Trong 9 tháng đầu năm 2026, không có công dân đến khiếu nại, tố cáo tại địa điểm tiếp công dân của Bộ Ngoại giao. Ảnh: T.T

Theo Bộ Ngoại giao, trong quý III/2026, Bộ nhận được 3 đơn khiếu nại, tố cáo. Cả 3 đơn không đủ điều kiện xử lý và cả 3 đơn đều không thuộc thẩm quyền của bộ; vụ việc đủ điều kiện xử lý cũng không có.  

Tính chung 9 tháng đầu năm 2026, Bộ Ngoại giao nhận được 11 đơn khiếu nại, tố cáo. Trong đó, 7 đơn không đủ điều kiện xử lý, chiếm 64% số đơn tiếp nhận; cả 11 đơn nhận đều không thuộc thẩm quyền của bộ.

Bên cạnh các đơn khiếu nại, tố cáo, trong 9 tháng đầu năm, Bộ Ngoại giao nhận được 3 đơn kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết. Nội dung các đơn liên quan đến công tác lãnh sự và thực hiện chế độ, chính sách đối với công chức.

Ngay sau khi nhận đơn, các đơn vị chức năng của Bộ Ngoại giao đã kịp thời tiếp nhận, xác minh để xử lý theo quy định.

Về công tác tiếp công dân, trong 9 tháng đầu năm 2026, không có công dân đến khiếu nại, tố cáo tại địa điểm tiếp công dân của Bộ Ngoại giao.

Cũng theo Bộ Ngoại giao, căn cứ các quy định mới, Bộ trưởng Bộ Ngoại giao đã ban hành Quy chế tiếp công dân của Bộ Ngoại giao.

Theo đó, quy chế quy định rõ trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong việc tổ chức tiếp công dân định kỳ của Bộ trưởng và thủ trưởng các đơn vị sự nghiệp công lập. Việc ban hành Quy chế tiếp công dân là một nội dung trong công tác quản lý Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Bộ Ngoại giao.

Theo Bộ Ngoại giao, dù không phát sinh tiếp công dân trực tiếp, Bộ Ngoại giao vẫn xác định công tác này là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng. Trong thời gian tới, bộ tiếp tục triển khai đầy đủ các quy định của Đảng và Nhà nước về tiếp công dân, đảm bảo sẵn sàng tiếp nhận, xử lý kịp thời khi có phát sinh.

Một trong những định hướng trọng tâm là tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng tiếp công dân cho đội ngũ cán bộ, công chức nhằm bảo đảm khi có tình huống phát sinh, việc tiếp nhận và xử lý thông tin được thực hiện chuyên nghiệp, đúng quy trình, hạn chế tối đa phát sinh điểm nóng.

Song song đó, Bộ Ngoại giao tiếp tục hoàn thiện cơ chế tiếp nhận thông tin qua môi trường số, qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho người dân phản ánh, kiến nghị mà không cần trực tiếp đến trụ sở. Đây cũng là xu hướng phù hợp với cải cách hành chính và chuyển đổi số trong quản lý Nhà nước.