Giảng viên Thanh tra tỉnh Lai Châu truyền đạt các chuyên đề nghiệp vụ, cập nhật quy định mới và trao đổi tình huống thực tiễn với cán bộ, công chức cấp xã. Ảnh: Bùi Bình

Tại Lai Châu, việc phân cấp mạnh hơn cho cấp xã đồng nghĩa với việc nhiều vụ việc sẽ được tiếp nhận và xử lý ngay từ cơ sở. Đây không chỉ là sự thay đổi về thẩm quyền mà còn đặt ra yêu cầu cao hơn đối với đội ngũ cán bộ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ. Bên cạnh việc nắm vững quy định pháp luật, cán bộ cơ sở cần có kỹ năng đối thoại, phân tích tình huống và xử lý công việc linh hoạt để vừa bảo đảm đúng quy định, vừa tạo được sự đồng thuận của người dân.

Thực tế cho thấy, chất lượng tiếp công dân không chỉ được quyết định bởi hệ thống pháp luật mà còn phụ thuộc vào cách vận dụng pháp luật trong từng vụ việc cụ thể. Một đơn thư được phân loại đúng thẩm quyền, một kiến nghị được giải thích rõ ràng hay một vụ việc được giải quyết kịp thời ngay từ cơ sở đều có thể hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài, vượt cấp và củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền.

Lớp bồi dưỡng được Thanh tra tỉnh Lai Châu tổ chức theo từng cụm, tạo điều kiện để cán bộ, công chức cấp xã tham gia học tập, cập nhật nghiệp vụ thuận lợi. Ảnh: Bùi Bình

Chính từ yêu cầu thực tiễn đó, Thanh tra tỉnh Lai Châu triển khai kế hoạch bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo và kê khai tài sản, thu nhập trên địa bàn tỉnh.

Trong hai ngày 18 và 19/7, Thanh tra tỉnh Lai Châu liên tiếp tổ chức các lớp bồi dưỡng tại cụm 1 và cụm 2, thu hút đông đảo cán bộ, công chức cấp xã tham gia. Việc tổ chức theo từng cụm giúp học viên thuận lợi trong tham dự, đồng thời tạo điều kiện để nội dung trao đổi bám sát đặc điểm của từng địa bàn.

Riêng lớp bồi dưỡng tại cụm 2, tổ chức ngày 19/7, có sự tham gia của 70 cán bộ, công chức đến từ các xã Nậm Hàng, Pa Tần, Lê Lợi, Khổng Lào, Dào San, Sì Lở Lầu, Hồng Thu, Sìn Hồ, Tủa Sín Chải và Phong Thổ. Trước đó một ngày, lớp học tại cụm 1 cũng đã được tổ chức với sự tham gia của cán bộ các địa phương trong cụm theo kế hoạch đào tạo của tỉnh.

Phó Chánh Thanh tra tỉnh Lai Châu Vũ Đình Giang đề nghị học viên tăng cường trao đổi, vận dụng kiến thức vào thực tiễn, góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo ở cơ sở. Ảnh: Bùi Bình

Tại các lớp bồi dưỡng, Phó Chánh Thanh tra tỉnh Vũ Đình Giang đề nghị học viên phát huy tinh thần học tập nghiêm túc, chủ động trao đổi và vận dụng kiến thức vào thực tiễn công tác. Theo ông, cùng với việc cập nhật các quy định mới, điều quan trọng là cán bộ cơ sở phải biết xử lý những tình huống phát sinh trong thực tế, nhất là khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đang từng bước đi vào ổn định.

Khác với cách truyền đạt thiên về lý thuyết, chương trình dành nhiều thời gian để trao đổi tình huống, chia sẻ kinh nghiệm và giải đáp những vướng mắc mà cán bộ cơ sở thường gặp trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Việc cùng phân tích các vụ việc cụ thể giúp học viên thống nhất cách vận dụng quy định pháp luật, đồng thời nâng cao kỹ năng xử lý công việc ngay từ khâu đầu tiên.

Lớp bồi dưỡng tại cụm 2 tổ chức ngày 19/7 thu hút 70 cán bộ, công chức của nhiều xã tham gia học tập, trao đổi nghiệp vụ. Ảnh: Bùi Bình

Tiếp công dân hiệu quả không bắt đầu từ những quy trình trên giấy, mà từ năng lực của người trực tiếp làm nhiệm vụ. Khi cán bộ cơ sở được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm xử lý tình huống, nhiều vụ việc có thể được giải quyết ngay từ nơi phát sinh, hạn chế khiếu kiện kéo dài và giảm áp lực cho cấp trên.

Việc Thanh tra tỉnh Lai Châu triển khai liên tiếp các lớp bồi dưỡng trong tháng 7 không chỉ nhằm cập nhật nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức mà còn thể hiện sự chủ động chuẩn bị nguồn nhân lực cho giai đoạn mới. Đầu tư cho năng lực của cán bộ cơ sở cũng chính là đầu tư cho chất lượng phục vụ người dân, để mỗi buổi tiếp công dân không chỉ dừng lại ở việc lắng nghe mà còn hướng tới giải quyết thấu đáo những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở.