Một buổi đối thoại, giải quyết đơn thư do Thanh tra TP Hải Phòng thực hiện. Ảnh: TH

Thông tin từ Thanh tra TP Hải Phòng cho thấy, trong quý I/2026, toàn thành phố đã tiếp 3.415 lượt công dân với 4.281 người, liên quan 2.956 vụ việc. Trong đó có 57 đoàn đông người với 671 người, cho thấy áp lực từ thực tiễn đang gia tăng.

Đáng chú ý, người đứng đầu các cơ quan, đơn vị đã trực tiếp tiếp 696 lượt với 655 vụ việc; đồng thời ủy quyền cấp phó tiếp 131 lượt, 114 vụ việc. Việc tăng cường trách nhiệm người đứng đầu, duy trì đối thoại trực tiếp được xác định là giải pháp then chốt nhằm “hạ nhiệt” các vụ việc ngay từ cơ sở.

Trong quá trình này, Thanh tra TP Hải Phòng đã phối hợp theo dõi, tổng hợp tình hình, kịp thời tham mưu UBND thành phố chỉ đạo xử lý các vụ việc phát sinh, nhất là các vụ việc phức tạp, đông người.

Song song với đó, công tác tiếp nhận, xử lý đơn thư tiếp tục được triển khai đồng bộ. Toàn thành phố đã tiếp nhận 4.552 đơn, trong đó 4.494 đơn đã được xử lý, 3.247 đơn đủ điều kiện xử lý, với 2.705 đơn/2.441 vụ việc thuộc thẩm quyền.

Trong quá trình xử lý, cơ quan thanh tra tiếp tục phát huy vai trò tham mưu, hướng dẫn nghiệp vụ, đôn đốc các cơ quan, đơn vị thực hiện phân loại, xử lý đơn thư bảo đảm đúng quy định pháp luật.

Nội dung đơn thư vẫn tập trung chủ yếu ở lĩnh vực đất đai, đặc biệt liên quan đến bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi thu hồi đất. Riêng đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền là 219 đơn, trong đó 205 đơn thuộc lĩnh vực đất đai. Đơn tố cáo có 84 vụ việc, chủ yếu liên quan đến công tác quản lý đất đai và tài chính.

Trong kỳ, các cơ quan chức năng TP Hải Phòng đã giải quyết 192 vụ việc khiếu nại, tố cáo, gồm 136 vụ khiếu nại và 56 vụ tố cáo. Tỷ lệ giải quyết đạt 60% đối với khiếu nại và 66,67% đối với tố cáo.

Điểm đáng ghi nhận là nhiều vụ việc đã được giải quyết thông qua vận động, thuyết phục. Cụ thể, có 26 vụ việc công dân tự nguyện rút đơn sau khi được giải thích rõ quy định pháp luật . Điều này cho thấy hiệu quả của công tác dân vận, đối thoại trong giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Bên cạnh đó, việc tổ chức thi hành quyết định giải quyết khiếu nại được thực hiện nghiêm túc, với 100% (81/81) quyết định đã được thi hành xong. Kết quả này có sự theo dõi, đôn đốc của cơ quan thanh tra trong quá trình thực hiện các quyết định đã có hiệu lực.

Theo đánh giá của UBND TP Hải Phòng, việc triển khai nhiều dự án lớn cùng thời điểm, đặc biệt trong lĩnh vực hạ tầng và khu công nghiệp, đã làm gia tăng nhu cầu thu hồi đất, giải phóng mặt bằng, qua đó tác động trực tiếp đến tình hình khiếu nại, tố cáo. Tuy nhiên, nhờ làm tốt công tác tuyên truyền, vận động, phần lớn người dân đồng thuận, chỉ còn một bộ phận phát sinh khiếu kiện.

Trước thực tế đó, trong quý I/2026, TP đã ban hành 10 văn bản chỉ đạo nhằm nâng cao trách nhiệm của các cấp, ngành trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Trong đó, Thanh tra TP giữ vai trò tham mưu trong việc đề xuất nội dung chỉ đạo, đồng thời theo dõi, kiểm tra việc tổ chức thực hiện tại các cơ quan, đơn vị.

Với cách làm này, cùng vai trò tham mưu, đôn đốc của cơ quan thanh tra, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn TP Hải Phòng đang từng bước đi vào chiều sâu, góp phần giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo nền tảng cho phát triển kinh tế - xã hội của TP.