Bên cạnh đó, Sở Y tế Bạc Liêu chưa có lịch tiếp công dân theo quy định của pháp luật; sổ theo dõi tiếp công dân chưa đúng mẫu quy định của Thông tư số 06/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 của Thanh tra Chính phủ. Cán bộ tiếp công dân chưa được hưởng chế độ bồi dưỡng theo quy định.

Đáng chú ý, trong quá trình giải quyết đơn thư, một số đơn Sở Y tế đã giải quyết không đúng quy định như: Đơn phản ánh, đơn đề nghị nhưng Sở Y tế giải quyết theo Luật KN. Cụ thể như trường hợp đơn phản ánh của ông Lâm Hữu Phước, nhân viên Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh Bạc Liêu hay trường hợp đơn thư của ông Lý Hùng, ghi ngày 16/10/2017, địa chỉ tại ấp Ninh Thanh, xã Ninh Quới A, huyện Hồng Dân, tỉnh Bạc Liêu.

Tại thời điểm thanh tra một số đơn vị trực thuộc Sở Y tế Bạc Liêu (gồm: Bệnh viện Đa khoa tỉnh; Trung tâm Y tế huyện Giá Rai; Trung tâm Y tế huyện Đông Hải; Chi cục An toàn thực phẩm tỉnh), Đoàn thanh tra cũng chỉ ra những hạn chế, tồn tại trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC. Cụ thể: cả 4/4 đơn vị đều chưa có địa điểm tiếp công dân riêng, bố trí chung với các phòng chức năng khác; 2/4 đơn vị (Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bạc Liêu và Trung tâm Y tế huyện Đông Hải) bố trí điểm tiếp công dân chưa được phù hợp, không thuận tiện cho công dân.

Lịch trực tiếp công dân của 3/4 đơn vị chưa đúng quy định, mỗi ngày chỉ bố trí 1 cán bộ trực tiếp công dân (Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bạc Liêu và Trung tâm Y tế huyện Giá Rai, Trung tâm Y tế huyện Đông Hải). Chi cục An toàn thực phẩm tỉnh chưa có lịch trực tiếp công dân.

2/4 đơn (Chi cục An toàn thực phẩm tỉnh, Trung tâm Y tế huyện Đông Hải) chưa có nội quy tiếp công dân; 2 đơn vị còn lại (Bệnh viện đa khoa tỉnh; Trung tâm Y tế huyện Giá Rai) có nội quy tiếp công dân nhưng không niêm yết tại nơi tiếp công dân mà treo bên ngoài hành lang của nơi tiếp công dân. 2 đơn vị không mở sổ theo dõi đơn thư (Chi cục An toàn thực phẩm tỉnh, Trung tâm Y tế huyện Đông Hải); 2/4 đơn vị mở sổ theo dõi đơn thư nhưng chưa đúng mẫu quy định tại Thông tư số 06/2014/TT-TTCP.

Kết quả thanh tra công tác quản lý Nhà nước đối với công tác giải quyết KN và xử lý vi phạm pháp luật về KNTC, Đoàn thanh tra chỉ rõ, trong thời kỳ thanh tra có 1 đơn KN thuộc thẩm quyền giải quyết nhưng chưa thực hiện đẩy đủ các bước theo quy trình quy định tại Thông tư số 06/2014/TT-TTCP, đơn này không vào sổ theo dõi đơn đến của đơn vị (Trung tâm Y tế huyện Giá Rai).

Bên cạnh đó, Chi cục An toàn thực phẩm tỉnh, Trung tâm Y tế huyện Đông Hải, Trung tâm Y tế huyện Giá Rai chưa triển khai thực hiện Chỉ thị số 35/CT-TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC.

Thanh tra Bộ Y tế yêu cầu Sở Y tế và các đơn vị trực thuộc Sở Y tế Bạc Liêu nghiêm túc thực hiện các kiến nghị, khắc phục những tồn tại được chỉ ra qua thanh tra. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về KNTC cho cán bộ công nhân viên chức, người lao động thuộc quyền quản lý. Đồng thời tăng cương công tác thanh tra, kiểm ra việc thực hiện Chỉ thị 35/CT-TW của Bộ Chính trị, Chỉ thị số 09/CTBYT của Bộ Y tế cũng như thực hiên Luật KNTC.

Phương Anh