Ảnh: PV

Ông Nguyễn Trọng Vĩnh cho biết, trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cấp xã là cấp gần dân nhất nên công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo có vai trò đặc biệt quan trọng trong xử lý vụ việc ngay từ cơ sở, hạn chế khiếu kiện kéo dài, vượt cấp. Thời gian qua, UBND xã Hoàng Văn Thụ luôn duy trì nghiêm công tác tiếp công dân; tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư đúng thẩm quyền; tăng cường đối thoại, hòa giải nhằm bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và giữ vững an ninh, trật tự.

Nghị định số 154/2026/NĐ-CP có hiệu lực đã đặt ra yêu cầu cao hơn về tính công khai, minh bạch và chuyên nghiệp trong tiếp công dân. UBND xã đã bố trí địa điểm tiếp công dân thuận tiện, công khai nội quy, quy trình, lịch tiếp công dân và phân công cán bộ thực hiện nhiệm vụ thường xuyên theo quy định.

Thuận lợi là hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện, trách nhiệm của chính quyền cấp xã được quy định rõ hơn. Tuy nhiên, vẫn còn những vụ việc phức tạp cần sự phối hợp của nhiều cơ quan, trong khi hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ chuyển đổi số cần tiếp tục được đầu tư.

Các đại biểu tham dự Hội nghị tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo được Thanh tra tỉnh Lạng Sơn tổ chức ngày 26/6/2026. Ảnh: PV

+ Theo ông, việc nâng cao trách nhiệm người đứng đầu theo Nghị định số 154/2026/NĐ-CP sẽ góp phần như thế nào trong giải quyết các vụ việc ngay từ cơ sở, hạn chế khiếu kiện kéo dài, vượt cấp?

- Ông Nguyễn Trọng Vĩnh: Trách nhiệm của người đứng đầu có ý nghĩa quyết định đối với hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo. Khi người đứng đầu trực tiếp tiếp công dân, lắng nghe, đối thoại và chỉ đạo xử lý kịp thời, nhiều vụ việc sẽ được tháo gỡ ngay từ đầu, không để phát sinh thành điểm nóng hoặc kéo dài.

Nghị định số 154/2026/NĐ-CP quy định rõ trách nhiệm của người đứng đầu từ việc trực tiếp tiếp công dân, chỉ đạo giải quyết vụ việc thuộc thẩm quyền đến kiểm tra, đôn đốc thực hiện kết luận sau tiếp công dân; đồng thời quy định chế tài đối với trường hợp thiếu trách nhiệm. Điều này góp phần nâng cao kỷ luật, kỷ cương trong thực thi công vụ.

Khi người đứng đầu thực sự gần dân, lắng nghe dân và chịu trách nhiệm đến cùng, niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền sẽ được củng cố, qua đó hạn chế khiếu kiện đông người, kéo dài và vượt cấp.

Đồ họa: PV

+ Theo ông, đâu là những giải pháp quan trọng nhất để bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân?

- Ông Nguyễn Trọng Vĩnh: Theo tôi, trước hết cần tăng cường đối thoại, lắng nghe và giải quyết kịp thời ngay từ cơ sở. Những vụ việc thuộc thẩm quyền phải được xem xét, trả lời rõ ràng; nếu cần thêm thời gian xác minh thì phải thông tin đầy đủ để người dân nắm được.

Bên cạnh đó, công tác tiếp công dân phải bảo đảm công khai, minh bạch; lịch tiếp công dân, quy trình và kết quả giải quyết được niêm yết đầy đủ. Cán bộ tiếp công dân cần có trách nhiệm, thái độ chuẩn mực, tôn trọng và lắng nghe người dân. Khi quyền lợi của người dân được xem xét khách quan, đúng pháp luật, nhiều vụ việc sẽ được giải quyết ngay từ cơ sở, hạn chế khiếu kiện kéo dài.

+ Việc xây dựng cơ sở dữ liệu, số hóa công tác tiếp công dân và tiếp công dân trực tuyến theo tinh thần Nghị định 154 sẽ hỗ trợ như thế nào trong việc phát hiện sớm các vụ việc tiềm ẩn nguy cơ trở thành điểm nóng, thưa ông?

- Ông Nguyễn Trọng Vĩnh: Việc xây dựng cơ sở dữ liệu và số hóa công tác tiếp công dân là giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý. Khi toàn bộ thông tin về tiếp công dân và xử lý đơn thư được cập nhật trên hệ thống, cơ quan chức năng có thể theo dõi, phát hiện sớm các vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc có nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người để chủ động xử lý.

Đồng thời, tiếp công dân trực tuyến tạo thuận lợi cho người dân, nhất là ở địa bàn xa trung tâm, giúp giảm thời gian, chi phí đi lại. Việc lưu trữ toàn bộ quá trình xử lý trên hệ thống cũng góp phần tăng tính công khai, minh bạch và nâng cao hiệu quả giải quyết.

Trụ sở tiếp công dân của xã Hoàng Văn Thụ. Ảnh: PV

+ Để vừa bảo đảm quyền dân chủ của người dân, vừa giữ vững an ninh, trật tự trên địa bàn, đặc biệt tại các khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, theo ông cần tập trung thực hiện những giải pháp trọng tâm nào?

- Ông Nguyễn Trọng Vĩnh: Theo tôi, cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, trước hết là nâng cao chất lượng tiếp công dân, tăng cường đối thoại và giải quyết kịp thời các kiến nghị, khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai tiếp công dân trực tuyến để tạo thuận lợi cho người dân, nhất là ở vùng sâu, vùng xa.

Cùng với đó, cần tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật để người dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo đúng quy định; phối hợp chặt chẽ với Công an xã, Đồn Biên phòng cửa khẩu Tân Thanh và các cơ quan liên quan trong nắm tình hình, bảo đảm an ninh, trật tự, không để các đối tượng xấu lợi dụng kích động gây mất ổn định. UBND xã Hoàng Văn Thụ sẽ triển khai nghiêm túc Nghị định số 154/2026/NĐ-CP, xây dựng chính quyền gần dân, vì Nhân dân phục vụ.

+ Xin trân trọng cảm ơn ông!