Chủ tịch uBND tỉnh Nghệ An tiếp công dân định kỳ. Ảnh: Kim Oanh

Chủ động giải quyết vụ việc từ cơ sở, không để phát sinh điểm nóng

Thực hiện yêu cầu bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội trong thời gian diễn ra Kỳ họp thứ 2, Quốc hội khóa XVI, UBND tỉnh Nghệ An đã ban hành Kế hoạch số 958/KH-UBND ngày 15/10/2026 về phối hợp tổ chức tiếp công dân phục vụ kỳ họp. Kế hoạch đặt ra yêu cầu tăng cường trách nhiệm của các cấp, ngành, nâng cao hiệu quả phối hợp trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, hạn chế phát sinh các tình huống phức tạp.

Theo kế hoạch, việc phối hợp nhằm cụ thể hóa các chỉ đạo của Trung ương, đồng thời chủ động chuẩn bị điều kiện phục vụ công tác tiếp công dân trước, trong và sau kỳ họp. Trọng tâm là bảo đảm quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân được tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý đúng quy định pháp luật; kịp thời phát hiện, giải quyết các vụ việc ngay từ cơ sở, không để hình thành điểm nóng.

UBND tỉnh Nghệ An yêu cầu việc triển khai phải nghiêm túc, đồng bộ, kịp thời, đúng quy định; đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương. Các vụ việc mới phát sinh cần được tập trung giải quyết dứt điểm, nhất là những trường hợp có nguy cơ trở thành điểm nóng trong thời gian diễn ra kỳ họp.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm được Nghệ An đặt ra là tăng cường nắm bắt tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn; chủ động nhận diện các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài để có phương án xử lý phù hợp.

Theo phân công, Ban Tiếp công dân tỉnh Nghệ An có trách nhiệm phối hợp với Ban Tiếp công dân Trung ương theo dõi tình hình công dân đến các cơ quan của Đảng, Quốc hội và Nhà nước ở Trung ương; đồng thời phối hợp với các cơ quan liên quan nắm bắt thông tin, nhất là các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp. Trên cơ sở đó, kịp thời báo cáo, tham mưu lãnh đạo tỉnh chỉ đạo xử lý.

Cùng với đó, Ban Tiếp công dân tỉnh Nghệ An phối hợp với các sở, ban, ngành cấp tỉnh và UBND các xã, phường rà soát tình hình khiếu nại, tố cáo tại địa phương, đơn vị; phát hiện sớm những vụ việc có tiềm ẩn nguy cơ phức tạp để kiến nghị cấp có thẩm quyền giải quyết dứt điểm. Công tác bố trí cán bộ trực, tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân tỉnh được thực hiện theo quy định, bảo đảm nắm chắc tình hình và kịp thời tham mưu phương án xử lý đối với các trường hợp đông người, phức tạp, bức xúc.

Đối với Thanh tra tỉnh Nghệ An, kế hoạch xác định vai trò chủ trì, phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh, UBND các phường, xã và cơ quan liên quan nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn, đặc biệt tại những địa phương có nguy cơ phát sinh vụ việc đông người, phức tạp, có khả năng công dân tập trung đông người kéo ra cơ quan Trung ương.

Thanh tra tỉnh Nghệ An có trách nhiệm chủ động nắm bắt các vụ việc kéo dài, hướng dẫn, đôn đốc địa phương tập trung giải quyết; tham mưu UBND tỉnh xử lý những vấn đề vượt thẩm quyền. Đồng thời, tiếp tục rà soát các vụ việc phức tạp, kéo dài, tồn đọng, tập trung giải quyết các vụ việc mới phát sinh theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh.

Kế hoạch cũng nhấn mạnh yêu cầu tăng cường thanh tra trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, chấn chỉnh những thiếu sót, hạn chế để nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ.

Phối hợp giữa các lực lượng, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu

Bên cạnh nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý đơn thư và giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền, Nghệ An chú trọng cơ chế phối hợp giữa các cơ quan chức năng nhằm chủ động ứng phó với những tình huống phát sinh.

Công an tỉnh Nghệ An được giao theo dõi sát diễn biến các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đông người, phức tạp; chủ động dự báo nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh, trật tự để tham mưu phương án xử lý. Công an các địa phương có trách nhiệm rà soát, nắm tình hình, kịp thời thông báo cho Ban Nội chính Tỉnh ủy, Ban Tiếp công dân tỉnh và các cơ quan liên quan, từ đó chủ động xây dựng phương án ứng phó, ngăn chặn hành vi lợi dụng khiếu kiện gây mất an ninh, trật tự.

Các sở, ban, ngành cấp tỉnh phải thường xuyên phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh Nghệ An và UBND cấp xã rà soát các vụ việc thuộc lĩnh vực quản lý; trực tiếp tham mưu giải quyết hoặc hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ để địa phương xử lý kịp thời, đúng pháp luật. Những cơ quan liên quan có trách nhiệm cử cán bộ phối hợp tổ chức tiếp, giải thích, vận động công dân khi có yêu cầu.

Đối với UBND các xã, phường, kế hoạch yêu cầu tăng cường tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn thư theo quy định; chủ động rà soát các vụ việc phát sinh trên địa bàn, tổ chức đối thoại, giải quyết kịp thời ngay từ cơ sở, nhất là các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài. Các địa phương phải phối hợp chặt chẽ với Ban Tiếp công dân tỉnh, Thanh tra tỉnh Nghệ An và các ngành liên quan để trao đổi thông tin, báo cáo những trường hợp có nguy cơ vượt cấp lên Trung ương, qua đó thống nhất phương án tiếp, giải thích, vận động công dân trở về địa phương theo đúng quy định.

Đáng chú ý, kế hoạch đề nghị Ban Nội chính Tỉnh ủy, Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy, Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Nghệ An cùng các cơ quan, đoàn thể phối hợp tuyên truyền, vận động, giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng quy định pháp luật; không để các đối tượng lợi dụng, kích động gây mất an ninh, trật tự, an toàn xã hội.

Kế hoạch được triển khai từ ngày ký ban hành đến khi kết thúc Kỳ họp thứ 2, Quốc hội khóa XVI. Ban Tiếp công dân tỉnh Nghệ An chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan định kỳ và đột xuất tổng hợp tình hình tiếp công dân; Thanh tra tỉnh kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn thực hiện; Công an tỉnh xây dựng phương án xử lý tình huống phát sinh.