Một buổi tiếp công dân của ông Đậu Trường An, Chánh Thanh tra tỉnh Lạng Sơn. Ảnh: PV

Khi hệ thống chính trị cùng vào cuộc

Ngay từ những ngày đầu năm 2026, UBND tỉnh Lạng Sơn đã xác định việc thực hiện nghiêm túc Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu. Không chỉ dừng lại ở các văn bản hành chính, tinh thần chỉ đạo của tỉnh đã lan tỏa mạnh mẽ đến từng sở, ban, ngành và đặc biệt là cấp cơ sở tại các xã, phường.

Với phương châm "chủ động và quyết liệt", lãnh đạo các địa phương đã sát cánh cùng cơ quan chuyên môn để tháo gỡ từng nút thắt, khắc phục triệt để những tồn tại về thời hạn và chất lượng giải quyết đơn thư. Những văn bản chỉ đạo được ban hành không chỉ đảm bảo tính pháp lý mà còn mang hơi thở thực tiễn, kịp thời giải quyết những vướng mắc phát sinh từ cơ sở, tạo nên một hành lang pháp lý thông suốt và hiệu quả.

Điểm sáng trong quý I/2026 chính là nỗ lực đưa pháp luật đến gần hơn với người dân. Với 76 văn bản chỉ đạo điều hành được ban hành, tỉnh Lạng Sơn đã tạo ra một đợt sinh hoạt pháp lý rộng khắp. Thay vì những lý thuyết khô khan, các cán bộ làm công tác tiếp dân đã chú trọng phương pháp đối thoại trực tiếp, kiên trì giải thích và vận động người dân hiểu đúng, làm đúng theo quy định.

Chính sự thay đổi trong cách tiếp cận từ "quản lý" sang "phục vụ và thuyết phục" đã giúp nâng cao nhận thức không chỉ của người dân mà còn của chính đội ngũ cán bộ, công chức. Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu tâm tư của người đứng đơn đã giúp nhiều vụ việc được giải tỏa ngay từ bước đầu, giảm bớt áp lực khiếu kiện vượt cấp.

Một buổi làm việc giữa Cục I, Thanh tra Chính phủ với Thanh tra tỉnh Lạng Sơn về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: PV

Tăng cường trách nhiệm, quyết liệt xử lý những điểm nghẽn

Để công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo đi vào thực chất, vai trò kiểm tra và giám sát của Thanh tra tỉnh đã được đẩy lên mức cao nhất. Ngay sau khi Kế hoạch thanh tra năm 2026 được phê duyệt, các đoàn kiểm tra đã nhanh chóng vào cuộc để rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc đông người, phức tạp, tiềm ẩn nguy cơ mất an ninh trật tự.

Đặc biệt, theo Quyết định số 155/QĐ-UBND ngày 27/01/2026, UBND tỉnh đã giao "nhiệm vụ cứng" cho ngành Thanh tra phải thực hiện kiểm tra việc chấp hành pháp luật tại 10% các đơn vị cấp xã và sở, ngành trong tỉnh. Việc lượng hóa nhiệm vụ bằng các con số cụ thể (7 xã, phường và 2 đơn vị cấp sở) cho thấy quyết tâm của Lạng Sơn trong việc siết chặt kỷ cương, đề cao trách nhiệm người đứng đầu.

Những nỗ lực không ngừng nghỉ trong quý đầu năm 2026 đã góp phần giữ vững ổn định tình hình an ninh, trật tự xã hội tại địa phương. Qua đó, hình ảnh một chính quyền Lạng Sơn thân thiện, trách nhiệm và luôn lắng nghe dân ngày càng trở nên đậm nét, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của tỉnh nhà.