Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An tại một buổi tiếp công dân định kỳ. Ảnh: Kinh Oanh

Nghệ An chủ động chỉ đạo, tiếp dân đi vào nền nếp

Ngay từ đầu năm 2026, UBND tỉnh Nghệ An đã ban hành 16 văn bản chỉ đạo, điều hành liên quan đến công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thể hiện sự quan tâm, quyết liệt trong lãnh đạo, điều hành. Các sở, ngành, địa phương cũng đồng bộ triển khai thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật, gắn với trách nhiệm của người đứng đầu.

Trong quý I, toàn tỉnh Nghệ An đã tiếp 2.599 lượt công dân với 2.856 người, tăng hơn 200% so với cùng kỳ năm 2025. Trong đó, tiếp thường xuyên chiếm tỷ lệ lớn với 2.102 lượt, tiếp định kỳ 497 lượt. Việc duy trì nghiêm túc lịch tiếp công dân định kỳ và đột xuất đã góp phần giải quyết kịp thời các vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở.

Đáng chú ý, người đứng đầu các cấp ở Nghệ An đã phát huy rõ vai trò, trách nhiệm trong công tác tiếp dân, đối thoại trực tiếp với công dân, qua đó tháo gỡ nhiều vướng mắc, hạn chế phát sinh “điểm nóng”, khiếu kiện đông người, vượt cấp. Sau mỗi buổi tiếp dân, các kết luận, chỉ đạo đều được ban hành kịp thời, phân công rõ trách nhiệm xử lý.

Cùng với đó, công tác phối hợp giữa các cơ quan chức năng được tăng cường; việc theo dõi, nắm bắt tình hình đơn thư được thực hiện thường xuyên, nhất là đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài, góp phần đảm bảo ổn định tình hình, phục vụ các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước và địa phương.

Xử lý đơn thư đạt tỷ lệ cao, tập trung giải quyết dứt điểm vụ việc

Trong quý I/2026, toàn tỉnh Nghệ An tiếp nhận 3.397 đơn thư các loại, tăng 138,6% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, đã xử lý 3.370 đơn, đạt tỷ lệ 99,2%; số đơn đủ điều kiện xử lý là 2.888 đơn, chiếm 85,7%.

Đáng chú ý, số đơn thuộc thẩm quyền giải quyết là 2.125 đơn, chủ yếu tập trung vào lĩnh vực đất đai với 2.006 đơn, chiếm tỷ lệ lớn. Điều này cho thấy đất đai tiếp tục là lĩnh vực phát sinh nhiều khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Đối với công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, toàn tỉnh Nghệ An phát sinh 119 vụ việc thuộc thẩm quyền. Các cơ quan hành chính đã giải quyết 78 vụ việc, đạt tỷ lệ 65,5%. Trong đó, giải quyết khiếu nại đạt 72,3%, tố cáo đạt 27,8%.

Qua giải quyết cho thấy, đa số các vụ việc khiếu nại không đúng (chiếm 86,7%), số vụ việc đúng hoặc đúng một phần chiếm tỷ lệ thấp. Điều này phản ánh thực tế nhận thức pháp luật của một bộ phận người dân còn hạn chế, dẫn đến việc gửi đơn chưa đúng quy định.

Bên cạnh đó, công tác thi hành quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận tố cáo tiếp tục được chú trọng. Trong kỳ, Nghệ An đã ban hành 14/16 quyết định giải quyết khiếu nại đã được thực hiện xong; các kết luận tố cáo đang được triển khai theo quy định.

Đặc biệt, tỉnh Nghệ An tiếp tục tập trung xử lý các vụ việc phức tạp, kéo dài, trong đó có vụ việc liên quan đến bồi thường, giải phóng mặt bằng dự án nâng cấp, mở rộng Quốc lộ 1A. Việc rà soát, giải quyết được thực hiện chặt chẽ, đúng quy trình, góp phần từng bước tháo gỡ tồn tại kéo dài nhiều năm.

Bên cạnh nhiều kết quả tích cực, thực tế cũng cho thấy một số hạn chế như: Số lượng đơn thư tăng mạnh; một số địa phương còn lúng túng trong xử lý; vẫn còn vụ việc kéo dài, chưa giải quyết dứt điểm. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ lĩnh vực đất đai, hạn chế trong công tác quản lý qua các thời kỳ, cũng như nhận thức pháp luật của một bộ phận người dân.

Thời gian tới, tỉnh Nghệ An tiếp tục tăng cường trách nhiệm người đứng đầu, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân; đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật; tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài, góp phần giữ vững ổn định an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.