Thời gian qua, Đảng ủy Ban Tiếp công dân Trung ương đã lãnh đạo, chỉ đạo triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao văn hóa công vụ và đạo đức nghề nghiệp trong thực thi nhiệm vụ. Đơn vị tập trung đổi mới tư duy từ "quản lý" sang "phục vụ", tăng cường công khai, minh bạch trong hoạt động, thực hiện nghiêm quy chế dân chủ ở cơ sở và đề cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Qua đó, chất lượng công tác tiếp công dân tiếp tục được nâng lên, môi trường làm việc ngày càng chuyên nghiệp, góp phần tăng cường niềm tin của người dân đối với cơ quan nhà nước.
Công tác tuyên truyền, vận động được Đảng ủy và lãnh đạo cơ quan xác định là khâu đột phá mang tính then chốt nhằm thay đổi nhận thức, chuyển đổi từ tư duy "quản lý" sang tư duy "phục vụ" và phát huy tinh thần làm chủ của toàn thể cán bộ, công chức, người lao động.
Nội dung tuyên truyền luôn có trọng tâm, trọng điểm, tập trung sâu sắc vào quyền và nghĩa vụ của đội ngũ cán bộ, đảng viên, công chức, người lao động, đặc biệt là các quy định về đạo đức công vụ và quy tắc ứng xử của người làm việc tại cơ quan.
Để nâng cao hiệu quả, việc tuyên truyền không chỉ dừng lại ở hình thức đọc văn bản trong các cuộc họp mà còn được đổi mới, lồng ghép thường xuyên vào các buổi sinh hoạt chi bộ và họp giao ban chuyên môn định kỳ hàng tuần, hàng tháng.
Đảng ủy Ban Tiếp công dân Trung ương đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tuyên truyền, phổ biến các quy định về thực hiện dân chủ ở cơ sở. Toàn văn Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở cùng các quy chế, quy định nội bộ được đăng tải trên hệ thống quản lý văn bản điều hành và các nhóm trao đổi công việc, tạo điều kiện để toàn thể đảng viên, công chức, người lao động thuận tiện tra cứu, nghiên cứu.
Việc triển khai đồng bộ các giải pháp đã góp phần nâng cao nhận thức, giúp cán bộ, đảng viên nắm vững các quy định, phát huy tinh thần trách nhiệm, tính chủ động trong tham gia đóng góp ý kiến xây dựng Đảng, xây dựng cơ quan và thực hiện hiệu quả quy chế dân chủ ở cơ sở.
Việc xây dựng văn hóa công vụ tại Ban Tiếp công dân Trung ương gắn bó chặt chẽ với việc thực hiện nghiêm túc quy chế dân chủ trong mọi công tác quản lý và điều hành, đảm bảo mọi hoạt động đều diễn ra minh bạch. Toàn bộ công chức được thảo luận về các chương trình, kế hoạch công tác năm trước khi cơ quan đưa ra quyết định và triển khai các nhiệm vụ chung.
Các công tác liên quan trực tiếp đến quyền lợi của cán bộ, người lao động như đào tạo, bồi dưỡng, điều động, quy hoạch, bổ nhiệm, luân chuyển, chuyển đổi vị trí việc làm đều được công khai một cách rõ ràng.
Song song đó, các chính sách về giải quyết chế độ, nâng bậc lương, nâng ngạch, đánh giá, xếp loại, khen thưởng, kỷ luật và nghỉ hưu cũng được thực hiện minh bạch, khách quan. Cơ quan duy trì việc đánh giá, xếp loại cán bộ hàng tháng, quý, 6 tháng và hàng năm một cách nghiêm túc, dựa trên hiệu suất công việc (KPI), từ đó tạo ra động lực để cán bộ thi đua lành mạnh và đạt hiệu quả cao trong công việc.
