Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công TP Đà Nẵng. Ảnh: BT

Tuy nhiên, không phải mọi trường hợp đều mặc nhiên được miễn phí. Người dân Đà Nẵng phải đáp ứng các điều kiện theo quy định, trong đó có việc tích hợp thông tin, giấy tờ trên VNeID và thực hiện thủ tục trực tuyến.

Theo kế hoạch của UBND TP Đà Nẵng triển khai Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP, thành phố sẽ thực hiện mức thu 0 đồng đối với 10 khoản phí, lệ phí quy định tại Phụ lục II. Chính sách được áp dụng thống nhất trên địa bàn đến hết ngày 28/2/2027.

10 khoản phí thực hiện mức thu 0 đồng gồm: Lệ phí cấp giấy phép lái xe; cấp đổi, cấp lại căn cước; đăng ký cư trú; cấp hộ chiếu, giấy thông hành, giấy phép xuất cảnh, tem AB/ABTC; phí cung cấp thông tin lý lịch tư pháp; phí khai thác, sử dụng thông tin trong cơ sở dữ liệu hộ tịch; lệ phí hộ tịch trong nước; phí thẩm định hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; phí khai thác, cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ từ sổ gốc.

Điểm đáng chú ý là người dân không phải mặc nhiên được miễn phí chỉ vì có VNeID. Việc hưởng mức 0 đồng phụ thuộc vào từng thủ tục và các điều kiện cụ thể.

Đà Nẵng đang rà soát, chuẩn hóa và cập nhật dữ liệu đối với 12 loại giấy tờ, thông tin theo Nghị quyết 66.22/2026/NQ-CP, đồng thời phối hợp tích hợp thông tin lên VNeID.

Khi thực hiện thủ tục, thông tin trên VNeID và dữ liệu được Hệ thống định danh và xác thực điện tử chia sẻ theo yêu cầu của cá nhân sẽ là cơ sở để xác định mức hưởng chính sách. Người dân càng hoàn thiện hồ sơ số của mình thì càng thuận lợi khi thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Người dân vì vậy cần đặc biệt quan tâm đến việc: Có tài khoản định danh điện tử mức 2; kiểm tra thông tin cá nhân trên VNeID; tích hợp các giấy tờ, thông tin thuộc danh mục được yêu cầu; thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến khi thủ tục thuộc diện áp dụng; kiểm tra điều kiện hưởng mức thu 0 đồng trước khi nộp hồ sơ.

Để chính sách phát huy hiệu quả, đặc biệt là người lớn tuổi hoặc ít tiếp xúc công nghệ, không biết cách sử dụng, Đà Nẵng bố trí lực lượng hỗ trợ tại các điểm giải quyết thủ tục hành chính và phát huy vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng, lực lượng Đề án 06 tại cơ sở. Người dân sẽ được hướng dẫn từ kê khai, số hóa hồ sơ, ký số, nộp hồ sơ đến tra cứu kết quả.

Thành phố đặc biệt ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, đồng bào dân tộc thiểu số và các nhóm yếu thế theo phương châm “cầm tay chỉ việc”.

Theo kế hoạch, thành phố cũng sẽ theo dõi hằng tháng số người được hưởng chính sách, số hồ sơ, số tiền phí, lệ phí được miễn, giảm và mức độ hài lòng của người dân, qua đó kịp thời chấn chỉnh nếu xảy ra tình trạng thu sai hoặc bỏ sót đối tượng.

Với 10 khoản phí, lệ phí được đưa về 0 đồng, lợi ích trước mắt là giảm một phần chi phí cho người dân. Nhưng mục tiêu lớn hơn là tạo thêm một lý do để người dân sử dụng VNeID, thực hiện thủ tục trực tuyến và từng bước hình thành thói quen giao dịch với chính quyền trên môi trường số.