Chánh Thanh tra tỉnh Nghệ An tham gia tiếp công dân định kỳ cùng Chủ tịch UBND tỉnh. Ảnh: Phan Quỳnh

Nghệ An chủ động tiếp dân, không để đơn thư tồn đọng

Công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư luôn được Thanh tra tỉnh Nghệ An xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, đồng thời hạn chế phát sinh các điểm nóng về an ninh, trật tự.

Theo báo cáo của Thanh tra tỉnh Nghệ An, riêng trong tháng 5/2026, đơn vị đã tiếp 5 lượt công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tiếp nhận và xử lý 27 đơn thư gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện. Lũy kế 5 tháng đầu năm, toàn tỉnh Nghệ An tiếp nhận 160 đơn thư, tăng 4 đơn so với cùng kỳ năm trước. Toàn bộ số đơn được tiếp nhận đều được phân loại, xử lý đúng quy định; trong đó có 6 đơn được hướng dẫn gửi đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết, 21 đơn được lưu theo quy định.

Điểm đáng chú ý là việc tiếp nhận, xử lý đơn thư được thực hiện kịp thời, bảo đảm đúng trình tự pháp luật, đồng thời công tác quản lý, lưu trữ hồ sơ được thực hiện nghiêm túc, tạo thuận lợi cho việc theo dõi, tra cứu và giải quyết các vụ việc phát sinh.

Không chỉ thực hiện tốt nhiệm vụ tiếp dân thường xuyên, Thanh tra tỉnh Nghệ An còn tham mưu hiệu quả cho UBND tỉnh trong công tác tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh. Từ tháng 12/2025 đến hết tháng 5/2026, Thanh tra tỉnh Nghệ An được giao xử lý, giải quyết 8 vụ việc tại các phiên tiếp công dân định kỳ và đã hoàn thành 100% số vụ việc đúng thời hạn yêu cầu.

Đằng sau những con số đó là sự vào cuộc quyết liệt của đội ngũ cán bộ thanh tra, từ khâu tiếp nhận thông tin, rà soát hồ sơ đến tham mưu phương án giải quyết. Việc giải quyết ngay từ cơ sở, từ khi mới phát sinh đã giúp hạn chế đáng kể tình trạng đơn thư vượt cấp, kéo dài.

Bên cạnh đó, Thanh tra tỉnh Nghệ An đã xây dựng kế hoạch, thành lập các tổ công tác kiểm tra, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc và tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ cấp xã, phường. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao năng lực giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở, nơi phát sinh phần lớn các vụ việc liên quan đến người dân.

Tập trung xử lý các vụ việc phức tạp, kéo dài

Nếu công tác tiếp dân là “cửa ngõ” của hoạt động giải quyết khiếu nại, tố cáo thì việc xử lý dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài chính là thước đo hiệu quả quản lý Nhà nước.

Trong tháng 5/2026, Thanh tra tỉnh Nghệ An đã tham mưu UBND tỉnh giải quyết 5 vụ việc khiếu nại, tố cáo; trong đó đã hoàn thành 3 vụ việc và đang tiếp tục xử lý 2 vụ việc còn lại.

Đáng chú ý, lũy kế 5 tháng đầu năm 2026, Thanh tra tỉnh Nghệ An đã tham gia xử lý 203 vụ việc khiếu nại, tố cáo, tăng 197 vụ việc so với cùng kỳ năm 2025. Trong số này, 201 vụ việc đã được giải quyết, chỉ còn 2 vụ việc đang tiếp tục thực hiện.

Kết quả trên cho thấy khối lượng công việc tăng đột biến nhưng vẫn được xử lý với tiến độ tích cực. Đây là nỗ lực rất lớn trong bối cảnh Nghệ An đang triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đồng thời thực hiện nhiều dự án đầu tư hạ tầng, chỉnh trang đô thị, phát triển kinh tế - xã hội có liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân.

Đối với các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài, Thanh tra tỉnh Nghệ An đang tiếp tục theo dõi, đôn đốc đối với 8 vụ việc trọng điểm nằm trong danh sách các vụ việc phức tạp theo chỉ đạo của UBND tỉnh và 49 vụ việc thuộc diện giám sát của Ban Thường vụ Tỉnh ủy.

Một trong những điểm sáng nổi bật là việc giải quyết các khiếu nại liên quan đến Quốc lộ 1A và Quốc lộ 7A, lĩnh vực từng phát sinh nhiều đơn thư kéo dài qua nhiều năm.

Theo thống kê, Thanh tra tỉnh Nghệ An đã tham mưu xử lý toàn bộ 283 vụ việc liên quan đến hai dự án giao thông này. Riêng đối với các vụ việc thuộc Quốc lộ 1A, đơn vị đã thành lập 152 đoàn kiểm tra, xác minh đối với 272 vụ việc khiếu nại lần hai. Đến nay, toàn bộ các đoàn kiểm tra đã hoàn thành nhiệm vụ, báo cáo kết quả gửi UBND tỉnh.

Trên cơ sở đó, UBND tỉnh Nghệ An đã ban hành 265 quyết định giải quyết khiếu nại lần hai, góp phần tháo gỡ những vướng mắc tồn tại nhiều năm, giảm áp lực đơn thư kéo dài và củng cố niềm tin của người dân đối với các cơ quan công quyền.

Nhận diện rõ nguy cơ phát sinh các vụ việc đông người, vượt cấp, Thanh tra tỉnh Nghệ An đang tiếp tục tăng cường công tác dự báo, rà soát tình hình tại các địa bàn tiềm ẩn phức tạp; chủ động tham mưu các phương án xử lý từ sớm, từ xa, không để hình thành điểm nóng. Đồng thời, công tác hướng dẫn, đôn đốc các địa phương giải quyết đơn thư ngay tại cơ sở cũng được đặc biệt chú trọng nhằm hạn chế tình trạng khiếu kiện kéo dài.