Hàng năm, hội nghị công chức, viên chức được tổ chức bài bản, đúng quy định, trở thành diễn đàn dân chủ để công chức, người lao động trực tiếp phát biểu, trình bày các kiến nghị và đề xuất của bản thân. Tại các sự kiện này, lãnh đạo cơ quan luôn lắng nghe, ghi nhận và kịp thời giải đáp những thắc mắc, cung cấp thông tin cho cán bộ, đồng thời công khai giải trình, tiếp thu các ý kiến đóng góp về chính sách, học tập, bồi dưỡng và bình xét thi đua.
Công tác cải cách hành chính cũng được đẩy mạnh toàn diện, tập trung sửa đổi, bổ sung quy định và đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ, góp phần nâng cao tính công khai, dân chủ trong hoạt động quản lý nhà nước.
Chất lượng văn hóa công vụ còn được thể hiện qua công tác giám sát đạo đức, lối sống của cán bộ, đảng viên thông qua mối quan hệ chặt chẽ giữa cơ quan và nơi cư trú. Cơ quan đặc biệt chú trọng tiếp nhận và xử lý kịp thời các thông tin phản ánh từ cấp ủy địa phương, Nhân dân để phát hiện từ sớm những biểu hiện xa dân, hách dịch, hoặc các hành vi vi phạm nếp sống văn minh. Thông qua đó, kịp thời ngăn chặn tình trạng suy thoái, "tự diễn biến", "tự chuyển hóa", tham nhũng, lãng phí và tiêu cực trong bộ máy.
Trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, vai trò nêu gương của người đứng đầu được phát huy rõ nét. Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương thường xuyên trực tiếp tiếp công dân, đối thoại trực tiếp tại trụ sở, đồng thời phối hợp với các địa phương xử lý những vụ việc khiếu nại, tố cáo bức xúc, nổi cộm.
Qua đó, nhiều vụ việc đã được giải quyết ngay tại cơ sở, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp, tập trung đông người lên Trung ương.
Mô hình tiếp công dân trực tuyến kết nối giữa Ban Tiếp công dân Trung ương với các địa phương tiếp tục được triển khai, tạo điều kiện xử lý kịp thời các vụ việc phát sinh, góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và giữ vững ổn định an ninh, trật tự.
Việc triển khai thực chất dân chủ cơ sở đã tạo nên một bầu không khí làm việc dân chủ, đoàn kết thực sự trong nội bộ đơn vị, đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong việc chỉ đạo và điều hành. Sự đoàn kết thống nhất trong nội bộ luôn được đảm bảo, làm nền tảng để xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, xây dựng văn hóa công sở.
Thái độ, tác phong và lề lối làm việc của đội ngũ công chức, người lao động ngày càng chuyên nghiệp. Chất lượng nguồn nhân lực không ngừng được nâng cao, đặc biệt là trình độ chuyên môn, kỹ năng tiếp công dân trực tiếp và trực tuyến, cũng như khả năng ứng dụng công nghệ thông tin và quản lý cơ sở dữ liệu quốc gia, đáp ứng yêu cầu công tác trong tình hình mới.
Đảng ủy Ban thường xuyên chỉ đạo gắn việc thực hiện Quy chế dân chủ với Nghị quyết Đại hội Đảng các cấp, Kết luận số 01-KL/TW về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Đồng thời, luôn kiên quyết thực hiện Kết luận số 21-KL/TW nhằm đẩy mạnh xây dựng, chỉnh đốn Đảng, qua đó ngăn chặn, đẩy lùi và xử lý nghiêm những cá nhân có biểu hiện suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống.
Trong thời gian tới, Đảng ủy Ban Tiếp công dân Trung ương sẽ tiếp tục đưa việc thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở thành nhiệm vụ ưu tiên trong sinh hoạt Đảng thường kỳ, gắn chặt với các nhiệm vụ chính trị được giao. Chú trọng làm tốt công tác giáo dục chính trị tư tưởng và dân vận nhằm phát huy quyền làm chủ của cán bộ, qua đó nâng cao tinh thần đoàn kết nội bộ.
Đảng ủy cũng tập trung tăng cường phối hợp với lãnh đạo Ban để thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát định kỳ đối với các chi bộ và đảng viên nhằm đảm bảo hiệu quả trong công tác xây dựng Đảng.
