Nghệ An nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở cơ sở. Ảnh: Kim Oanh

Vinh Lộc và Vinh Hưng được đánh giá toàn diện công tác tiếp dân

Tại buổi làm việc, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Nghệ An Thái Minh Tuấn nhấn mạnh: Công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của chính quyền cơ sở, thể hiện vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu. Trong bối cảnh bộ máy hành chính cấp phường được tổ chức lại theo mô hình chính quyền 2 cấp, nhân sự còn mỏng, trình độ chưa đồng đều, việc đảm bảo hiệu quả công tác tiếp dân, xử lý đơn thư là thách thức không nhỏ đối với các đơn vị cơ sở.

Phường Vinh Lộc và Vinh Hưng là hai địa bàn có số lượng đơn thư lớn, nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài. Việc thành lập Đoàn công tác liên ngành theo Quyết định số 3473/QĐ-UBND của UBND tỉnh nhằm trực tiếp kiểm tra, hướng dẫn và tháo gỡ khó khăn cho các phường trong việc thực hiện đúng quy trình tiếp dân, xử lý, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tranh chấp đất đai.

Đoàn công tác tập trung đánh giá công tác tổ chức tiếp công dân thường xuyên, định kỳ, đột xuất; việc giải quyết các vụ việc được Tỉnh ủy, UBND tỉnh giao; đồng thời hướng dẫn các phường trong việc xử lý các vụ việc có tính chất phức tạp, nhạy cảm, có khả năng phát sinh điểm nóng về an ninh trật tự.

Báo cáo của UBND phường Vinh Lộc và Vinh Hưng cho thấy, ngay từ khi chính quyền 2cấp đi vào hoạt động, lãnh đạo hai phường đã xác định công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên. Các phường đã xây dựng kế hoạch cụ thể, giao nhiệm vụ rõ ràng cho cán bộ phụ trách, đảm bảo tiếp dân đúng định kỳ, đúng quy định, góp phần giữ vững ổn định tình hình trên địa bàn.

Trong 3 tháng đầu triển khai mô hình chính quyền 2 cấp (từ tháng 7 đến tháng 9/2025), phường Vinh Hưng đã xử lý 120 đơn thư, tương ứng với 100 vụ việc; hầu hết kết quả giải quyết được người dân đồng tình, đồng thuận cao. Tại phường Vinh Lộc, UBND phường đã tổ chức 18 kỳ tiếp công dân định kỳ, tiếp nhận 175 lượt công dân với 150 vụ việc, trong đó 122 vụ việc đã được giải quyết dứt điểm. Công tác tiếp công dân thường xuyên được thực hiện nghiêm túc, có sổ theo dõi, biên nhận đầy đủ hồ sơ, tài liệu.

Tuy nhiên, qua kiểm tra, Đoàn công tác cũng chỉ ra một số hạn chế như: Một số vụ việc giải quyết còn chậm so với quy định; công tác rà soát, thống kê các vụ việc tồn đọng chưa đầy đủ; việc ban hành văn bản, báo cáo định kỳ còn chậm so với thời gian yêu cầu.

Tăng cường phối hợp, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu

Lãnh đạo UBND phường Vinh Lộc và Vinh Hưng đã kiến nghị Đoàn công tác có ý kiến với các cấp, các ngành liên quan nhằm hướng dẫn, hỗ trợ tháo gỡ những khó khăn trong quá trình xử lý, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đặc biệt trong các lĩnh vực nhạy cảm như đất đai, bồi thường, tái định cư, hỗ trợ chính sách... Các phường cũng đề nghị UBND tỉnh Nghệ An quan tâm bố trí thêm kinh phí, nhân lực và cơ sở vật chất để đáp ứng yêu cầu công tác tiếp công dân trong tình hình mới.

Tại buổi làm việc, các thành viên Đoàn công tác đã trực tiếp trao đổi, hướng dẫn cụ thể phương án xử lý một số vụ việc thuộc thẩm quyền, giúp địa phương tháo gỡ các vướng mắc ngay tại cơ sở.

Kết luận buổi kiểm tra, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Thái Minh Tuấn ghi nhận nỗ lực của UBND phường Vinh Lộc và Vinh Hưng trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo thời gian qua. Dù còn một số vụ việc quá hạn, song nhìn chung, hai phường đã ban hành đầy đủ các văn bản, quy trình liên quan; tổ chức tiếp dân, xử lý đơn thư đúng quy định và đạt kết quả tích cực.

Trưởng đoàn công tác đề nghị Đảng ủy, UBND các phường tiếp tục rà soát, bố trí hợp lý cán bộ làm công tác tiếp dân; nâng cao năng lực, trách nhiệm của cán bộ phụ trách; tăng cường phối hợp giữa các ngành, cơ quan chức năng để giải quyết kịp thời các vụ việc phát sinh. Đồng thời, cần tuân thủ chặt chẽ thời hạn giải quyết, đảm bảo các vụ việc được xử lý dứt điểm, tránh phát sinh điểm nóng, khiếu kiện vượt cấp, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào chính quyền cơ sở.