(Thanh tra) - Trong những tháng đầu năm 2026, các cấp chính quyền tỉnh An Giang đã tăng cường công tác tiếp công dân, tập trung giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền, không để phát sinh “điểm nóng” khiếu kiện.
Chủ động tiếp công dân, kịp thời xử lý vụ việc
Trong quý I/2026, số lượng đơn khiếu nại, tố cáo tại một số địa phương trên địa bàn tỉnh An Giang có chiều hướng gia tăng. Nội dung tố cáo chủ yếu liên quan đến hành vi của cán bộ, công chức trong quá trình thực thi công vụ.
Trong khi đó, nội dung khiếu nại chủ yếu xoay quanh công tác bồi thường, hỗ trợ và tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất để triển khai các dự án; khiếu nại liên quan đến quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực đất đai.
Theo UBND tỉnh An Giang, nguyên nhân dẫn đến tình trạng nêu trên do địa phương đang triển khai nhiều dự án phục vụ các sự kiện lớn, trong đó có Hội nghị APEC, kéo theo quy mô quy hoạch và sử dụng đất lớn.
Bên cạnh đó, tình trạng sử dụng đất qua nhiều thời kỳ, chuyển nhượng bằng giấy tay, lấn chiếm đất, khiến nhiều trường hợp không đủ điều kiện bồi thường, dẫn đến phát sinh khiếu nại…
Trước thực tế đó, công tác tiếp công dân tiếp tục được tăng cường và duy trì thường xuyên. Trong quý I/2026, Ban Tiếp công dân tỉnh cùng các sở, ngành, địa phương đã tiếp hơn 2.500 lượt công dân, trong đó có 5 đoàn đông người với 46 người.
Lãnh đạo các cấp, đặc biệt là Chủ tịch UBND tỉnh và người đứng đầu các sở, ngành, địa phương đã thực hiện tiếp công dân định kỳ 320 lượt với 333 người, qua đó kịp thời lắng nghe, chỉ đạo giải quyết các vụ việc phát sinh.
Về tiếp nhận và xử lý đơn thư, toàn tỉnh đã tiếp nhận 2.897 đơn, đã xử lý 2.864 đơn, trong đó có 1.444 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết. Kết quả, đã giải quyết 76/341 đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết.
Nhìn chung, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh được thực hiện nghiêm túc, có sự chỉ đạo sát sao, đặc biệt trong các thời điểm trước, trong và sau Tết Nguyên đán, cũng như trong thời gian diễn ra các sự kiện chính trị quan trọng. Qua đó, góp phần hạn chế phát sinh “điểm nóng”, giữ vững an ninh, trật tự và ổn định xã, tố cáo không chỉ nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân mà còn là kênh quan trọng để phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật. Đây cũng là công tác góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với bộ máy công quyền.
Nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo
Để nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo, theo Thanh tra tỉnh An Giang, cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Trước hết là tăng cường tuyên truyền, phổ biến chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đến toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức và Nhân dân.
Đồng thời, đẩy mạnh đấu tranh, phản bác các thông tin, quan điểm sai trái, xuyên tạc, lợi dụng khiếu nại, tố cáo để chống phá, gây chia rẽ đoàn kết nội bộ, ảnh hưởng đến ổn định xã hội.
Một giải pháp cần chú trọng là kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức chuyên trách làm công tác tiếp công dân, tham mưu xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đội ngũ này phải có phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu pháp luật, có khả năng hướng dẫn, giải thích, thuyết phục để công dân hiểu và chấp hành đúng pháp luật.
Bên cạnh đó, phải xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong việc giải quyết các vụ việc phát sinh, tránh tình trạng đùn đẩy, né tránh.
Đặc biệt, cần chú trọng công tác đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng cho đội ngũ cán bộ để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, theo dõi và xử lý đơn thư cần được đẩy mạnh nhằm nâng cao tính minh bạch, kịp thời và chính xác.
Một giải pháp quan trọng khác là đẩy mạnh hoạt động kiểm tra, giám sát, thanh tra trách nhiệm của người đứng đầu trong việc thực hiện các quy định về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Qua đó, kịp thời phát hiện, xử lý những trường hợp thiếu trách nhiệm, có dấu hiệu tham nhũng, tiêu cực, để xảy ra các vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp.
Ngoài ra, phát huy vai trò giám sát của Nhân dân, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức xã hội trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo. Hoạt động này không chỉ giúp đảm bảo tính công khai, minh bạch mà còn góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với cơ quan Nhà nước, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và ổn định xã hội.
