Trưởng ban Tiếp Công dân T.Ư Nguyễn Hồng Điệp chủ trì hội thảo: Ảnh: TH

Phát biểu tại hội thảo, Trưởng Ban Tiếp công dân T.Ư nhấn mạnh: Công tác tiếp dân, xử lý đơn thư, giải quyết KN, TC là một công việc phức tạp, khó khăn, người làm cán bộ tiếp dân không chỉ giỏi về lý luận mà còn giỏi về thực tiễn. Vì vậy, việc có kinh nghiệm thực tiễn trong công tác này là hết sức cần thiết.

“Việc có kỹ năng, không chỉ trong tiếp dân, giải quyết KN, TC mà còn trong công tác thanh tra cũng hết sức cần thiết, nếu không khôn khéo, không có kinh nghiệm, chỉ dựa vào điều khoản của pháp luật thì sẽ không những không có kết quả tốt, mà còn gây tâm lý bức xúc cho người dân. Và không gì bằng thực tiễn công tác tiếp dân tại Trụ sở Tiếp Công dân T.Ư”, Trưởng Ban nhấn mạnh. 

Toàn cảnh hội thảo. Ảnh: TH

Ông Điệp mong muốn, tại buổi hội thảo này, các giáo viên Trường Cán bộ Thanh tra có thể đưa ra các quan điểm trong công tác tiếp công dân từ lý luận đến thực tiễn. Ban Tiếp Công dân T.Ư cũng sẵn sàng chia sẻ tất cả về kinh nghiệm công tác tiếp dân, xử lý đơn thư, giải quyết KN, TC tại Trụ sở.

Trưởng ban Tiếp Công dân T.Ư cũng đã giới thiệu sơ bộ về quy trình tiếp dân, giải quyết KN, TC trên phạm vi toàn quốc; nguyên nhân xảy ra tình trạng KN, TC; các biện pháp giải quyết.  

Tại hội thảo, các giảng viên Trường Cán bộ Thanh tra trao đổi về một số nội dung liên quan đến công tác giảng dạy của Trường nói chung và Khoa Tiếp dân, xử lý đơn thư, giải quyết KN, TC nói riêng như: Vấn đề lý luận, các kinh nghiệm, cũng như vấn đề khoa học, thực tiễn trong công tác tiếp dân, xử lý đơn thư, giải quyết KN, TC.

Thông qua đó, các giảng viên sẽ hiểu thêm thực tiễn công tác này tại Ban Tiếp công dân T.Ư. Đồng thời, học hỏi quy trình, nghiệp vụ, kỹ năng tiếp dân, xử lý đơn thư, giải quyết KN, TC; nghiên cứu tổ chức giải quyết các vụ việc tiếp khiếu; phạm vi hoạt động của Ban Tiếp Công dân T.Ư… Thông qua đó, các giảng viên sẽ tiếp cận các vấn đề để vận dụng các lý luận vào kinh nghiệm thực tiễn trong công tác tiếp dân.

Thái Hải